【培訓對象】


【培訓收益】


課程安排】
第一天
上 午： 《專業何來 上——禮儀新知識，新格局》

09：30——12:30 開班典禮
1、 開班介紹
1.1 課程介紹、講師團介紹
1.2 IPA國際資格認證介紹
1.3 國際禮儀培訓師資格認證優勢
1.4 學員融合相互認識
2、 全球禮儀發展
2.1 站在國際角度，深層次的認知禮儀，了解禮儀，禮儀在國際上的發展
2.2 掌握禮儀的內涵，禮儀的根本、禮儀的規矩、禮儀的分類
2.3 禮儀培訓師的自我定位與行業使命

下 午： 《專業何來 下——社交儀態禮儀訓練》

13:30——16:30 社交儀態禮儀
3、講師自我塑造形體訓練
3.1 儀態優雅：
腳的重心訓練，使得禮儀培訓師掌握長時間站立的技巧。腿部拉伸訓練，繃直膝蓋美化腿形。上身腰部、肩部、頭部訓練，糾正不良體態，美化形體。
3.2 風度翩翩： 行走訓練
通過形體訓練，掌握身體各部位要領，帶著這種挺拔向上的感覺運用到行走當中， 盡顯禮儀講師的典雅風范。
3.3 動作規范：
坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、常用手勢規范掌握練習
3.4 身心和諧：放松瑜伽
通過簡單的放松瑜伽動作，使禮儀講師長時間站立的腿部壓力得到緩解，同時可以使身體得到放松，緊繃的神經得到調節，有益身心，更有助于用飽滿的狀態投入新的課程。
3.5 商務往來：規格接待
接待禮儀及禮儀隊訓練方法技巧
3.6 形體訓練課程授課方法與技巧
3.7政務商務接待禮儀實戰分享及操作要點

晚 上：                                 《能量何來——禮儀講師的心法與授課能量開發》

18:00——21:00 講師五大心法——禮儀講師修煉課
4、禮儀大師修煉課——精彩課程出自于“核能”的力量【高端體驗課】
心力超強的講師他一定是一個磁場的導體，他可以給學員導入能量，也可以吸收能量，在整個課堂上，您就是力量的源泉。講師的五大心法，講師在課堂上的每時每刻鮮活的感受，——課堂上體驗我的體驗，你的世界就是當下你看到的世界——講師愿意為所有的事情負責任。講師在課堂上如何溝通我的體驗——從而令他人收到講師的意思。接受自己創造出來的課堂成果——我以我的原則和立場來授課。

第二天
上 午： 《能量何來——禮儀講師的心法與授課能量開發》

08:30—11:30 職業禮儀培訓師的基本職業素養
5、禮儀培訓師的心態
6、課程開發及語言、肢體教授訓練
7、如何設計開場白
8、語言訓練及臨場能力訓練
9、演講十八招
10、臨場危機處理
11、培訓座次安排
12、樹立培訓師權威
13、課堂提問技巧及聆聽和回答技巧
14、課堂游戲設計及技巧
15、課堂音樂技巧
16、控場能力訓練

下 午： 《氣質何來——禮儀講師真我風采塑造》

13:30——16:30 職業禮儀培訓師語言與真我釋放
17、塑造你的魅力聲音，發聲訓練
18、講臺上真我呈現及授課技巧
19、語言與情緒控制及肢體語言訓練
20、國學在禮儀中的作用

