激勵的行為分析
1.需求
2.動機
3.行為
4.目標
分析：員工為什么士氣低落？
個案研討
什么是“人力資源會計”
主管們常犯的激勵誤區
激勵管理中積極與消極的因子
馬斯洛的五大心理需求層級
思考題： 如何演繹有形與無形的需求對下屬工作的激勵作用？什么叫做社會需求？被尊重的需求？身為領導，你如何創造，滿足下屬的這一種需求？
X理論與 Y理論
個案研討：
麥克萊蘭德的三種需求理論
如何消除員工的不滿意現象？
1)檢查公司制度、政策、管理
2)中層經理人員的工作和管理方式
3)改善工作條件
4)工資、福利
5)安全感
6)幫助下屬取得成就
7)認同部屬（注意，權力產生不了認同，只會有反效果）
8)激發工作興趣
9)建立責任感
10)職業生涯發展
11)晉升
我們有幾個客戶？
短文選讀：誰是客戶？誰是第一個客戶？
激勵的四大原則
激勵的四大策略
個案研討：
了解下屬的需求
情境管理：針對不同的員工性格，給予適當的激勵方式
激勵的菜譜
激勵？如何創造，執行自己的激勵方式？
個案研討：
激勵？我有權力！要干就干，不干你就走人！什么激勵？
“顧客”滿意度調查
討論題：什么是效果最大，試銷最久的激勵方法？
管理者的自我激勵 

• “超級讀心術”—如何有效影響顧客購買決策

   

  前言一、認識人的決策機制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機制1）認知反應模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會認同Part1——全銷售流程應用篇第一講：如何實現更多客戶到店—..

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• 如何有效預防與化解勞動用工風險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業如何書寫《錄用通知書》，其風險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 如何有效預防與化解勞動用工風險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業如何書寫《錄用通知書》，其風險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預防和化解勞動用工風險

   

  一、總則1、 簡要介紹員工關系的系統管理。2、 在員工關系管理中，人力資源部門的職責。3、 在員工關系管理中，用人部門經理的職責。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責，是做好預防用工風險的第一步。2、 《工作職責》或《崗位說明書》應該由哪個部門來完成？3、 用人單位發出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動者..

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• 如何有效進行供應商管理

   

  第一講：供應鏈管理中采購與供應商管理的理念1、規劃采購戰略或優化供應商管理關鍵思維突破---流程與表單。2、采購業務人員理念優化何為管理？3、供應鏈理念優化重整新一代說法：物流+供應鏈=物流供應鏈+采購供應鏈+銷售供應鏈。4、物流供應鏈管理眼高手低戰略：眼高緊盯預測變，手低整頓線邊倉。5、訂單準不準的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進行危機傳播管理

   

  突發事件由于事發突然，關系到人民的生命財產安全、社會的安定團結以及國際國內的影響，而由于現代傳播手段的先進，突發事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發言人在突發事件中的重要作用，指出了我國目前突發事件信息發布中存在的問題，結合公共關系學、社會心理學、傳播學的相關知識，提出了新聞發言人在危機公關中應具備的綜合素質，以及危機公..

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