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營銷商務禮儀與技巧

課程編號:31020

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:503

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
1、掌握商務著裝禮儀 2、掌握商務用語禮儀 3、掌握商務往來禮儀 4、掌握商務儀式禮儀 5、掌握商務餐桌禮儀 6、掌握商務接待禮儀 掌握商務拜訪禮儀

一、商機就在您身邊
1.有禮才成,無禮不成——誰在決定機會走向?
2.案例分享:這樣的小事也能毀掉商機?
3.您的形象,就是企業形象
二、商務、政務禮儀中的基礎常識
1.著裝儀表
1)為什么我們要規范化著裝
2)職業男裝
3)職業女裝
4)商務便裝
5)儀表修飾
2.行為舉止
1)站——如松,端直挺拔
2)坐——如鐘,自然沉穩
3)行——如風,輕盈穩健
4)蹲——得體,展現尊重
5)手勢——優雅,妙不可言
6)微笑——親切,熱情飽滿
7)眼神——真誠,聚精會神
8)距離——有度,不惹反感
3.會面禮儀
1)稱呼——文雅得體,聞者心悅
2)介紹——有先有后,清晰簡明
3)握手——自信有力。嚴守禁忌
4)名片——揚名你我,講究有矩
4.通訊禮儀
5.行走禮儀
6.乘車禮儀
三、商務、政務接待與拜訪
1.課堂研討:我們為什么要進行商務政務接待與拜訪?或者說,通過商務政務接待與拜訪,我們要達到什么目的?
2.商務、政務、普通接待的標準及原則
3.課堂研討:商務、政務接待與拜訪要做好哪些準備工作?
細節分享:哪些事項屬于迎來送往中的注意事項?
細節分享:如何了解對方喜好與避諱?
4.小組實踐:結合公司實際,設計接待(拜訪)流程圖
5.接待工作組的組建與分工
6.課堂演練:一次政商間的商務簽約活動
7.課堂研討:他們的表現有何優點,有何不足?
8.實踐總結:商務、政務接待的場地準備
1)貴賓休息室的準備
2)企業展廳、文化廊、展墻等的特色布置
3)會客(洽談、匯報、簽約)室的準備
燈光、音響、空氣
座次的安排
會客的位次
談判的位次
簽字的位次
主席臺的位次
桌面上物品的擺放
宣傳匯報的準備
宣傳資料、宣傳片和宣傳畫冊
細節分享:如何準備匯報稿、進行匯報演示
4)集體合影的準備
9.商務、政務拜訪的前期準備與實踐
細節分享:到達對方駐地休息室,坐在哪里?
細節分享:何時辭行,怎樣辭行?
10.商務、政務接待與拜訪中的語言交流
11.商務、政務接待與拜訪中的用餐禮儀
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)課堂研討:點菜技巧
菜點多少為合適
點什么菜
點菜禁忌
3)吃有吃相
課堂研討:餐桌上有哪些禁忌事項?
4)課堂研討:餐桌話題
1)餐桌上如何與不同性格的人聊天
2)公務聊天話題禁忌
12.商務、政務接待與拜訪中的贈送禮儀
13.商務、政務接待與拜訪中的應急準備
1)做好突發事件應急處理的必要性
2)可能出現的突發事件類型
3)應急預案安排
4)應急情況的綜合處置
課程總結 

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