我們在工作中是否遇到過如下問題：有的人做事卻沒有一件事能做完；有的人嘴上執行實際不執行，有的人略微嘗試一下工作，發現遇到了困難就停下來；有的人目標不明確，每天做些無用功；有的人己所不欲，卻濫施于人；有的人只會為失敗找借口，不為成功找理由……總結越多是為了更好的避免，為讓大家更深入了解如何做好執行力，行課網根據業內執行力專家的上課經驗以及客戶培訓時的一些寶貴意見，簡單總結了所謂執行力之天龍八部，以饗各位讀者。

 

        一、完善的流程
      《牛津詞典》里，流程是指一個或一系列連續有規律的行動，這些行動以確定的方式發生或執行，促使特定結果的實現。流程是企業日常運營的基礎。一個企業的執行效率低下，首先應檢查的，就是該企業的流程是否合理、是否簡潔而高效、是否有改進之處。檢查流程，應首先要檢查流程系統本身。組成企業的流程系統絕不是由簡單的業務鏈拼接而成，而是一個復雜而封閉的循環系統，類似于人體八大系統中的血液循環系統。因此，首先應檢查企業流程的循環系統從起始到末端是否暢通，是否閉合，有沒有斷裂、堵塞的地方，有沒有冗余或不足的地方，是否需要添加其他的新的系統以支持原系統的執行。其次，檢查流程是否具備了格式化和模版化，是否可以復制，實際執行中是否能達到標準。

 

        二、配套的制度
        好櫝配好珠，好鞘配好劍。流程的問題解決了，就應該檢查管理制度的制定了。在企業，一個好的制度是員工們自動執行的前提。制度必須真的支持流程上的內容，真的有充分考慮到人的因素。當然，中間這個度的把握十分關鍵：過于嚴格，大家免不了會有鉆制度漏洞的沖動，甚至集體對抗制度，讓其名存實亡，所謂哪里有壓迫哪里就有反抗；過于寬松了，就失去了它應該有的約束力。一個好的制度未必是合適當下企業管理的靈藥補品，能有一味見效、妙手回春的作用。子曰：欲速則不達。能配得上企業現行發展的制度才能算是合格的。如果說，流程是自來水的話，那么制度就是自來水管道。如果管子銜接不嚴密，粗細搭配不合理，都有可能導致漏水甚至水管爆裂。另外，一個強大且影響深遠的領導力同樣可以讓企業正常運作，這個屬于另一個話題，以后再做交流。

 

        三、到位的監管
　　前段時間看到有則水管修理工的新聞。他們8小時工作，24小時待命，走到哪里都要帶根長長的、看起來很專業的管子聽聽路面底下的水管是否有裂損。有時候在只有蜷者身子才能勉強鉆進去的被塞滿垃圾、排泄物和枯枝敗葉的窨井里一呆就是個把小時，直到故障解除才緩緩挪出來，回去換身衣服，又去檢查、去發現下一個故障點。

 

　　我們這里所講的企業監管沒那么過激，但精神一定是一樣的一絲不茍。即便企業有很好的流程和管理制度，但如監管不力、或不到位、或越位、或手段落后、或人員素質有問題、甚或組織架構太復雜，都會大大降低整個系統的運營效率。流程和制度都是固化的，而監管是靈活的。當然這里的靈活是有原則的，如果企業監管者辦事有失公允，信任度一定受到影響，這會直接影響員工對管理者、對企業的忠誠度。如過企業監管者素質低下，根本不懂得如何監管，那么勢必會監管無力，這點是最致命的。而很多企業，特別是銷售型企業的中層往往是一線表現優異的員工被提拔上來的，他們在原先的崗位原本非常好，但他們對管理好像并不是特別明白，最后不但管理沒做好、業績也不理想，最后無奈引咎辭職。原本想給他升職，到頭來卻硬生生的親手將其逼走，甚至成為了自己的競爭對手。所以監管過于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過時的制度，那么將極大限制人們的積極性和創造，甚至促使員工盲目迎合上級。如果位居廟堂之上的人沒有監管的意識，以至于帶頭盲目，超越流程和制度，那么監管力量也將大大削弱，甚至帶來負面效果。

 

        四、相關的技術
　　這里的相關技術，其實就是MTP，通俗的說法就是管理技能。時間、績效、溝通、角色認知、團隊建設、目標、激勵、授權、領導藝術、會議管理等，這些都屬于管理技能的范疇，而且每項都可以展開并深入探討（詳細情況可以參考中國戰略執行力大師蔣小華教授的管理技能類課程）。正常情況下，管理手段落后會極大限制企業的管理執行效率，尤其是制造業里最明顯。同樣是手機系統，Symbian、Android 、ios用起來就是不一樣，而這也體現了Nokia、Google和Apple的不同。同樣是信息傳遞，LAN和ADSL的速度也有成倍的差別。還有，設備的落后會直接影響到員工的情緒，而情緒又會像流感一樣相互傳染，進而影響到工作的積極性。相反的，如果技術太超前，也會對企業內部的工作效率產生限制。這是因為企業環境不支持設備的運作，影響設備正常發揮工作效能。所以，好鋼用在刀刃上，工作效率自然有保障。

