【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的主管級(jí)員工

【培訓(xùn)收益】

接手團(tuán)隊(duì)前先了解詳細(xì)情況
知識(shí)點(diǎn) 理論知識(shí)講解 實(shí)際問(wèn)題解決
細(xì)節(jié)講解 方法交付 知識(shí)引申 學(xué)員實(shí)際研討
接受團(tuán)隊(duì)前的資料收集 前任對(duì)話 提問(wèn)的話術(shù) 對(duì)于前任的充分了解 現(xiàn)場(chǎng)演練
數(shù)據(jù)收集 公司系統(tǒng)里的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析的基本邏輯 學(xué)員工作報(bào)表討論
陌生觀望 走入工作場(chǎng)景進(jìn)行陌生觀察 語(yǔ)言和行為的判斷 電影視頻練習(xí)
周圍人了解 與團(tuán)隊(duì)經(jīng)常接觸的人互動(dòng) 相關(guān)部門的依賴度 公司流程分析

一、團(tuán)隊(duì)中九種角色測(cè)試
形式：發(fā)放測(cè)試題，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
知識(shí)點(diǎn)：講解9種角色在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該承擔(dān)的工作。
二、剛接手團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵動(dòng)作
學(xué)習(xí)引入形式：《卡通教練》電影片段
知識(shí)點(diǎn) 理論知識(shí)講解 實(shí)際問(wèn)題解決
細(xì)節(jié)講解 方法交付 知識(shí)引申 學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評(píng)
剛接手團(tuán)隊(duì)如果管理 觀察什么 1成員間的配合默契度 微表情的觀察
2團(tuán)隊(duì)有困難時(shí)的表現(xiàn)
3成員的個(gè)人技能
4個(gè)人的素質(zhì)
5是否相團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系
說(shuō)什么 說(shuō)的語(yǔ)氣：堅(jiān)決，底氣十足 演講訓(xùn)練
說(shuō)的形式：命令，不需要解釋,只要求隊(duì)員執(zhí)行
說(shuō)的內(nèi)容：新規(guī)定，初級(jí)目標(biāo)
做什么 1 第一次亮相：充足準(zhǔn)備 提前預(yù)見(jiàn)困難并準(zhǔn)備
2 基礎(chǔ)能力訓(xùn)練---（找到“基本點(diǎn)”重點(diǎn)練習(xí)，重復(fù)簡(jiǎn)單的動(dòng)作）
3 如何教新團(tuán)隊(duì)的人
4 從簡(jiǎn)單習(xí)慣開(kāi)始改變---從考勤/衛(wèi)生/開(kāi)會(huì)制度/小處著手
5、嚴(yán)格執(zhí)法----第一次“懲罰”。你監(jiān)督所有成員形成新習(xí)慣后，才能放松。
6、最快提升某項(xiàng)KPI ---提震團(tuán)隊(duì)士氣，鞏固新管理者的權(quán)威。

剛接手團(tuán)隊(duì)時(shí)的三個(gè)核心點(diǎn)：

1 如何建立上下級(jí)間的信任（熟悉、認(rèn)可）
是否愿意上“我”的船

2如何重新確立團(tuán)隊(duì)規(guī)則（形成好氛圍 ）
清除“挑戰(zhàn)者”----維護(hù)規(guī)則

3如何診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，提出近期目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)）

從“基本功”開(kāi)始練。

三、團(tuán)隊(duì)打造期間的管理
知識(shí)點(diǎn) 理論知識(shí)講解 實(shí)際問(wèn)題解決
細(xì)節(jié)講解 方法交付 知識(shí)引申 學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評(píng)
團(tuán)隊(duì)打造期間的管理 觀察什么 •團(tuán)隊(duì)和成員的進(jìn)步—取得成績(jī)，團(tuán)隊(duì)會(huì)恢復(fù)自信，這是團(tuán)隊(duì)形成的標(biāo)志 電影視頻中找到觀察規(guī)律
•看出團(tuán)隊(duì)驕傲的苗頭----但自信過(guò)頭，就是驕傲，度發(fā)掌握很重要。
•看出團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”
識(shí)別頭羊的方法：
•A主動(dòng)幫助別人的順序，
•B 提出反對(duì)意見(jiàn)的順序.
•通過(guò)管頭羊可以帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)低落時(shí)，會(huì)前提前與領(lǐng)頭羊溝通，讓其表決心，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的氣氛
說(shuō)什么 •語(yǔ)氣：換位思考，幽默的表達(dá)方式 溝通的話術(shù)
•形式：心里話
•內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)更高目標(biāo)，個(gè)人更新規(guī)劃
•放下思想包袱,鼓舞全力沖刺的講話
•GROW---輔導(dǎo)式對(duì)話
•STAR的反饋
•批評(píng)方式：由嚴(yán)厲變溫和
•處理抱怨兩件寶----激勵(lì)和挑戰(zhàn)
做什么 ²“素質(zhì)”練習(xí)—開(kāi)始與“工作無(wú)關(guān)”的學(xué)習(xí) 關(guān)心員工成長(zhǎng)
²不能僅使用懲罰,還要學(xué)會(huì)拿規(guī)則做交易
²---以練代罰（練習(xí)活動(dòng)游戲化）
²做鏡子（使用反饋）：反映缺點(diǎn)，讓隊(duì)員自己發(fā)現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)打造期間的管理五個(gè)核心點(diǎn)