晚 上： 《氣質何來——禮儀講師真我風采塑造》

18:00——21:00 職業禮儀培訓師語言與真我釋放
21、一個好的培訓師在講臺上應該是與課堂融為一體，當進入環境的那一刻放下內心所有無關的東西。

第三天
上 午 — 下 午： 《技能何來——TTT專業培訓師》

8:30——16:30 PTT培訓師授課方法與技能
21． 知己知彼、積草屯糧——TTT培訓基礎
21.1 培訓與教育的區別
21.2 成人學習的特點
21.3 職業訓練三大目的
21.4 企業培訓師的兩個職責：授人以魚和授人以漁
21.5 培訓師三重角色：編、導、演
21.6 企業培訓師八大能力：
21.7 企業培訓師三大能級
21.8 TTT學習要領
21.9 企業培訓師職業化四階段
22． 成竹在胸、心想事成——培訓師的心理建設
22.1 培訓師職業化的4大心態
22.2 認識恐懼與緊張
22.3 克服緊張的5大方法
23． 披堅執銳、形神兼備——培訓師的職業風范
23.1 自信穩重的自我形象
23.2 自然大方的肢體語言
23.3 炯炯有神的眼神
24． 擊鼓鳴金、一鳴驚人——培訓師專業表達技巧
24.1 表達含義
24.2 影響表達的因素
24.3 表達的三項基本原則
24.4 口語表達基礎
24.5 表達設計
24.6 精彩表達六術
24.7 語言魅力與話語權
24.8 講話三戒
24.9 講話四不
25． 亮劍顯勇、所向披靡——培訓師精彩呈現之道【重點講】
25.1 自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等
25.2 先聲奪人的導入
25.3 專業呈現深度技巧 ：圖表數字
25.4 六大收結方法
25.5 特定場合講話
25.6 大型會議簡短發言設計
25.7 上場與下場
26．掌控自如、處變不驚——培訓師控場與促動技巧【重點講】
26.1 專業提問
26.2 專業應答
26.3 掌控課堂技巧
26.4 促動技巧
26.5 困難場面應對
26.6 精彩點評之道
26.7 課堂禁忌
26.8 場地布置
27． 平步青云、扶搖直上——培訓師訓練提升的關鍵能力【重點講】
27.1 快速拉近距離的能力
27.2 講故事的能力
27.3 時間管理的能力
27.4 解決問題的能力
27.5 借題發揮的能力
27.6 舉例的能力
27.7 打比方的能力
27.8 選擇話題的能力
27.9 游戲組織能力
27.10 音樂感召能力

晚 上： 《新的蛻變——講師全新形象蛻變》
18:00—20:30 優秀課題展示

第四天
上 午 — 下 午： 《人脈何來 ——人際溝通交往禮儀》

08:30——17:00
28、商務禮儀的基本理論 
28.1 商務禮儀含義及特征
28.2 商務禮儀的基本原則
28.3 商務人員的角色定位
28.4 首輪效應
特別提示： 你的事業可能會在禮儀方面發展起來，也有可能在禮儀方面而跌落下去
29、學做人 善溝通
29.1 商務人員“仁愛”品質的培養
29.2 放下自己，放大別人
29.3 “放下”是一種修養
29.4 溝通“五心”
特別提示：學會放下自己，放大別人；不要給別人太多的架子，而要給別人更多的價值；
人際溝通的原則是真誠、心正。
30、把握人際溝通的“總樞紐”
30.1 了解人的“稟性”
30.2 動物獲獎的啟示
30.3 湖邊垂釣的聯想
30.4 人際溝通“冰山圖”
特別提示：溝通無定法，掌握人性，利用人性，從此“溝通”無障礙；
做情感的主人，不做情感的奴隸。
31、人際溝通中的“敬人三A”原則
31.1 接受對方
31.2 重視對方
31.3 稱贊對方
特別提示：人類本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞；
在工作中，努力發現別人的長處并且告訴他，你會有意外的收獲。
32、商務人員商務交往禮儀
32.1 握手禮儀
32.2 稱呼禮儀
32.3 介紹禮儀
32.4 名片禮儀
32.5 迎送禮儀
32.6 商務接待禮儀
32.7 接聽電話的禮儀
特別提示：交往的品位和格調是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標志；
笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容；因為電話中“聽”出你的形象。
33、模塊（六）有效溝通兵法
33.1 認清目標與底線
33.2 幫對方脫下鎧甲
33.3 請坐上座，請喝好茶
33.4 面子給你，里子給我
33.5 先退一步，再往前跳
33.6 沒有不能溝通的事
特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著去了解他，并站在對方的角度看問題；
與人交往是本能，善于溝通是能力。
34、如何贏得他人的合作
34.1 讓對方做主角
34.2 莫讓對方相形見絀
34.3 以低姿態出現在他人面前
34.4 話題的選擇
34.5 怎樣請求人
34.6 怎樣說服人
特別提示：如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；
如果你有得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優越吧。
35、商務人員餐飲的禮儀
35.1 如何接待好前來赴宴的客人
35.2 做一個有修養的赴宴者
35.3 吃中餐的禮儀
35.4 吃自助餐的禮儀
35.5 如何體面地飲酒
35.6 如何在吃工作餐時保持禮儀的形象
特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養的最好考驗。
36、商務交往語言禮儀
36.1 商務人員的語言規范
36.2 常用禮貌用語
36.3 即席發言快速構思法
特別提示：《詩經》上說：言語之美，穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好