 

　
        五、員工的素質
        曾經有這樣一則新聞：幾個礦上的工人，工作時發現有些類似玉的石頭，覺得好奇就揣褲兜里帶回家把玩，結果送到醫院時他們的大腿上都有不同程度的潰爛，開始原因不明，后來查出這些石頭都帶有放射性物質，長期接觸皮膚會致癌。

 

        當然通常所說的素質往往是從總體而言，但在企業的實際操作中，素質主要是指與崗位有關的職業道德和其他包括像職業意識、知識、技能、智慧、資源等。它們就像飾品一樣，它們光彩熠熠可以很好襯托主人的氣質，若它們是剛才的那個石頭，那就真的會是一顆老鼠屎壞了一鍋好粥。
 

 

 

        還有一種情況：一個好的員工，其工作效率可能是一般員工的好幾倍，更重要的是質量還不太一樣。布置同樣的工作，優秀的員工可能一天之內就完成了，而相對欠缺些的員工雖非常努力，卻一周后才完成，而且工作質量很難界定好壞。僅從花費的時間量來說就有相當的差距，更不用考慮質的差距了。但在傳統思想的支配下，員工之間的薪金待遇顯然不可能有好幾倍的差距。隨著那些優秀的員工逐漸流失，沉淀下一般的員工，而留下的員工雖然職業道德很好，也非常努力，但企業的整體工作效率卻依然沒有明顯改觀。

 

        六、主管的能力與權限
        這個在中層領導力里面會詳細討論，在此不過多展開。關于權限，作為主管，尤其高級主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個指令各級員工都會為你而忙。如果忙了半天沒有效果，甚至是負面的勞作，此時高層領導又不敢承擔責任，試想其結局會如何?如果這樣的次數多了，員工也就廢了。既然不能違抗命令，員工只能兵來將擋，水來土掩，宋代陳元靚《事林廣記·警世格言》里也有“自家掃取門前雪，莫管他人屋上霜”。結果大家都在忙，其實是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級，活的累，又沒績效，更莫談執行。

 

        七、企業文化的導向
        銷售行業有句頻率出現非常高的話：三流銷售賣產品，二流銷售賣知識，一流銷售賣感覺。延伸到企業，制度可以也最多穩定軍心，文化的波及范圍就比較廣了，甚至影響企業下一代的決策。企業文化的導向也影響著企業整體的效率。如果強調個人英雄主義，不注意培養團隊協作能力，那么溝通成了問題，效率也不高，甚至還會帶來反面效果，例如因爭執引起的人才流失等。

 

　
        心亡則忙，日子像流水一樣就叫混。在一些成長型企業，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板心里就發慌。于是不問員工是否完成了任務，而只看是不是在忙。有的老板不直接說閑的員工，而是轉彎抹角地去表揚忙的員工，尤其重點表揚加班加點的員工。殊不知，員工之所以加班，其實另有原因，例如英國巴林銀行的破產。

 

        八、戰略規劃

        有人形容，做生意就像走雷區，外面看著聽風光，但稍有不慎，炸得連骨頭都找不到了。執行通常是靠規劃出來的，所以又叫戰略執行。這種規劃的能力，又叫戰略執行力。平日里給朋友或客戶打電話，不約而同的收到一個理由——忙。忙是因為沒有章法，沒有頭緒。戰略決策這個東西，牽一發而動全身。企業現有的資源不支持企業開拓某一領域，而企業的戰略制定者自認為可以，結果誤進某一行業。這樣的話，無論員工多忙，都無法產生客觀的效益，累死也夠不著。企業的戰略定位出錯除了表現為行業戰略錯位以外，還表現為目標顧客定位、商域定位、經營模式定位等出問題。無論是哪一方面定位出問題，都將影響企業整體的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，當然也就談不上效率。企業在戰略導向上容易出的問題是，戰略方向錯誤和戰略方向不定。如果是戰略方向錯誤，整個南轅北轍，無論員工如何忙，也都是負效益和負效益;如果是戰略方向搖擺不定，忽左忽右，員工很忙，但盡是重復勞動和無謂勞動，談何效率和效益。最后只能坐在廁所里，聽上一曲周杰倫的《牛仔很忙》來安慰勉勵吧。
 

 

        以上所謂企業執行之天龍八部，其實是執行力的八個步驟，同時也是讓制度自動執行必須注意的八個地方。企業通過深化執行力改革，強化管理，強化執行意識，才能讓我們企業有個更美好的明天。