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跨部門溝通與協(xié)作

課程編號(hào):22559

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1146

行業(yè)類別:    

專業(yè)類別:

授課講師:姚俊杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
打破部門之墻,建立信任的合作關(guān)系,正確處理部門間沖突。

 跨部門溝通與協(xié)作

課程背景:

跨部門溝通與協(xié)作 許多企業(yè)內(nèi)部都存在著部門間的溝通不暢及協(xié)作困難的問題。究其原因,主要是部門間的本位主義、缺乏信任、相互不了解、利益沖突,或者矛盾累積等原因造成的。本培訓(xùn)課程從了解跨部門溝通的意義、探討跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因開始,學(xué)習(xí)史蒂芬•MR•柯維的信任的四個(gè)核心及13種關(guān)系行為、跨部門溝通的六項(xiàng)原則,了解不同部門的思維優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)全腦團(tuán)隊(duì)溝通方法及RCRA項(xiàng)目溝通法則,并學(xué)習(xí)力運(yùn)用托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式及建立合作協(xié)議的六個(gè)步驟,打造協(xié)作共贏的企業(yè)文化。 

培訓(xùn)受眾: 各部門管理者、各級(jí)員工 

培訓(xùn)時(shí)間及方式:

時(shí)間:2天

方式:講解、討論、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、案例分析、錄像、情景模擬、工具練習(xí)

課程收益: 

 

  • 了解溝通的概念、意義、障礙及影響,通過產(chǎn)測(cè)評(píng)了解自己的溝通能力; 
  • 了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因; 
  • 了解組織機(jī)構(gòu)中的信任紅利和信任稅; 
  • 學(xué)習(xí)柯維自我信用的四個(gè)核心并進(jìn)行個(gè)人信用分析; 
  • 學(xué)習(xí)建立關(guān)系信任的13種行為及組織信任的原則和方法; 
  • 學(xué)習(xí)跨部門溝通的六項(xiàng)原則; 
  • 了解團(tuán)隊(duì)思維模式及溝通特質(zhì),學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)全腦溝通方法; 
  • 學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作策略及方法及RCRA項(xiàng)目溝通法則; 
  • 了解部門沖突的類型、原因及解決憤怒的4個(gè)步驟;
  • 學(xué)習(xí)托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式; 
  • 學(xué)習(xí)建立合作協(xié)議的六個(gè)步驟,建立共贏的組織文化。 

 

課程大綱:

 第一部分:跨部門溝通協(xié)作的障礙 

1,溝通的概念及意義 

2,跨部門溝通協(xié)作的意義 

3,跨部門溝通協(xié)作的障礙 

4,障礙探源 

第二部分:建立信任的部門合作關(guān)系

1, 溝通可信度 

2,柯維信任的四個(gè)核心 

3,建立關(guān)系信任的13種行為 

4,建立組織信任的協(xié)調(diào)原則 

5,重建信任關(guān)系 

第三部分:跨部門溝通的原則與方法 

1,跨部門溝通的六項(xiàng)原則 

2,團(tuán)隊(duì)思維模式及溝通方法 

3,跨部門協(xié)作 

4,RCRA項(xiàng)目溝通法則 

第四部分:正視部門沖突,協(xié)作共贏 

1,沖突的類型及原因 

2,直面沖突的原則與方法 

3,建立協(xié)作共贏的組織文化 

4,案例研討

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