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教練與輔導技巧
課程編號：13470 課程人氣：1616
課程價格：￥3800 課程時長：2天
2014.6.6
所有管理者以及有輔導員工職能的相關(guān)人士
【培訓收益】
1、理解大腦工作的科學原理，以及教練技術(shù)是如何幫助自己做到"定、靜、安、慮、得"；
2、了解管理者如何通過轉(zhuǎn)變自己和團隊的心智模式；
3、了解各項教練技術(shù)，以及如何將這些教練技術(shù)運用在管理工作中；
4、掌握激發(fā)潛力的對話技術(shù)；
5、掌握教練型溝通的模式，轉(zhuǎn)換心智思維；
6、厘清在教練中自己的狀態(tài)需要。
學習目標
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、了解什么是教練
3、為作為教練型領(lǐng)導者轉(zhuǎn)換思維模式
1、管理者對組織的三大貢獻
（1）完成績效貢獻
（2）團隊成員能力的培養(yǎng)
（3）團隊價值觀和正面心智模式的塑造
2、目前管理者的挑戰(zhàn)
（1）工作的復雜性和多變性
（2）知識型員工的特點
（3）管理者領(lǐng)導力的來源
3、教練技術(shù)的腦科學原理
（1）三腦整合幫助人發(fā)揮潛能
（2）人遇到困境通常的表現(xiàn)
（3）教練如何幫助人"定靜安慮得"
4、教練角色在管理中的意義
（1）管理溝通
（2）行為糾偏
（3）任務委派
（4）績效面談
（5）提升情商
主要活動
1、角色演練和點評
2、錄像觀摩，講解討論
3、我們自己的改變模式分析
學習目標
1、對話風格的基礎是人性觀
2、教練型溝通的模式
3、教練如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1、為什么說我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的？
2、面對挑戰(zhàn)的兩種思維模式（紅色故事和綠色故事）
3、 教練型領(lǐng)導人需要具備的心智模式
（1）未來導向思維
（2）拓展型思維
（3）正面型思維
4、在教練對話中傳遞正面的心智模式
主要活動
案例分析、講解
學習目標
1、幫助教練型領(lǐng)導者認清在教練中自己的狀態(tài)需要
2、教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)
3、教練型領(lǐng)導者要明確：
4、聆聽的價值：挖掘深層次需求
5、提問的價值：引導談話的方向
6、反饋的價值：作為鏡子
7、掌握教練式溝通的幾個技巧－聆聽，提問，反饋
主要內(nèi)容
（一）教練性溝通的特點
1、教練型領(lǐng)導的特點
（1）誠信
（2）專業(yè)
（3）好感
1、靜腦
2、3F聆聽（Fact/Feel/Focus）
通過聆聽探索事實背后的情緒和意圖
通過關(guān)注意圖來激發(fā)意愿
（三）直接提問
1、如何"型提問
2、開放型提問
3、未來導向型提問
（四）反饋
1、激勵型反饋
運用AAA模式激勵團隊
2、發(fā)展型反饋
運用AID模式發(fā)展團隊
主要活動
1、錄像觀摩
2、講解
3、演練
4、管理溝通中教練方式
5、如何運用教練式溝通技術(shù)引導正面的心智模式
學習目標：
1、了解按照流程對話的益處
2、有效開展各步驟的教練
3、掌握"瞬間教練"的模式
主要內(nèi)容：
1、Goal-制定指導的目標
（1）正面描述
（2）可控/不可控
（4）工具－測量線
2、Reality-了解現(xiàn)狀
（1）收集案例和事實
（2）掌握被輔導者對案例和事實的感受
（3）現(xiàn)狀工具－平衡輪
3、Recognition-認識核心要素
（1）直面被指導者內(nèi)心的需要
（2）再次確認第一階段制定的目標或重新調(diào)整目標
（3）評估問題根源：能力或者動力
（4）工具：邏輯層次（通過邏輯層次探索事件背后自己的限制性信念和重新樹立自我斷言來激發(fā)內(nèi)在動力）
4、Option-探索解決方案
（1）確認被指導者擁有的各種資源
（2）確定可預見的障礙物
（3）工具－開放式問題線
（4）工具－假如框架
5、Will-方案共識
（1）行動計劃
（2）跟進方案
（3）管理進展和問責
（4）表示支持講解
1、演練及點評
2、運用教練技術(shù)進行績效面談和行為糾偏
學習目標
1、教練實施的時機
2、不同時機實施教練的要點
