【培訓對象】
董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層管理者

【培訓收益】
1.了解國內外客戶關系管理的發展趨勢 2.深入了解客戶關系管理的理論系統 3.客戶關系管理與公司發展戰略 4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比 5.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術 6.在企業里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環節 7.了解CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的主要功能模塊

 

中層管理干部訓練專家

組織執行力打造專家

實戰TTT訓練導師

實戰經驗

心理學碩士，經濟學、管理學雙學士，高級心理咨詢師。曾任德賽集團、華潤集團、索膚特、松下電器、達華智能等企業中高級管理職務，擁有十多年企業管理經驗。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費品及管理咨詢等行業，經歷了產品開發、采購、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領導力發展、員工職業化塑造、團隊建設、培訓運營等方面有著非常豐富的實戰經驗。曾運營管理咨詢公司，長期深入接觸大量企業經典案例，幫助企業切實解決管理困惑，輔導企業健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰管理專家。

陳老師具有豐富的企業內訓和公開課經驗，所到之處，受到參訓企業和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓結果的執著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。

授課特點

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了陳老師融洽統一的授課風格。陳老師擅長調動參訓者的激情和專注力，并通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、實戰分享等形式，張弛有度、實效傳遞，真正做到了深入淺出、互動實效，使參訓者記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

主講課程

■《贏在執行－卓越執行力提升》 ■《高效溝通技巧》

■《MTP中高層干部管理技能提升》 ■《高績效團隊建設與管理》

■《非人力資源經理的人力資源管理》 ■《卓越領導力的五項修煉》

■《心境的力量－壓力與情緒管理》 ■《商務演講與呈現技巧》

■《TTT企業培訓師培訓》 ■《高效能人士的七個習慣》

■《群策群力－跨部門溝通與協作》 ■《培訓體系建設與運營管理》

■《營銷技能提升與談判博弈》 ■《銷售精英實戰技能提升》

• 中國式客情關系管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分 中國式關系營銷基礎利益是紐帶，信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個人利益對供應商組織的信任對供應商個人的信任中國人建立信任的路徑圖陌..

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• 中國式客情關系管理

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  開課地點： 廣東-深圳

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• 客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：優秀的銷售人員畫像1、見自己：了解自己的優勢2、見天地：了解自己的不足 3、見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關系營銷1、銷售的角色轉換2、決定客戶采購的五個要素3、關注“采購氛圍”的四類人4、大客戶銷售的六個步驟5、..

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• 影響力——高效的客戶關系管理與營銷技巧

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一部分：測試你的影響力水平 【1小時】1、 測一測：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學原理第二部分：提升對大客戶影響力的6大神奇開關 1、 影響力的6大開關定義和原理及在大客戶關系營銷中的應用①互惠開關：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

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• 客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：優秀的銷售人員畫像1．見自己：了解自己的優勢2．見天地：了解自己的不足 3．見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關系營銷1．銷售的角色轉換2．決定客戶采購的五個要素3．關注“采購氛圍”的四類人4．大客戶銷售的六個步驟5．銷售漏斗..

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