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金融產品風險意識與營銷溝通策略

課程編號:25313

課程價格:¥19000/天

課程時長:3 天

課程人氣:584

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:馬菁菁

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行、保險、基金、證券等金融產品客戶經理、銷售代表;金融行業中層管理。

【培訓收益】
學員能獲得多種金融產品在客戶需求中,可以完善客戶人生需求的重要實際用途。更深刻地認識金融產品和消費者市場

第一章:現如今的營銷困境?金融改革促進金融更好服務實體
一、營銷環境的變化是什么?
1、營銷越來越難的原因都有哪些?
2、實物產品與金融產品的區別
二、金融產品復雜化、客戶需求多樣化
1、銀行理財、基金、保險等產品,在客戶眼里是什么?
2、客戶經理到底能賣給客戶什么?
三、當下營銷的幾大基礎:客戶、產品、區域,如何突圍?
1、突破營銷困境的前提
2、到底在哪里銷售合適?(社群與平臺的區別)
(第一章:政策解讀、打開視野、案例分析)
第二章:當今形勢之下,金融風險如何防范
一、金融風險離我們并不遙遠
1、金融對經濟如同血液對人體
2、金融較其它行業更易受沖擊
3、金融風險概念
4、金融風險的系統性與非系統性
5、黑天鵝與灰犀牛、近幾年金融風險事件
二、各類機構需要采取有效措施防范風險
1、配備機構與人員
2、明確決策程序
3、建立危機應急機制
4、及時處置突發事件避免形成系統風險
5、利用各種技術手段
6、亡羊補牢完善制度
7、風險與駕馭風險的法則
第三章:溝通技術及建立客戶關系
一、開拓屬于自己的個人客戶
1.1我的能力在哪里,我的客戶就在哪里
1.2如何選擇客戶?建立我們之間的信任
二、為客戶打造可信的認知體系
1、樹立存、貸款,理財,抗風險等需求的觀念
2、挖掘客戶真實需求、洞察客戶的獲取及分析方法
3、營銷步驟第一藥:解決與“我”何干
4、加強延伸服務,營造良好的“客戶新關系”與“新客戶關系”
5、客戶畫像及長期服務規劃
三、電銷話術
1、開場不被掛電話
2、客戶需求探尋
3、產品價值輸出
四、客戶管理理念
1、客戶分類、跟進
2、垃圾客戶清除
3、有效客戶比例
五、好好說話
1、同理心的識別
2、溝通時的典型錯誤
3、場景及語術
(第三章:技術講解、分組練習討論、互動游戲、完成收集框架的建立和延展設計)
第四章:線上線下營銷最強大的力量—故事力
一、金融產品也可以講故事嗎?
1、銀行、保險故事力的天然優勢
2、銀行、保險產品故事感的天然劣勢
3、應對劣勢,需要你我他的好方法
二、為什么講故事如此重要
1、為什么故事比事實更具有說服力
2、為什么故事可以提高信任度
三、故事的構成
1、是在講故事?還是在敘述?
2、故事的結構
3、有的放矢地影響他人
第五章:金融產品線上線下營銷要一次完成嗎?
一、植入廣告或埋下種子
1、分次進行,不急于求成
2、產品的逐級分析(胸有成竹,隨時準備被提問)
二、一切銷售的終極邏輯
1、買賣的最終需求
2、強大的心態
3、無法逃避的服務
(第四、五章:案例分析、分組練習討論、體驗式互動游戲、完成一個線上線下宣傳小作品)
 

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