主要內(nèi)容
1、實施教練的幾個時機
2、溝通
3、行為糾偏
4、新任務委派
5、員工發(fā)展
6、會議與團隊教練
1、討論
2、講解
在企業(yè)擔任培訓經(jīng)理期間，協(xié)同銷售團隊，建立銷售團隊的培訓體系。并接受系統(tǒng)的TTT訓練，是多個版權(quán)課程的認證講師。擔任專業(yè)顧問和培訓師期間，主持、參與了不同行業(yè)多家公司的企業(yè)培訓體系建設和內(nèi)部講師團隊建設，對實現(xiàn)企業(yè)人才發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗，是《領(lǐng)越領(lǐng)導力》、《教練型領(lǐng)導人》、《4D團隊教練工作坊》等多門專業(yè)課程的認證講師。
2007年起，吳鴻女士開始學習教練技術(shù)，發(fā)現(xiàn)培訓帶給學員“知”，但是教練可以幫助學員真正實現(xiàn)“知行合一”，自此，吳鴻女士開始進入教練領(lǐng)域，成為國際教練聯(lián)合會（ICF）認證PCC教練（專業(yè)教練），并成為埃里克森教練學院的教練導師。
培訓內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹，條理分明，授課形式多樣，親和力強，通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演等形式提高學員對課程的理解。
教練與輔導技巧、領(lǐng)越領(lǐng)導力、教練型領(lǐng)導人……
中國電信、南方航空、日立電梯、招商銀行……
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一章、管理風格與組織績效的關(guān)系——成為教練輔導型的管理者1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績效達成2、感召型領(lǐng)導者和制約型領(lǐng)導者對績效的影響3、管理者應扮演的角色和風格4、人才發(fā)展與部署培育對一個管理者和企業(yè)的價值和意義5、教..
人氣：1190
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、【第一天上午】教練之思維模式1、教練的思維模式——問題導向思維VS結(jié)果導向思維【案例討論】：為什么要轉(zhuǎn)變思維模式【案例反思】：避免陷入問題的陷阱（1）急于行動（2）誰的問題（3）是不是問題2、..
人氣：614
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
培訓大綱/要點：楔子：激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試（案例研討）Ø你更害怕遇到下屬的哪方面問題？Ø關(guān)于教練式管理的基本概念一、必備的溝通的技巧1.什么是溝通？1)理解溝通的含義2)溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）2.溝通的關(guān)鍵要點&m..
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領(lǐng)導魅力-卓越領(lǐng)導力與情景領(lǐng)導技巧
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
一、領(lǐng)導者的自我角色認知與領(lǐng)導力1.何謂領(lǐng)導與領(lǐng)導力？2.領(lǐng)導與管理的共性與區(qū)別3.權(quán)力和影響力4.領(lǐng)導學理論的發(fā)展特質(zhì)理論(特質(zhì)模式)行為理論(行為模式，管理方格論，盧因領(lǐng)導風格論)情景理論(權(quán)變模式，情景模式)二..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一模塊：客服工程師的基本概念什么是客服工程師？產(chǎn)品客服工程師的重要作用產(chǎn)品的實物價值和服務價值客服工程師的職責和角色第二模塊：客服工程師的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程•客戶產(chǎn)品售后服務工程師的工作責任•客戶產(chǎn)品售后服務工程師的工作..
人氣：1380