1 如何促使成員開(kāi)始相互幫助
2 如何制止進(jìn)步后的驕傲.
3 如何提出進(jìn)一步的團(tuán)隊(duì)要求和更高追求
懲罰10%+換位思考20%+真誠(chéng)溝通70%。
4如何養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣
（除了日常技能，還有理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）
5 如何做心靈的溝通---提出人生目標(biāo)
五、團(tuán)隊(duì)形成期間的管理
知識(shí)點(diǎn) 理論知識(shí)講解 實(shí)際問(wèn)題解決
細(xì)節(jié)講解 方法交付 知識(shí)引申 學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評(píng)
團(tuán)隊(duì)形成階段 觀察什么 內(nèi)容和信號(hào)： 電影視頻中找到觀察規(guī)律
團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)------形成“學(xué)習(xí)”氛圍，自我完善的習(xí)慣。
²看出每個(gè)人的人生追求。
說(shuō)什么 ²語(yǔ)氣：真誠(chéng)和大氣、沉穩(wěn) 職業(yè)規(guī)劃
²形式：循循善誘
²內(nèi)容：
超越成敗的人生真諦
²必勝信心下的激勵(lì)和指導(dǎo)
做什么 ²榜樣----笑面得失 人生的豁達(dá)和追求
²禪師----團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程有了什么人生經(jīng)歷和成長(zhǎng)收獲
²火種----隨時(shí)可以點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)激情的人
²領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可-----成為團(tuán)隊(duì)成功的重要標(biāo)志
²（即領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀決定了團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀）
團(tuán)隊(duì)形成期間的管理三個(gè)核心點(diǎn)：
•1主管如何頂住壓力,堅(jiān)持正確方向.
•2團(tuán)隊(duì)成員如何支持主管.
•3如何擁有超越成敗的斗志
•團(tuán)隊(duì)形成的標(biāo)志（主管和成員全部提升）：
•A團(tuán)隊(duì)全體有統(tǒng)一的信念
•B彼此有默契
•C彼此無(wú)私的幫助

課程最后的總結(jié) 

講師背景:

蒙牛全國(guó)銷售培訓(xùn)經(jīng)理
中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)瓜子二手車全國(guó)銷售培訓(xùn)經(jīng)理
東北大學(xué)特聘專家級(jí)講師
遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校客座副教授
遼寧企業(yè)家協(xié)會(huì)授課專家
拆書(shū)幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人
11年可口可樂(lè)公司工作經(jīng)歷
7年銷售高管
4年中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)師

培訓(xùn)成果：

獨(dú)立編寫(xiě)的《教練式團(tuán)隊(duì)管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“2012中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內(nèi)容
1 教練式的溝通技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人
2 情景管理 如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人
3 教練式的團(tuán)隊(duì)管理 如何領(lǐng)導(dǎo)一群人
4 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 如何制定組織流程，激發(fā)每個(gè)人的潛力
5 創(chuàng)新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤(pán)-團(tuán)隊(duì)博弈-獵鹿者 檢測(cè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力
職場(chǎng)高效工作的核心技能
課程名稱 課程內(nèi)容
1目標(biāo)管理 目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源
2結(jié)構(gòu)思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場(chǎng)溝通和表達(dá)的效率
3系統(tǒng)思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問(wèn)題，推動(dòng)關(guān)鍵要素
4時(shí)間管理 把事物分成4個(gè)象限，用加減乘除法去提高時(shí)間效率
5績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)中如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核
6情緒壓力與管理 內(nèi)部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門溝通的技巧和方法
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理
課程名稱 課程內(nèi)容
1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建 企業(yè)中如何開(kāi)展有效的培訓(xùn)
2培訓(xùn)需求挖掘 調(diào)研一線實(shí)際問(wèn)題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù) 

• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

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• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測(cè)（課堂現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見(jiàn)溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見(jiàn)個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識(shí)別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測(cè)試和分析᠙..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨(dú)裁 個(gè)人權(quán)..

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