【培訓對象】
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關系改善的人士

【培訓收益】
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。

 1. 溝通概論

• 溝通的模型

• 溝通的效果：四個層次

• 溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則

2.有效溝通的個人技巧

• 全方位提升自己的語言表達技巧：

• 語言表達內容結構技巧：金字塔原理

• 向FBI學識人：非語言的識別

• 學會聆聽——積極傾聽

• 設身處地——建立同理心

• 掌握商務公文寫作的溝通要點

3.團隊不同角色的溝通

• 與領導溝通的技巧：有膽

• 與部下溝通的技巧：有心

• 與同事溝通的技巧：有肺

• 與客戶溝通的技巧：有情

4.高效的會議溝通技巧

• 會議的準備及會議的種類

• 會議中的溝通技巧與推進技巧

• 會議紀要與會議跟蹤技巧與模板

5.如何正確面對并合理解決沖突

• 沖突管理的引導技巧：從破壞性到建設性

• 沖突管理的三角模型

• 有效沖突處理的三原則

6. 提高人際交往的情商

• 情商的溝通要素模型

• 了解人際風格，增加交際彈性

7.課程小結

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

u 《新任經理的管理技巧》

u 《高級商務演講技巧》

u 《公共關系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）

• 溝通秘鑰™—組織高效溝通

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  導入1-溝通的四大障礙2-溝通原理的模型3-課程邏輯介紹4-學習競賽規(guī)則介紹和課堂公約5-背景及人物關系介紹模塊一：匯報溝通，解開資源密碼情景1：工作成果被否定1-領取任務的“記憶術”2-練習#：正確接受領導給你的布置的工作3-報計..

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• 辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開展溝通（一）問問題的方式決定答案1、開放式問題與過程型..

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• 職場高效溝通心理學

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一講 職場沖突源歸因分析與人際風格測試一、正確認知職場沖突1、職場沖突的判定和場景舉例2、職場沖突三個不同類型3、警惕職場易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”1)朋友變同事2)同事變戀人3)平級變上級二、職場沖突的冰山模型—&mda..

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• 九型人格心理學-職場高效溝通

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1、2天課程流程指引2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關系3、簡單認識九型人格學發(fā)展歷史【目的】：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態(tài)及學習方向，幫助其有效吸收導師講授的知識。二、了..

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• 高效管理溝通技巧訓練

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  開課地點： 上海-上海

  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

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