中共中央辦公廳電子科技學院副教授，秘書學科帶頭人
國家秘書職業資格鑒定專家委員會委員、中國高教秘書學專業委員會理事
北京高等秘書學院客座教授
獲“北京市1997年度優秀教師”榮譽稱號　 　

擅長領域：
秘書與辦公室業務、應用語言學、公文寫作、檔案學、毛澤東的寫作藝術。　

主要著作：　 
1．個人專著《毛澤東的寫作藝術》，2003年12月時事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯合舉辦的宣傳出版界紀念毛澤東
誕辰110周年活動期間，此書被推薦入選北京人民大會堂展示。　
2．主編《秘書學教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎。　 
3．主編《新編公文寫作與處理教程》，2003年8月北京廣播學院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業務培訓教材。　 
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻出版社出版。干部競聘上崗演講培訓用書。　
5、編著《商務文書寫作與處理》，2004年8月中國人民大學出版社出版。　 
6．編著《公文寫作與處理》，2005年2月中國人民大學出版社出版。　 
7．編著《檔案管理基礎》，2005年2月中國人民大學出版社出版。

• 完美收費：收取、提高物業費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業費 1、 對物業費的界定 ..

  ￥22,000   元/ 天

  人氣：1368  

  

• 雙贏溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3599  

  

• 中高管理層高品質溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3863  

  

• 銷售人員素養與與技巧提升實訓

   

  一、全員營銷--企業持續發展之本 營銷思想簡要回顧 實現產品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現銷售的唯一準則 銷售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優秀市場人員應具備的素質 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優秀市場人員應具備的素質 銷售人員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2329  

  

• 有效授權與控制的藝術與技巧

   

  一、用權藝術決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專長權四、副手與主管a)用好副手：發揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：2365  

  

• 卓越的客戶服務理念與技巧

   

  第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——a)觀念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務差的原因：a)工作壓力b)私人問題c)不良管理d)責任問題e)技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵&rd..

  ￥   元/ 天

  人氣：2639