一、互聯網給商業模式帶來的改變（3小時）
a)“互聯網+”之本質：是連接，更是融合
b)互聯網+消費者：第一驅動
c)互聯網+營銷：互·聯·網
d)互聯網+零售：融合與跨越
e)互聯網+制造：柔性化生產加速
f)互聯網+跨境：買全球，賣全球
g)互聯網+金融：人人都是銀行家
h)互聯網+物流：讓世界更親近
二、供應鏈管理的幾個關鍵（2小時）
A.供應鏈的幾種模式分析
B.互聯網時代企業供應鏈的特點
C.新商業模式背景下對于供應鏈物流的需求分析
D.案例分析：軟件型供應鏈、金融型供應鏈、服務型供應鏈、全程供應鏈
三、物流系統化管理的核心內容（2小時）
A.物流系統的構成
B.物流系統優化的7個要素
C.二律背反的體現
D.案例分析：服裝行業持續優化物流系統（都市麗人）
實操篇
四、運輸管理（3小時）
A.供應鏈管理中的運輸問題
B.運輸方案的規劃與制定
C.企業對于運輸企業的選擇
D.甩掛運輸的優勢
E.案例分析：某日資企業的運輸戰略分析
F.案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時）
A.企業對于倉儲外包的需求分析
B.建立倉儲標準化的幾個問題
C.高效倉儲規劃管理
D.傳統倉儲的揀貨策略
E.電商倉儲管理的幾種揀貨策略
F.案例分析：寶供的立體化倉儲管理
G.案例分析：電商行業倉儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）
A.WMS在企業的應用
B.企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
C.幾種先進的物流設備介紹
D.案例分析：順豐的信息化建設
E.案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）
A.客戶服務的核心理念
B.如何建立優秀的客戶服務團隊
C.服務管理工具箱
D.案例分析：用心服務的京東快遞
E.服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）
A.城市配送難題分析
B.如何降低配送成本
C.不同配送模式下的揀貨策略
D.配送中心建立的原則
E.案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發管理（3小時）
A.ABC分類管理
B.客戶開發的12門必須課
C.客戶關系維護與深度挖潛
D.行業化與地域化客戶開發 

• 精準運營 ——大數據技術應用于供應鏈管理

   

  一、大數據技術的歷史、現狀和未來²數據訴說真相的三個故事²數據分析和數據挖掘²大數據概念的產生²大數據和小數據²大數據，機器學習和人工智能²大數據實踐–Netflix—精準的客戶推薦–美國太陽企業的精準營銷–美國..

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• 供應鏈管理的數字化轉型 ——供應鏈管理的數字化、網絡化和智能化

   

  一、必然——數字化轉型是制造企業唯一出路a)數字化轉型為企業帶來的六大競爭力i.構建以客戶為中心的更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶ii.鏈接科技創新和客戶體驗，進行快速產品創新iii.精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優勢iv.基于“長板哲學”快速構建良好生態v.服..

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• 產業互聯網下的供應鏈金融創新

   

  第一講：產業互聯網視角的供應鏈金融創新一、供應鏈金融的重大現實意義1. 大聯接時代正面對高度的不確定性2. 供應鏈、供應鏈金融上升到國家戰略層面二、供應鏈金融多種實踐形式與現狀1. 2C消費金融模式:螞蟻花唄運作模式2. 2B小微金融經營貸：浙江網商銀行供應鏈金融（網商貸）3. 鏈主企企業的供應鏈金融4. 多級供應鏈融資的..

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• 商業銀行供應鏈金融政策分析、平臺構建與前景展望

   

  第一講：供應鏈金融的國家政策（國務院辦公廳以及各省市，2016-2019年）1.供應鏈金融大勢所趨近年來金融領域風口的輪換——產業基金-到消費金融-到供應鏈金融，產融結合，金融去杠桿，大力支持實體經濟，幫助制造業轉型升級。2.政策解讀1）2016年，人民銀行等八部委發布《關于金融支持工業穩增長調結構增效益的若干意見..

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• 供應鏈金融營銷與特定行業金融服務方案設計

   

  第一講：供應鏈融資業務在國內的使用介紹1. 供應鏈融資產品及特點2. 供應鏈融資業務創新給銀行帶來的潛在價值3. 貿易融資產品線構成及特點4. 各行供應鏈融資最新模式分析、營銷理念推廣時機、品牌建立分析第二講：供應鏈融資主要適用客戶的基本特點1. 供應鏈融資主要適用行業2. 尋找供應鏈融資核心企業和上下游企業的技巧3...

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• 企業物流與供應鏈管理

   

  第一講、供應鏈和物流管理概述1、什么是供應鏈2、供應鏈的目標3、供應鏈的決策階段4、物流在供應鏈企業地位和作用第二講、 供應鏈管理模式對物流管理的要求與影響1、推，拉策略2、推式策略的應用及優劣勢分析3、拉式策略的應用及優劣勢分析案例研討：企業推，拉策略的選擇4、供應鏈在經濟環境中的角色..

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