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卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)班

課程編號(hào):17597   課程人氣:1455

課程價(jià)格:¥4500  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:陳志強(qiáng)

課程安排:

       2016.5.13 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)(流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

【培訓(xùn)收益】
通過流程固化最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,提升成長能力和盈利能力
通過流程優(yōu)化解放高層管理者,支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度

1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知
流程的概念認(rèn)知——SIPOC
什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心?
流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功
管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù),用對(duì)標(biāo)提升績效
2. 流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
運(yùn)營能力不足的挑戰(zhàn)
競爭程度加劇的挑戰(zhàn)
3. 流程建設(shè)的方向
構(gòu)建流程型組織
企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段
二、流程體系規(guī)劃:價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
l什么是流程體系規(guī)劃?
l為什么需要流程體系規(guī)劃?
2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
Ø 基于國際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(PCF架構(gòu))的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
Ø 案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的
l流程體系規(guī)劃的“神”
Ø如何與戰(zhàn)略匹配
Ø如何與商業(yè)模式匹配
Ø如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
Ø如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
Ø如何上下游價(jià)值鏈集成
Ø如何與集團(tuán)管控模式匹配
l流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
Ø流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
ØLevel0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
ØLevel1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
ØLevel2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
Ø編制流程清單
Ø流程梳理優(yōu)先級(jí)排序
3、流程體系與其他體系的融合
l流程體系與ISO9000等體系的融合
l流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
l流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)
lEPROS流程體系管理平臺(tái)簡介
l如何通過工具進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
Ø演練:使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì):將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
l確定正確的流程責(zé)任人
l選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)?
l描述流程基本信息
ØWhy—流程目的描述
ØWhere—流程范圍和邊界
ØWhen—流程驅(qū)動(dòng)
l繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
ØWhat—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
ØWho—流程角色
l流程文件及附件編寫
ØHow—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
ØHow much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
l如何通過工具描繪流程圖
l如何通過工具設(shè)計(jì)流程文件
Ø演練:使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop(工作坊):如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理?
1、如何進(jìn)行workshop策劃
lWorkshop的意義
l如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)
l為什么要描述現(xiàn)狀流程
l基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
l識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)(To-Be)和推行
l流程改善的常用技巧
l新流程設(shè)計(jì)
l新流程的推行實(shí)施
Ø演練:使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理

流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
杰成咨詢總裁,管理工程學(xué)博士,流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家,深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。中糧集團(tuán)(總部)標(biāo)桿管理特聘專家。
十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。 

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