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溝通影響力塑造

課程編號:29799

課程價格:¥21000/天

課程時長:3 天

課程人氣:634

行業類別:行業通用     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:逯瑤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全員

【培訓收益】
★了解薩提亞冰山雕塑,挖掘人的溝通本質; ★掌握溝通的必要流程和技能,提升溝通工作品質; ★提升自己在工作時的情商和應變力,懂得察言觀色; ★提升學員的表達準確性和思辨能力; ★提升職場的溝通能力和表達能力;

第一講:什么是溝通影響力
一、溝通的定義(游戲互動導入)
1.設定目標
2.精準傳遞
3.達成協議
二、溝通影響力的三大思維
1.產品思維
2.成交思維
3.共贏思維
三、了解大腦,達成成交
1.左腦——說服力
2.右腦——認知決定選擇
3.影響決策的三個密碼——55/38/7定律
四、為什么溝通影響力中你吃力不討好——溝通視窗幫你解讀人際關系(重點)
1.隱私象限——打破知識的詛咒
2.公開象限——建立信任、影響力
3.盲區象限——了解需求盲點
4.潛能象限——挖掘需求,激活賦能


第二講:溝通影響力中的內部認知系統建立
一、我們的三種關系
1.如何覺知與自己的關系
2.重要他人如何修改了你的潛意識
3.知道就是不改變的原因——自我價值感
二、知己解彼——激活客戶關系,為聯動營銷賦能(由學員自己現場萃?。?br /> 1.影響溝通影響力結果的四種應對模式
2.冰山隱喻模型(重點,全程都用學員自己萃取的案例)
3.使用冰山模型導出學員的真實案例+結果萃?。ㄖ攸c)
4.學員案例現場分析與解讀(重點)
5.找出我在互動中“卡”在哪里了(重點)
6.分析對方大腦中的“底層算法”(重點)
三、找到第三條路
1.我與對方立場不同時——“立場表達三步曲”
2.認可客戶的6大公式
3.不告對方我不做什么
4.多告對方我能做什么
5.注意為“積極”買“保險”
6.找到對方深層次的營養缺口
第三講:強健你的溝通力
一、覺察力塑造
1.管好你的微表情
2.啟動你的鏡像神經元
二、傾聽力塑造
1.傾聽的三個層次
2.傾聽的3F要點
3.員工對話中的3R傾聽流程
三、反饋力塑造
1.反饋的層級
① 0級反饋——為什么對方失望(案例)
② 一級反饋——感覺自己做了,對方為什么還不滿意(案例)
③ 二級反饋——人際粘性培養
2.正向反饋中的種種子模型
① 種種子
② 撒種子 

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