【培訓(xùn)對象】
管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼；
能夠運用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵員工的負(fù)面情緒和行為；
懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動力的“飛機(jī)”模型圖；
能夠根據(jù)對員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵方法和策略
學(xué)會評估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊的士氣低落；
懂得使用凝聚與點燃團(tuán)隊激情的“團(tuán)體心理動力的四要素”。

破冰和開場

破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來

在新形勢下：員工的心理激勵與團(tuán)隊管理越來越重要

管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結(jié)論

概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵和團(tuán)隊管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：學(xué)習(xí)洞察員工言行背后的心理活動

當(dāng)下管理當(dāng)中常見的七種管理困境

典型案例學(xué)習(xí)：員工為什么“缺乏工作動力”？

學(xué)點心理學(xué)：員工內(nèi)在心理活動的三階段“冰山圖”

看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

學(xué)習(xí)重點：突破心理防御，建立開放與信任的關(guān)系兩個關(guān)鍵

職場典型案例的洞察練習(xí)和激勵方法研討

模塊二：員工心理動力的來源是實現(xiàn)精準(zhǔn)激勵的關(guān)鍵

案例學(xué)習(xí)：“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵？

“解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求

掌握員工心理的窗口——畫畫：“員工情緒地圖“

學(xué)習(xí)使用心理撬動四步法溝通轉(zhuǎn)化員工的負(fù)面情緒和激勵正面行為

心理溝通四步法的分解小練習(xí)

真實案例演練：角色扮演PK競賽

模塊三：運用員工內(nèi)在心理動力的“飛機(jī)”模型圖激勵員工

引導(dǎo)活動：采訪游戲——什么最能激勵你？

學(xué)習(xí)：職場心理動力“飛機(jī)模型“圖

掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻(xiàn)/目標(biāo)/需求/優(yōu)勢“

分解練習(xí)四維員工激勵話術(shù)

畫出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“

學(xué)習(xí)根據(jù)對員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵方法和話術(shù)

小組分享與討論：我們當(dāng)下的工作中如何使用這些方法和策略？

模塊四：”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊的士氣低落的“三角色法

團(tuán)隊士氣低氣壓的工作表現(xiàn)與不良影響

團(tuán)隊士氣低落時管理者的最常見的六個誤區(qū)

懂得評估困境或壓力下的“團(tuán)隊心理的三個階段“

運用三角色“包容者“”促動者“”教練者“幫助團(tuán)體化壓力為動力

學(xué)習(xí)和掌握三種角色的核心句型及九種話術(shù)

典型團(tuán)隊管理困境案例的分析研討與演練

模塊五：掌握點燃團(tuán)隊激情的“團(tuán)體動力促發(fā)的四個要素”

案例學(xué)習(xí)：員工對團(tuán)隊的心理期望？

學(xué)點團(tuán)體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團(tuán)隊的關(guān)鍵四要素

練習(xí)四素：贏/欣賞/夢想/關(guān)懷

案例練習(xí)：運用團(tuán)隊動力來驅(qū)動促發(fā)升溫團(tuán)隊激情

模塊六：管理者的自我關(guān)懷與激勵

自我了解小練習(xí)：動物的游戲

自我洞察的練習(xí)：我心目中的優(yōu)秀管理者？

管理者自己的情緒與壓力管理：自我心理轉(zhuǎn)化技術(shù)

管理者的自我激勵：管理者自我的飛機(jī)圖

管理者的自我激勵練習(xí)：自我教練九問

模塊七：總結(jié)與展望

回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

總結(jié)培訓(xùn)的收獲

制定行動計劃

 

王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實際負(fù)責(zé)分公司的全面運營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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