【培訓對象】


【培訓收益】

第一部分：高績效團隊管理：賦能人才，激活團隊
開篇討論：成就高績效團隊必備哪些技能？
老師總結：高績效團隊必備五項技能及模型

技能1：溝通管理 - 讓溝通無處不在
現狀問題：
-為什么有些溝通難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
-溝通時機？溝通對象？溝通方式？
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
-掌握不同類型員工的風格與特點
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
-BEST溝通法則、績效溝通七內容、讓溝通無處不在
方式：分組演練，學會有效溝通的法則并形成表單

技能2：激勵管理 - 讓激勵隨時發生
現狀問題：
為什么有些激勵難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
激勵時機？激勵對象？激勵方式？
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握不同激勵方式的特點
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
三類九種員工激勵模型（物質類、精神類、情感類）、讓激勵隨時發生
方式：分組演練，學會有效激勵的法則

技能3：成長管理 - 讓發展促進成長
現狀問題：
為什么職業規劃難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
人才盤點標準？職業規劃制定？職業規劃跟蹤？
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握高潛員工識別方法、不同員工職業規劃制定方法
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
績優人才畫像、員工職業規劃表、讓發展促進成長
方式：分組演練，學會繪制績優人才畫像并制定規劃表

技能4：關懷管理 - 讓關懷深入人心
現狀問題：
為什么有些關懷難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
關懷時機？關懷對象？關懷方式？情緒壓力？
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握不同階段員工關懷的心理需求
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
七大員工關懷模型、讓關懷深入人心
方式：分組演練，學會七大員工關懷方式

技能5：氛圍管理 - 讓和諧成為主調
現狀問題：
為什么團隊人才總會有流失？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
管理方式？投入力度？團隊氛圍？
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握保持高效工作團隊氛圍的方法
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
員工離職傾向分析、高士氣團隊三步曲、讓和諧成為主調
方式：分組演練，學會員工離職傾向分析、高士氣三步曲

課程總結與分享：
1.小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享
2.主講老師：
1）分組全程點評
2）技能：高績效團隊建設必備五技能
3）思維：提升學員五技能的系統思維

第二部分 全方位的人才管理

人才管理工作的本質：正確認知

第一節 為何要做人才管理
何謂人才管理？與組織戰略的關系？
人才管理工作的目的與價值
人才管理工作如何推動實現人才戰略
誰從人才管理中獲益（組織、管理者、員工）
第二節 人才管理的誤區
人才管理目的誤區
人才管理工具誤區
人才管理形式誤區
第三節 何時做人才管理
企業發展的五個重要階段
人才管理工作的合適時機
案例分析：人才管理工作的必要性

人才管理工作的關鍵：分析與培養

第一節 人才管理管什么（四個關鍵緯度的人才盤點）
緯度一：工作績效
-績效分析（全年/半年）
-對比績效
緯度二：工作能力
-能力的冰山模型
-知識與技能測評
緯度三：工作潛能
-五項潛能指標
緯度四：工作風險
-敬業度評估
-離職風險評估
第二節 人才管理的五個步驟（人才的培養與晉升）
第一步：定義人才
-現在及未來，我們需要什么樣的人才？
-勝任模型（任職資格+崗位說明書+BEI訪談+調研）
-標桿特質（標桿員工特質提煉）
第二步：識別人才
-哪里有我們需要什么的人才？
-績效識別（績效考核結果及分析）
-能力識別（360測評+訪談+個人述職+情境模擬）
-潛力識別（潛力評估+個性測評）
第三步：分析人才
-目前，我們的人員隊伍是否符合這個標準
-人才管理會議（六步會議法）
-人才九宮格
-人才地圖
第四步：培養人才
-怎么樣能保證我們有需要的人才
-人才梯隊與繼續任計劃
為何要進行人才梯隊建設
人才梯隊建設的基本指導思想與原則
人才梯隊建設的價值與意義
怎樣建立符合組織發展的人才梯隊體系
人才梯隊建設工作總體流程
人才梯隊建設的標準與具體方法
人才梯隊建設效果的評價指標
構建與實施全方位人才梯隊培養機制
有效建立人才梯隊培養體系
建立各層級職級體系
有效開展職業發展規劃
有效實施人才梯隊培養計劃
劃分類別：管理層、職能層、專業層
明確各層級核心勝任力模型
設計各層級主題課程
選擇各類課程培訓方式與渠道
明確并選擇各類課程講師資源
-人才改進計劃
-人才發展計劃
第五步：保留人才
-保留人才的計劃與方法
-企業文化與人才保留
互動演練：如何運用五步驟開展人才管理工作
案例分享：前沿知名公司人才管理工作實戰

