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政府人員職業化提升——政務禮儀

課程編號:25595

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:653

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:徐靖茹

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公務人員及政府相關部門崗位人員

【培訓收益】
1、全方位提升政務接待的各項禮儀修養 2、掌握政務活動各個場合的禮儀規范 3、掌握政務溝通洽談的技巧在工作中的運用

第一講:政務禮儀的內涵
1、政務禮儀的核心內涵
2、政務禮儀的原則
3、公務員為什么要學習政務禮儀
第二講:公務員的專業形象塑造
1、政府人員是政府的形象代言人
2、如何抓住“魔鬼的7秒鐘”?
3、儀容禮儀
1)魅力女士“妝”出來:職場妝容
2)魅力男士“修”出來:修面要點
3) 儀容禁忌及注意事
4、儀表禮儀--男士、女士儀表形象規范
1)TPOR國際著裝原則
2)場合著裝
3)公務女性“形象魅力”打造—塑造典雅、大方的公務形象
女士公務場合的服裝款式—專業性、權威感的象征
女士公務場合配飾的選擇—“恰到好處”的搭配
4) 公務男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的公務形象
男士公務場合的服裝款式—尊貴、優雅的開場白
男士公務場合配件及飾品的選擇—商務形象的加分器
男士西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
第三講、公務員的儀態禮儀
1、目光禮—眼睛是心靈的窗戶
2、眼神的運用—傳遞親和和信任
3、微笑的表情—世界上最美麗的語言
4、標準站姿
1)男士標準站姿的規范
2)女士標準站姿的規范
3)站姿體態訓練方法
5、標準坐姿
1)男士標準坐姿的規范
2)女士標準坐姿的規范
6、標準行姿
1)男士標準行的規范
2)女士標準行的規范
7、標準蹲姿
1)標準蹲姿的規范
2)蹲姿的注意事項
8、鞠躬禮儀
9、端,拿,遞,送
1)端拿遞送的規范
2)端拿遞送的注意事項
第四講、公務員的接待禮儀
1、迎接禮儀
2、稱呼禮儀
3、握手禮儀
4、名片禮儀
5、微信禮儀
6、介紹禮儀
7、引導禮儀
1)引領人員方位
2)引領手勢
3)走廊上的引領
4)樓梯上的引領
5)電梯上的引領
8、奉茶禮儀
9、乘車禮儀
第五講、公務員的辦公禮儀
1、如何開啟和諧的辦公室人際關系
2、打造整潔的辦公環境
3、適度的音量
4、尊重他人空間
5、影響人際關系的“10小節”
6、尊重領導是天職
第六講、公務員的會議禮儀
1、會議座次安排

1)座次排列原則

2)會場的座次安排

3)會議室的座位安排

2、會前準備

1)明確任務和人員分工

2)物品準備和會場布置

3)擺臺

4)設備準備

3、會中服務

1)續水時間

2)續水量

3)續水流程

4)續水要求

5)倒水順序

4、會后服務

1)送客和檢查

2)收拾和整理

5、合影位置禮儀

6、簽約儀式禮儀

第七講、公務員的餐桌禮儀
1、中餐禮儀
1)桌次排列禮儀

2)座次排列禮儀

3)宴請禮儀

4)赴宴禮儀

5)敬酒禮儀

6)步菜禮儀

7)用餐禮儀

8)餐后禮儀

2、西餐禮儀

1)西餐基本用餐禮儀

2)餐巾的用法

3)如何使用刀叉

4)西餐的座次安排

5)雞尾酒會的禮儀

6)自助餐的禮儀

7)日本料理禮儀

8)品酒禮儀

9)咖啡禮儀

第八講、整體總結與回顧 

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