【培訓對象】
中層管理者，儲備干部。

【培訓收益】
1. 管理者的角色認知;
2. PDCA與計劃執行;
3. 控制與問題掌握;
4. 管理者的輔導能力;
5. 管理者的溝通技能;

 第一章 管理者的角色認知

²  管理初體驗:認識管理

²  管理者角色特點：做管理者意味著什么

²  管理者的職業態度

l   使命感

l   責任感

l   達成的意愿

l   變革意識

l   科學方法

²  在游戲中體驗

 

第二章 組織中的管理者

²  組織的形成和組織要素

²  管理者在組織中的的角色定位

²  組織三階層角色互動

²  組織有效性原則

    指揮系統一致性

管理幅度適中原則

尊重職務原則

組織協調原則

    授權原則

²  在游戲中體驗

²  案例：越級情況處理；布置工作時的協調處理

 

第三章 PDCA與計劃執行

²  管理的五大職能

²  管理工作循環-PDCA

²  計劃的重要性

²  目的與目標：如何表述更SMART

²  擬定計劃時的思路與步驟

²  制定計劃時的注意事項

²  工具的運用：SMART，SWOT，WBS

 

第四章 控制與問題掌握

²  控制的本質

²  問題和種類與形態

²  培養并強化問題意識

l   克服發現問題的障礙

l   如何強化問題意識

²  控制應掌握的原則

l   注意控制的過與不及

l   不可為控制而控制---找到“不可逆點

l   工具的運用：如何發現問題

第五章 管理者的輔導能力

²  輔導的作用：復制+提高

²  企業人力資源培訓架構

²  掌握培訓的要點

²  新人培訓--從新開始

²  崗位教導的具體行為

²  OJT培訓與工作場景的融合

²  運用：OJT工作指導操作步驟

 

第六章 管理者的溝通技能

²  溝通的重要性

²  溝通在要訣

²  有效溝通的秘決

²  三種接收信息的模式

²  不同人格特質的溝通風格與溝通技巧

²  建立良好的溝通習慣

²  運用：啤酒式反饋

 

第七章 掌握人性的激勵

²  領導行力與管理行為

²  透視激勵

²  掌握人性的特點

²  了解人的需求

²  了解管理激勵機理

²  有效的激勵方式

l   激勵為什么不能制度化？

l   多思考“我”能做些什么

l   惠而不費的激勵妙方

²  信任的力量，讓員工自主管理

²  權變的領導藝術

²  運用：讓贊賞與表揚成為習慣 

郭老師：
教育及資格認證：
冠卓咨詢高級培訓師；北京郵電大學經濟管理學士；上海財經大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統的PTT、MTP專業訓練
講師經歷與專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監職務。
在從事中高層管理實務過程中，過老師對公司戰略規劃、人力資源、運營管理等領域有深入全面的認識，特別在公司人力資源戰略規劃、績效管理體系建設、業務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，擁有極其豐富的項目實踐經驗并取得顯著成效，可結合公司戰略發展需要，為企業系統性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案，并在方案落實執行方面有一套行之有效的推進工具，確保執行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關注于高層管理團隊培訓和中基層管理隊伍的培養，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓和領導力建設方面，有大量的理論研究和和學習見解；郭老師具有15年以上從事運營管理團隊、市場營銷隊伍、人力資源隊伍等的團隊建設和業務管理經驗，對管理者的角色定位、工作技能、溝通協調、下屬行為研究、激勵引導等積累了大量的實際操作經驗。在培訓實施過程中，注重解決管理理念及執行落實的問題，特別強調培訓的實用性和培訓效果的轉化。
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層管理者技能提升與發展》、《戰略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《快速成長中企業的培訓體系建設》等。
培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的眾多知名企業，其中有特發信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結構嚴謹系統，擅于在培訓過程中以啟迪的方式來激發學員參與熱情，以輕松易懂的語言闡述管理理念，更側重于管理實踐的可操作性，深受學員好評！

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