一、主題：決策工具的應用實踐：門窗具備安裝前，精裝修單位未進場，總包單位提供灰餅，后期精裝單位進場廚房衛生間貼磚存在誤差，針對這項工作，如何決策？　第一：了解公司統一標準模式，存在兩種做法：①時間允許的情況下，精裝單位提前進場提供灰餅，廚房衛生間貼磚誤差?。虎诳偘鼏挝惶峁┗绎?，后期精裝單位廚房衛生間貼磚誤差大。第二：組織項目部、精裝部、門窗、總包單位開會討論，提出公司現有模式的優劣勢或存在的問題，要求每一位參與人員談談自己的意見（不發表對其他人員意見的看法），匯總后統一深入討論、研究。 第三：根據各單位、各管理人員的意見，最后統一認定最優方案。第四：根據最優方案，對門窗單位及總包單位進行技術交底，并同精裝部、項目部參與會簽技術交底文件。第五：針對此項問題，決策完成，對整個決策過程進行總結，分析決策過程中是否還有未考慮到位的部分以及不充分的細節，對此次決策自評是否成功，為后期工作決策奠定基礎。

二、主題：實景展示區復盤背景：玖璽臺項目在40天時間完成實景展示區、四套樣板房、三套大堂展示?！嵺`：組織項目例會，帶領團隊成員針對實景展示區復盤?；仡櫮繕宋遥夯貞浵庐敵跷覀冎贫▽嵕罢故緟^的目的是什么？我們想達成什么樣的目標？我們計劃怎么做的？員工：我們目的是滿足銷售對外展示，目標是7.31號達到交付條件，我們整個施工流程是按照預先制定計劃執行的。評價結果我：你們對這次任務的結果感覺怎么樣？有哪些做得好的？哪些需要總結的？員工：雖然我們在規定時間完成公司展示區的任務，但是收尾環節工藝工序上出現了混亂，但是通過及時組織會議，基本上解決了問題，最后呈現的結果總體上還是不錯的，細節方面還有待繼續加強。在整個施工過程中，單位多、工序多、時間緊、材料也多樣，但是在我們甲方的協調下，各單位之間的配合戰打得還是很好的，所有人眾志成城，勁往一處使，朝著一個目標去實現。描述過程我：整個展示區過程中出現過什么問題？如何解決？解決效果怎么樣？員工：展示區計劃執行中，收尾階段，工序混亂，導致收尾細節處理不當，呈現效果不佳。針對草草了事的結尾，組織項目工程及銷售人員自查自糾，任何處理不當的細節，統一記錄。開協調會議，分類問題，分配任務，指定責任人，限定時間調整。在項目團隊的不懈努力下，在規定時間內，細節處理完呈現的效果還是令人滿意的。自我反思、總結規律我：項目部每一位員工針對此次實景展示區的工作，要做深刻總結：①哪些做得好的地方，繼續保持；做得不好地方，作為經驗教訓；②整個工作環節哪些是可控的？哪些是不可控的？要深入討論；③做實景展示區，要想在時間緊的情況下，完成任務，最重要的關鍵點是什么；④針對此次任務成功完成，分析客觀因素、優勢條件有哪些。⑤深入分析思考，展示區工作執行中，有沒有聽取他人有效意見；⑥針對此次實景展示區，項目團隊作后評估報告，只有不斷總結，才能不斷進步。   

三、主題：橫向溝通

實踐：近期天境設計類問題處理，如何做好維修部及施工單位（合作單位）的橫向溝通。

原因分析：天境項目中設計類報事，施工單位按圖施工，處理協調難度大。

舉措：①在要與別的部門進行交流前，自己要做好準備工作，告知其他部門你需要得到什么樣的支持和幫助；②要做到開誠布公，坦誠的交流，不要怕“得罪”人；③做到換位思考，同樣要站在其他部門的角度思考問題；④建議可以適當安排員工進行各部門的輪崗，這樣更有利于跨部門交流、工作的開展。

 小結：在同級交流過程中，我們通常會犯動機沒問題，行為有問題，表達方式不當的錯誤，在橫向溝通過程中，要主動表達行為的動機出于好意，要承認自己一部分的責任，敢于擔責，還要征詢他人意見，表達自己的想法，并做好引導，共同制定計劃措施，共同努力解決問題。