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項目總監，項目經理、其他各級經理和主管
【培訓收益】
1、了解在企業實際中常用的移動通信行業項目管理應用程序模型及團隊角色定義
2、迅速形成極具實戰性的移動通信行業項目管理卓越流程能力
3、在移動通信行業項目實踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具,提高項目執行表現
4、提高移動通信行業項目管理能力,能夠獨立組織實施較復雜項目
5、使企業在移動通信行業項目中的投入更加經濟、更加高效，從而保證利潤最大化
6、提高公司整體項目管理能力，高屋建瓴地體會企業項目管理卓越流程
7、在公司內為應用項目管理建立知識儲備和統一的平臺
8、在項目管理的培訓、普及與應用上樹立行業標桿
9、增強公司的管理競爭力，形成公司專業化、高績效的項目管理團隊
通過項目管理最新發展概述部分的培訓，使從事項目管理工作的學員了解項目管理的全貌和最新的發展動態，如建立“動態項目組合”企業的理念，最新的項目管理成熟度模型OPM3，三層次項目管理辦公室（PMO）方法論進展，最新的項目組合（PORTFOLIO）管理技術進展，幫助學員站到國際項目管理的前沿，能夠高屋建瓴地體會企業項目化管理的最佳思路。
美國項目管理協會（PMI）歷經數十年研發，提出的項目管理五大過程，包括啟動，計劃，實施與控制，收尾，形成企業移動通信行業項目管理卓越流程，在各行業普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合行業經典案例和最佳實踐，嚴格按照項目管理卓越流程步步推進，并提供適當機會，參與管理顧問精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學員迅速形成極具實戰性的項目管理能力。
在此基礎上，本課程要求參訓學員密切聯系本職工作，分組選定本組的典型自身移動通信行業項目參與實戰演練。一步一步深入指導學員針對學員自己選定的典型自身工作項目完成移動通信行業項目管理卓越流程實戰演練。因此，課程結束時，學員將自然形成本組的典型自身工作項目的一整套親手制作的，規范的項目管理卓越流程電子化文檔模板。這一寶貴的實戰成果不僅幫助學員現場掌握專業項目管理技術，而且可以直接學員今后的工作中加以直接應用！。
本課程采取小組深入互動式教學，精心設計的一系列參與式項目管理體驗活動，引入了若干項目管理背景故事，以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住項目管理的核心方法和技術，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
2、問題討論和個案分析將與授課緊密結合
3、授課現場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
4、采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍
5、采取小組互動式教學，學員人數不可超過35人
概論單元：全面剖析移動通信運營商的項目管理
為什么移動通信運營商的項目管理技巧對企業及個人甚為重要
現今移動通訊業的項目管理的特點、困難與機遇
一些移動通訊運營商的未來新項目簡介：
GPRS與3G的移動數據服務
位置服務（Location Service）
移動商務服務（Mobile Commerce）
如何帶領器材供應商、系統集成公司、內容供應商、應用發展商進行項目管理
推動內部各部門合作的方法
先進移動通訊運營公司的項目管理文化:分析香港CSL、英國Vodafone、日本 NTT DoCoMo
第一單元：項目啟動實戰研討
一、項目需求分析與掌控
某電信運營商的車載移動信息項目案例分析
某電信運營商號碼百事通推廣項目案例分析
二、項目可行性分析
戰略分析工具：波士頓矩陣技術
全業務競爭時代移動通信運營商切入寬帶互聯網接入業務的戰略分析
微觀分析工具：SWOT分析/練習
全業務競爭時代移動通信運營商切入寬帶互聯網接入業務的SWOT分析
三、項目組織架構（OBS）
1、華為公司如何迅速形成項目組織架構分析
2、項目章程范例分析
3、愛立信公司復雜跨國項目組織架構形成分析
體驗游戲：關鍵人員爭奪戰
四、項目干系人分析
1、干系人分類
2、重要干系人管理技巧
體驗游戲：豬八戒過高老莊
第二單元：項目計劃實戰研討（重點）
一、項目計劃的重要作用：基線概念
二、項目計劃的制定技巧
1、關系人承諾
2、項目計劃中的團隊合作技巧
三、項目范圍計劃
1、案例分析：西部電信公司馬營二級OMC整治項目
2、WBS的特點
3、制作WBS的方法和技巧
體驗游戲：范圍定義對抗
四、項目人力資源計劃
1、跨部門項目團隊的特點和管理技巧
2、跨文化項目團隊的特點和管理技巧
a) IBM公司跨文化項目組管理案例分析
體驗游戲：我們小組的性格猜想
五、項目風險管理計劃
1、風險識別方法
2、風險評估方法
3、風險應對方法
4、案例分析：華為公司跨國項目風險管理分析
體驗游戲：沙漠頭腦風暴
六、項目進度計劃
1、活動邏輯關系
2、網絡圖
3、活動估時技巧
4、關鍵路徑
5、浮動時間
6、如何利用關鍵路徑法合理掌握進度
7、甘特圖
體驗游戲：閃電俠之夢
七、項目成本計劃
1、人力資源計劃和非人力資源計劃
2、估算法
3、成本基準計劃
4、現值方法
5、管理及應急儲備
八、項目質量計劃
質量計劃編制：質量計劃的內容
九、項目溝通管理計劃
1、項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
2、項目管理信息系統(PMIS)
3、溝通障礙
4、溝通計劃編制
體驗游戲：快遞之爭
十、項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風險
第三單元：項目實施實戰研討
一、項目的動員
如何發揮動員的作用
背景故事：電影墨攻中的戰前動員分析
二、項目實施階段的跨部門溝通機制
三、非正式溝通分析
五、項目實施階段的沖突處理技巧
第四單元：項目控制實戰研討
一、范圍變更控制技巧
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
二、進度控制技巧
三、費用控制技巧
五、合同控制技巧
六、變更控制委員會機制分析
案例分析：IBM公司變更控制流程和問題累積升級機制分析
體驗游戲：月亮王的囚徒還是駙馬？
一、項目移交技巧
二、合同收尾
三、行政收尾
體驗游戲：項目管理拍賣
美國GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修
美國 WILSON 國際管理學院進修
美國項目管理協會（PMI）專家認證
德國SAP管理學院進修
職業背景：
IBM 高級經理，項目總監和咨詢顧問
某中外合資通信設備集團總經理
SAP公司咨詢顧問，項目經理（總監）
擅長解決的問題：
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進度管理
如何提升項目的團隊建設及溝通管理
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第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發展自己。1. 你到底在關注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現在、未來4. 第一次與自己的親..
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時間 課程單元 單元內容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..
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概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領域的關系五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾項目管理過程與生命周期的關系項目生命周期的特征及與產品生命期的關系項目管理九大知識領域項目管理在國內外的發展現狀項目干系人的分析和管理（含練習）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優缺點項目管理環境及..
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一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關系？5.流程管理和組織重構的關系？6. “革命/改良”的兩條道路..
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一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來源4.從技術人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰二、統馭技術：選擇你的領導風格1.兩種不同的領導行為2.四種不同的領導風格3.領導模型展示三、有..
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概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領域的關系三、五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾四、項目管理過程與生命周期的關系五、項目生命周期的特征及與產品生命期的關系六、項目管理九大知識領域七、項目管理在國內外的發展現狀八、項目干系人的分析和管理（含練習）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..
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