一、知識管理與知識型組織
1. 知識管理與組織的競爭力
2. 企業知識管理實施步驟
 

二、企業如何推行知識管理
1. 知識管理如何與組織戰略結合
2. 建立面向業物流程的知識地圖
 

三、如何讓企業知識流動增值
5. 知識管理的績效評估與激勵措施
6. 知識分享與知識增值活動
 

四、個人知識如何管理
7. 成為分享型與思考型的知識工作者
8. 個人知識管理的好工具
 

五、打開知識與創新的通路
1. 心法：從知識管理到思想解放
2. 方法：認識各種實用的創新技法
 

六、美第奇效應─交會點創新
1. 知識經濟改寫競爭力規則
2. 開放式創新與開放式經營模式
 

七、群眾智慧與協同創新
1. 由Web 2.0 看群眾智慧崛起
2. 向下學習─凝聚80/90新世代的草根力量
 

八、科技應用與服務創新
1. 互聯網與新興科技主導的新工作模式
2. 云知識與領悟力：一場新的知識競爭
 

• 文化創新與服務革命的雙贏典范 ——對標胖東來學文化創新與服務創新

  開課時間：已開課

  開課地點： 河南-許昌

  第一天：胖東來參觀、主題分享8:30-09:00 標桿學習行前引導隨團顧問通過對胖東來的簡單介紹，引導大家對其文化與服務創新的深入思考。09:00-11:50 沉浸體驗: 看胖東來人如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環境、服務①帶領參觀進行樓層分布講解，商品陳列、服務細節；②許昌..

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• “萬物互聯”時代，服務創新和實戰

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、萬物智聯時代震撼來襲——傳統服務面臨的挑戰？1. 萬物智聯時代，服務顛覆案例分析2. 如何重構傳統管理（渠道服務顛覆、產品服務顛覆、產業鏈服務顛覆、研發服務顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）3. 新服務思維VS 傳統服務思維4. 企業有沒有潛力、員工..

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• 互聯網時代服務創新之道上海電信考察研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  【課程時長】：兩天， 6小時/天 【課程背景】 　 在..

  ￥4,000   元/ 天

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• 基于信息化與知識管理的現代企業檔案管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程背景 21世紀是一個信息時代，互聯網時代！信息技術的飛速發展與應用的時代，不僅深刻地影響著人類的生活方式和工作方式，也影響卓企業管理的方式，而且深刻地改變人類的知識和信息交流，信息化和知識管理已經成為現代企業管理的一個戰略發展趨勢。企業檔案管理是知識管理系統的重要基礎，信息化是檔案管理..

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