人才管理工作核心：選人、用人、育人、留人

人才管理與人才管理系統
人才管理如何與人才管理系統相結合
基于人才管理結果的人才發展方法
輸出高潛關鍵人才的人才發展計劃（IDP）

第一步：選人 - 讓招聘精準且高效
如何精準甄選人才
需求與勝任能力分析
綜合運用甄選工具
如何提升招聘效率
與業務部門經理分工
統一招聘流程與標準
基于人才管理結果的人才招聘與面試甄選
招聘面試官的八大核心理念
如何有效選擇人才招聘渠道
招聘崗位勝任力模型構建方法
面試人才的四個關鍵點
結構化面試六步操作及七大面試問題
如何運用行為事件法（STAR）
五招輕松識別應聘者慌言
案例：如何選擇適合的人才甄選工具

第二步：育人 - 讓培訓積極性更高
如何讓公司領導關注培訓
培訓與公司戰略
培訓規劃與體系
如何讓部門經理重視培訓
培訓與團隊目標
培訓與團隊文化
如何讓員工愿意參與培訓
培訓與職業成長
多樣化培訓方式
搭建基于戰略的培訓課程體系
制定培訓計劃三步曲
明確培訓類型（時間、崗位、內容）
掌握培訓基本步驟（訓前、訓中、訓后）
深入了解影響因素（參與度、高層支持、經費）
內外部培訓講師體系建設
明確內部講師選拔方法與標準
確定內部講師激勵方案
確定外部講師信息內容
確定課程信息內容
確定講師評價內容
明確講師檔案及動態管理
案例：如何建立內部講師選聘制度
培訓信息與檔案體系建設
如何沉淀團隊知識與信息
形成團隊沉淀氛圍
構建信息碰撞平臺
搭建信息傳承平臺
掌握知識沉淀流程
培訓紀律與管理體系建設
培訓評估與分析體系建設
案例：某集團內訓師的激勵方式

第三步：用人 - 讓激勵協作更有效
績效管理：如何做好目標與績效考核
績效管理的四個步驟（PDCA）
績效結果運用三種方式
案例：績效考核引發的糾紛
激勵管理：員工激勵（三類、八種有效員工激勵方式）
溝通管理：建立團隊內部良性溝通渠道
掌握溝通技能，保障溝通效果
1. 如何與不同性格類型員工溝通
2. 如何與上級進行有效溝通
3. 如何運用同理心進行雙贏溝通
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通

第四步：留人 - 讓員工關系更和諧
如何加強團隊員工關系管理
規范信息與統一標準
做好團隊沖突管理
案例：一次用工風險帶來的損失
有效留人措施
物質激勵
精神激勵
情感激勵
演練：沖突的解決

四、如何提升團隊管理效率與領導力
1、提升管理者個人修養
清晰修養提升內容
掌握修養提升技巧
2、提高管理者管理水平
三步：高效團隊管理三步曲（機制、執行、氛圍）
機制：規范、協作、分享
執行：措施、檢查、獎罰
氛圍：標桿、關懷、活動
3、高績效團隊氛圍營造
溝通：讓溝通無處不在
激勵：讓激勵隨時發生
關懷：讓關懷深入人心
發展：讓發展促進成長
和諧：讓和諧成為主調

課程總結與分享：
1.小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享
2.主講老師全程點評，提升學員對課程內容的深入掌握

課程總結與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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