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卓越班組長管理能力修煉

課程編號:15030   課程人氣:1243

課程價格:¥2600  課程時長:2天

行業類別:   專業類別:

授課講師:陳 老 師

課程安排:

       2015.10.29 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產、質量、物流等部門一線主管

【培訓收益】
1.樹立正確的管理者心態,明確管理者職責
2.重新認識管理并建立正確的自我管理理念
3.識別員工的不同發展階段,展開管理工作
4.掌握激勵模型,學習員工激勵技巧
5.學習運用PDCA、5S、目視管理等基礎管理工具
6.理解溝通基本原則,建立有效溝通模型
7.學習并掌握豐富、實用、易學的溝通工具

1.破冰
問候、建立共同語言
課程總體結構的介紹
學員相互認識、分組并介紹

2.管理者角色與職責
角色定位
管理者角色轉變
討論:責權利的重新認知
不同角度的主管角色
對下屬的責任與義務
對上司的責任與義務
對平行部門的責任與義務
管理的認知
管理的本質是什么?
案例分析:他應該升職嗎?

3.自我管理篇
以身作則
首先管理自己
案例分析:管理者以身作則了嗎?
如何做到以身作則?
建立自己的管理原則
建立良好的人際關系
人際關系在組織系統中的作用
良好的人際關系技巧
建立自己的績效系統
80/20原則
要事第一
艾森豪威爾矩陣的運用

4.人員管理篇
情境領導
管理要因人而異
下屬的不同發展階段
案例分析:判斷下屬的發展階段
指導行為與支持行為的運用
善用激勵技巧
員工為什么士氣低落?
為什么激勵沒有效果?
不同需求層次的認知
激勵的高需求層次滿足
激勵的多種手法運用
激勵的PST模型
行為強化的三個維度
PST與NST模型
案例分析:PST、NST的再認識

5.工作管理篇
PDCASDCA
PDCA的P
案例分析:如何做好工作計劃?
PDCA的D
PDCA的C
PDCA的A
目視管理與5S
將問題目視化
目視管理的不同層級及其運用
現場基礎5S管理
小組練習:4M的5S 管理
精益生產基礎
浪費的再認識
自働化與準時化

6.溝通管理篇
溝通模型
溝通的目的與作用
溝通的基本原則
溝通偏好與溝通風格
溝通的GDF分類
溝通的六大利器
5W1H描述事件
活動演練:事件描述
五步法表達觀點
活動演練:觀點表達
移情式傾聽
漏斗式提問
同理心
同理心的三個步驟
活動演練:同理心的運用
啤酒式反饋
活動演練:對錯誤行為的反饋
不同情境如何溝通?
為贏得合作跨部門溝通
為獲取資源向上溝通
為有效執行向下溝通

7.課程總結

8.Q&A
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