【培訓對象】


【培訓收益】
認識和了解新情商—“6秒鐘@EQ”模型 建立“全人發展”的領導哲學觀 管理者的自我心理建設 掌握情商領導力的實用策略與工具 迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力 探索在團隊中建立高EQ的管理技能 掌握下屬的負面情緒與改善績效輔導技巧 有效處理與下屬之間的沖突管理技巧 成為具有人文素養的管理者

一、效能之根

n  錄像：效能之根——品格影響力

此錄像后引發討論：                 

§  管理者的魅力來源

§  研討高效能管理者的特質

二、情商領導力

1、情商與人生幸福、職業發展

n  情商的科學新定義

ü  “棉花糖實驗”

ü  “6秒鐘情商”模型

2、情商領導風格V.S傳統領導風格

n  丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清

n  腦神經生理學與心理學的最新研究成果

n  積極心理學、薩提亞模式和情商之關系

 

  第二單元 我是誰？——管理者的自我心理建設

單元學習目標：

情商領導力的首要任務是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發現自我與他人的內在資源和優勢。

一、認知自我

n  心理體驗：管理者自畫像

1、我是誰？

情商工具1：“薩提亞冰山”模型

§  體驗冰山的各個層面：行為、應對、感受、觀點、期待、渴望、自我

2、覺察與反思：

§  我常常使用冰山的哪個層面的資源？

§  如何為冰山各層面負責？優勢V.S短板

§  如何為“自我”負責？

3、體驗生命力：“我的心聲”

§   冥想：“SELF—生命力”

§   愿景宣言：人生愿景和使命

 

二、管理者的“心靈地圖”探秘

n  錄像：人的心智循環：觀—為—得

1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀

§  研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關系？

§  練習技巧：突破四個思維陷阱

 

2、價值觀探詢——我真正要想的是

§   練習：“荒島測試”

§   價值觀排序

§   內在動力V.S 外在驅力

§   表情情商V.S深層情商

 

   第三單元  快樂“心”開始——管理者自我情商（EQ）提升

單元學習目標：

正確認識情緒及情緒模式的規律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實現從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。

 

一、了解情緒——我的感覺如何？

1、情緒的生物學內涵

§   認知8種基本情緒及意義

§   研討：原始人V.S現代白領

2、情緒敏感度體驗：視覺、觸覺、感覺、味覺

§   練習：情緒命名

3、情商工具4：情緒地圖：發現“我的情緒模式”

§   練習：BNH掃描

 

二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主

1、情緒可以選擇嗎？

活動：命運和選擇

§   刺激——反應原理

§   “6秒鐘”原理

2、選擇情緒

§   案例：“好好先生”

§   情商工具5：因果思維

 

三、駕馭情緒

1、原理：“綁架杏仁核”實驗

2、無效的情緒處理循環圈：“踢狗效應”

3、情商工具6：辦公室情緒自助法

“6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動”\“6秒鐘精神”

ü  練習：6秒鐘倒下電梯法

 

四、處理負性情緒與壓力之道

1、生命活力：情緒的“鐘擺效應”

2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

3、職場三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道

 

  第四單元  欣賞式管理——高情商團隊輔導技巧

 

單元學習目標：

本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團隊的積極文化，形成開放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動和情緒輔導的方法。

一、 培育積極開放的團隊文化

u  體驗式活動：企業版“千手觀音”

1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛模式

 練習：討好、指責、超理智、退縮、一致

ü  情商工具7：“一致性溝通”

2、營造團隊開放互動的氛圍

ü  情商工具8：“天氣報告法”

§  案例：企業對員工的心理關愛

 

二、 高情商員工輔導技巧

1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心

§  概念：同理心哲學

案例討論：4S店的遭遇

§  尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點

情商工具9：“我信息”： 預防式我信息和負面反饋

 

2、處理他人情緒（壓力）技巧

§  情商工具10：“同理心溝通五步法

§  練習：同理心卡片

§   案例：部門沖突與解決方案

 

  第五單元  工作坊總結與慶祝成功

1、   心的“愿景”規劃

§   冥想練習：美好的明天

2、   個人創新行動計劃

情商工具12：“情商秘友”

§  作業：KISS行動計劃承諾

 
 