晚 上： 《品位修養實操訓練》
18:30——21:00 優秀課題展示

第五天
上 午 ——下 午： 《風度何來——禮儀培訓師＆商務人士形象管理課題》

8:30——17:00
37. 專業禮儀講師魅力形象塑造的重要性
37.1 形象的重要性
37.2個人品牌塑造對于成功的必要性
38. 個人印象管理的構成
39. 專業禮儀講師魅力形象塑造之視覺形象
39.1 視覺形象之服飾搭配
色彩語言，色彩心理，色彩搭配原理，色彩與養生
不同膚色和五官的人的色彩搭配
現場學員互動進行色彩搭配的點評
不同五官，身材對應的款式分析
不同面料與不同風格的搭配
不同的眼鏡，配飾，絲巾，鞋，包等的風格識別與演繹
39.2 視覺形象之化妝發型
化妝與發型基本步驟，方法
不同風格對妝面，發型的要求
不同色彩，款式的服飾對應的發型與妝面
專業禮儀講師的妝面與發型變化與演繹
39.3 視覺形象之場合著裝
不同場合的原則與定位（氛圍，色彩，款式，面料，細節）
不同風格的人進入不同場合的變化與調和
專業禮儀講師在不同客戶與受眾群情況下的服飾搭配
39.4 專業禮儀講師的整體形象定位與塑造
作為一個專業的禮儀講師的整體的發型，妝面，色彩，款式，面料，細節等整體的風格定位與在授課前，授課中，課后的不同場合的演繹
40. 個人品牌印象管理之社交形象
專業禮儀講師的舉手投足，言談舉止要盡顯專業與優雅，同時與無聲的服飾表現融為一體
41. 個人品牌印象管理之精神形象
對自己專業的自信，對生活高品質的追求，做個有影響力的專業禮儀講師，指導人們更好的生活

第六天
上 午： 《我是這樣做禮儀事業—禮儀事業培訓執行實操課》

9:00——12:30
42、服務行業的經典課程主要授課點——銀行，醫院，地產、路政系統
43、政務禮儀課程的要點
44、如何跟客戶做好禮儀課程的溝通【調研、方案、施行、培訓效果評估、滿意度調查】

下午：

14:00——17:00 課程考核、試講比賽，畢業典禮

【授課相關】
費 用：
學習費：5980元（含資料、餐費）
認證費：2980元 《國際注冊高級禮儀培訓師認證》
《中國國家人才網專業人才庫入庫證書》
《國際注冊禮儀培訓師專家委員會 委員》榮譽證書
時 間： 2011年10月1日——2011年10月6日
地 點： 上 海
注：報考資料終審通過3個月內，即可獲得IPA《國際注冊高級禮儀培訓師認證》及《中國國家人才網專業人才庫入庫證書》。

• 大客戶、工業品（b2b）項目型銷售技巧ABC 2023年10月27-28日 深圳

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程大綱：第一部分 成為狼性的銷售一、破解約客難題1、包裝自己2、鍛煉口才3、準備客戶見你的理由4、策劃客戶想要的活動5、借力打力，關系搭橋6、從客戶的痛點開始7、自己產品的核心價值與ffab8、有層次的約見客戶9、案例：華為的陽光行動大大促..

  ￥6,900   元/ 天

  人氣：1124  

  

• 顧問式銷售技巧訓練 2020年10月30-31日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程背景顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。與傳統消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內在問題的有效發掘，以為客戶解決問題..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1879  

  

• 構建卓越的客戶服務管理體系 2020年10月30-31日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務經濟的崛起，服務競爭優勢在企業競爭力結構中地位的快速提升，企業客戶服務管理已不再是一個可有可無的管理領域，也不僅是服務型企業才關心的管理領域。2、擁有持續競爭優勢的企業，大多早已把..

  ￥5,600   元/ 天

  人氣：1145  

  

• 金牌電商客服銷售技能提升 2020年10月25-26日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  課程背景電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不足以擔當如此重要的角色。金牌電商客服是團隊的“元神”：電商客服分為三等，只能賣客戶..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：1127  

  

• 卓越的客戶服務技巧訓練 2020年10月24-25日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海參加人員 客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程目標 ★..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1106