第一部分 危機就在身邊：全面警惕突發危機事發生
江蘇響水化工廠大爆炸危機啟示錄
危機是對社會信心的無情毀滅
對突發危機的正確理解
五大策略防范危機發生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目

第二部分 危機的識別與決策
案例解讀：河南開封杞縣輻照廠起火的小事故為何導致40萬人大逃亡
海恩法則：危機產生的信號
抗危機風險能力不同背后的差異性
危機的種類及其潛在風險
討論題：如何有效識別潛在危機
建立評估體系 排序潛伏危機
危機的決策：態度、速度、透明度

第三部分 建立有效的危機反應機制
危機事件模擬
如何建立危機處理小組
如何建立危機隔離墻
危機管理的3有3通原則
案例分享：廣州增城如何處理2011年6.10大規模群體性事件

第四部分 危機處理流程
危機判斷
危機控制
危機處理
善后恢復
案例解讀：上海市政府如何處理2010年教師公寓大火群體性上訪事件
案例解讀：香港中華煤氣如何成功處理偉景樓燃氣爆炸危機事件

第五部分 媒體采訪與新聞應對
接受媒體采訪的應對原則
接受媒體采訪的四大技巧
怎么避免與記者的正面沖突
怎樣處理難纏的問題一
怎樣處理難纏的問題二
怎樣處理難纏的問題三
怎樣處理難纏的問題四
新聞發言人的應變技巧一
新聞發言人的應變技巧二 

 現任中山大學公共傳播研究所研究員，中國建設部科技司FTEI項目（中荷合作大型政府項目）特聘信息擴散顧問，全球品牌網首席危機管理專家。

中國式企業危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業界多起著名危機事件，專著《中國式企業危機管理》在業界有廣泛的影響力。
先后擔任中國最頂尖的公共關系集團——宣亞國際傳播集團、藍色光標公共關系機構策略顧問，為多家500強企業過提供聲譽管理、危機公關、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛視《CEO實話實話》欄目、廣州電視臺《經濟頻道》新聞顧問、資深財經時事評論員，兼任《中國證券報》、《國際公關》、《成功營銷》等多家主流財經媒體專欄作家，。
出版個人專業著作：
《中國式企業危機管理》（廣東經濟出版社）
《創意營銷傳播：營銷3.0時代的制勝之道》（遼寧科學技術出版社）
《網絡危機管理——web2.0時代危機應對之道》(暨南大學出版社)
《營銷造勢》（暨南大學出版社）
《從三鹿危機看中國式企業危機管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業如何應對危機？》主講嘉賓（廣州電視臺經濟頻道“對話財經界”專題節目）

景新曾服務客戶 揭陽移動、河南移動、鄭州移動、山東移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動等

林景新擅長課程 傳播技巧、資源管理規劃與危機管理
公文寫作與公文管理辦法

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• 企業危機管理與突發事件處理

   

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