情商與軟實力研究員、管理心理學導師
SATIR轉化式成長教練
榮獲“2012年度十佳心理學培訓師“稱號
英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師
清華大學長三角研究院心理學導師
兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授
中國紅十字會“心靈陽光工程”青少年生活教育課程（YLE）講師
北京市社科院應用心理學研究中心特約研究員

畢業于著名學府北京大學管理哲學碩士和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”（M.S.S）表現來提升企業團隊的人力資源績效。他曾參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰性培訓經驗。他所研發的“《心理軟實力—欣賞式管理心理學》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作—陽光心態與職業化素養》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內在動力成就非凡的工作績效！

曾參與國家開發銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。

王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術，如加拿大海文心理學院（HAVEN）、太平洋薩提亞研究院（SATIR）等。目前已獲國內首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協會授證“愛家婚戀情商輔導員”、“美國臨床催眠治療師”等專業資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節目及鳳凰衛視“中華小姐環球大賽”、陽光衛視、李開復博士《我學網》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。

資歷：
香港企業大學協會高級顧問講師
鳳凰衛視“2006/2007中華小姐環球大賽”中國區特邀評委嘉賓/心理教練
2012年第八屆中國企業教育百強獎獲評“年度十佳心理學培訓”稱號（2012年8月天津）
2010第二屆前沿今壇獎評獲評“年度十佳培訓師”稱號（2010年12月北京）
2007第三屆全國培訓機構聯誼及名師交流會演講嘉賓 （2007年9月北京）
2007中國企業培訓與發展年會《職場壓力調適與情緒管理》主講嘉賓（2007年10月上海）
《培訓》雜志投票當選“2009全國百佳管理培訓師”稱號（2009年12月北京）
中華培訓網投票獲評“2006年度十佳培訓師”稱號
全國電視節目《前沿講座》特邀專家及《快樂就是生產力---企業人壓力管理》電視講座
國家開發銀行干部培訓中心特聘教授及《領導者壓力管理》課程主講
國資委“2006高校---企業畢業生信息交流會及就業研討會”主講嘉賓
中國人口福利基金會“幸福工程——救助貧困母親”論壇特邀嘉賓
首屆上海《亞太卓越女性領導者大會 2005》唯一男演講嘉賓
中央電視臺《實話實說》、《心理訪談》、《東方時尚》特邀心理嘉賓
北京電視臺《國際雙行線》、《情感方程式》、《周周好生活》特邀心理嘉賓
重慶衛視《龍門陣》專訪嘉賓 /陽光衛視《陽光書坊》專訪嘉賓
多家時尚雜志心理專欄作家

專業資歷與受訓背景：
北京大學哲學系管理哲學碩士研究生
廈門大學管理學院高級工商管理碩士（EMBA）
英國IWNC國際咨詢公司高級顧問/培訓導師
加拿大太平洋薩提亞研究院臨床會員
美國授證“6秒鐘情商（EQ）教練”（美國.6秒鐘情商機構）
美國臨床催眠治療師專業訓練（美國ACHE機構）
太平洋SATIR學院授予薩提亞模式（SATIR MODEL）心理治療師認證
人本心理輔導技術三階訓練（美國中美精神心理研究所）
臺灣婚姻與家庭輔導學會授證《婚前輔導員認證培訓》
《美國愛家婚戀情商輔導員》專業訓練，授權《親密之旅》培訓師（美國愛家協會）
TA心理學“TA101”、“TA202” 官方證書三年訓練（國際TA（ITAA）協會）

研究方向：
管理心理學、健康組織員工輔導（EAP）、情商與領導力、組織壓力和個人情緒管理

主講課程:
《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領導力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》

發表專著及電子產品：
《學會“自私”再去愛》、《“誰”來愛我》、《“我”不愛我誰愛我》
《高效能父母完全手冊》（撰稿人）
全國百家電視節目《前沿講座》之《企業人的壓力管理》、《職場人的幸福秘笈》

清華大學遠程教育學堂DVD教材：
《樂在工作—變革時代的自我成長與壓力管理》
《讓績效與快樂共舞——卓越員工的十項心理修煉》
《青少年壓力與情緒輔導技巧》
 

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