【培訓對象】
企業基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。

【培訓收益】
1.了解情商對職場從業者的重要性； 2.掌握情商的五個內涵； 3.學習高情商的十大表現； 4.掌握情緒管理的三種途徑； 5.有效管理情緒，培養、提高情商，讓生活工作更愉快、幸福； 6.改變被負面情緒控制的無力狀態、充滿正能量； 7.生活工作更輕松、處事更專注有效、和更有自信與解決問題的能力。 8.愿意更正面地看待事情，因而更有效地解決問題。

一、為什么情商如此重要？
1. 情商是什么？
2. 情商包含的具體能力
對內管理（自我認知、自我管理、自我激勵）
對外管理（認知他人、和諧人際）
3. 情商的重要性
①100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時滿足
②職場中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③高情商的十大表現
接納相信自己【案例】別對自己說不可能
不指責不抱怨
做自己情緒的主人【案例】車禍未遂
直面挫折壓力【案例】勵志橙與褚時健
努力挑戰自我、超越自我
積極熱情，保持好心態【案例】愛笑的人運氣不會太差
包容和同理【案例】優雅的李健
善于溝通樂于贊美他人
用心待人【案例】永遠的偶像
樂于助人也會適時拒絕【案例】剃光頭的雨果
4. 提升情商
①自我認知
自我評估性格、能力、優缺點、圈子
第三方評估：工具評估
【工具】樂觀程度測試、DISC測試
②自我管理
時間管理、自省自律、改變行為
【工具】要事法則
③自我激勵
遠離舒適區、直面困境、發揮潛能
【模擬體驗】潛能
④認知他人
處理他人情緒的技巧
【模擬體驗】察言觀色
⑤和諧人際
建立聯系、影響他人、引發改變、合作共贏

二、情商測試
1. 方式：問卷答題；
2. 時間：30分鐘；
3. 題型：基于自身心理、行為、習慣的測試題33道，測試者選擇最契合自身情況的選項。
4. 分析：根據測試結果分析情商情況。

三、如何實現情緒的自我認知？
1. 情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志
② 情緒的失控容易導致行為的沖動
【案例】蒼蠅打敗世界冠軍
【案例】路怒癥的表現
③ 情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
【案例】踢貓效應
2. 自我認知情緒
① 正確認知情緒
【案例】醫療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】凍死的尼克，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負面情緒的正面意義，正面情緒的負面影響
【案例】蘭博基尼的崛起

四、情緒可以管理嗎？
1.做自己情緒的主人
①科學管理
②操之在我
【案例】他們都贏了
2. 情緒管理—治標（救火）
①回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機
②轉移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數數法，按摩快樂的穴位
③適度宣泄
【案例】大學校園里的解憂雜貨鋪
④自我安慰/暗示
3. 情緒管理—治本（防火）
①冷靜三思
【案例】李世民與魏征
②改變思維，調整心態----重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【模擬體驗】改變之難
【案例】面對不公正對待
A改變角度—面對陽光
B改變思維—突破云端
C改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節沒收到玫瑰怎么辦？
③長期堅持，形成習慣 

人力資源管理師
國家二級心理咨詢師
九三學社社員
“幸福績效”認證講師
順鑫集團（000860）前高管
中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師
北京大學、清華大學MBA特聘講師
累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】
楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；
為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；
幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。
楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。
楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【主講課程】
職業素養：
《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《角色轉化----校園人到職場人》
《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》
《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》
《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》
《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》
《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】
①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【客戶評價】
公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長
楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！
------魯泰控股人力資源康部長
楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國采購部李經理
聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！
----中航鑫港人力資源趙經理
聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫藥崔總
聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長 

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