課程大綱：
單元1 概述
1. 績效評價要素都包含哪些方面？
2. 一個好的績效評價系統應該是什么樣的？

單元2 績效評價過程及模式框架
1. 物流與采購的績效評價流程概述
2. 公司戰略影響下的績效考核主要方面
3. 采購與物流目標的設定
4. 采購與物流所服務的客戶定位
5. 客戶細分原理以及客戶細分價值圖法
6. 總體供應鏈績效以及評價范圍
 采購與物流環境定位：供應定位模型
 采購與物流績效管理模型
7. 舉例說明在公司級成果中可能要評價的問題
8. 有關職能級成果的績效評價所函蓋的領域
9. 所有權總成本以及物流總成本指標
10. 被評價的要素之間的相互關系
11. 具有優先權的用戶部門的需求（內部客戶）
12. 流程中采購與物流部門與其他部門之間的關系
13. 采購與物流流程
 評價員工績效的復雜性
 內部因素
 供應方—采購方關系連續圖譜
 采購與物流成果
 供應商與物流績效評價
附錄：采購與物流績效管理模型

單元3 績效度量方式及目標
1. 考核的重要性以及如何度量
2. 二元式度量方式的例子
3. 連續式度量方式的例子
4. 有限選擇式度量方式的例子
5. 3度量方式的效益及其獲得的難度
6. 績效目標的設定原則
7. 適用供應商物流績效因素的權數
 評價價格
 評價質量
 評價交貨：計算的基礎
 評價交貨：應用
 評價服務
8. 供應商物流評價匯總
 成本比率方法：評價供應商質量
 成本比率方法：評價供應商交貨
 成本比率方法：評價供應商服務
 成本比率方法：總體評價
 物流總成本法
 供應商的總體評價體系

單元4 實施績效評價的工具
1. 采購與物流績效度量計劃表
2. 展示績效評價結果的結構
3. 流程圖的繪制和應用
4. 運用X矩陣將不同層次的評估與計劃相結合
單元5 集成的供應鏈管理績效評價
1. 績效度量：跨越供應鏈連接、流程與客戶
2. 戰略層與運營層的相關績效度量
3. 供應鏈管理績效評價流層
4. 平衡記分卡
 用于供應鏈運作的平衡記分卡
 建立一個供應鏈的平衡記分卡
 據平衡記分卡評價一些關鍵從應鏈績效
 平衡記分卡的框架
5. 供應鏈運作參考模型的結構
 供應鏈運作參考模型——層次
 流程類別S1：外購庫存產品
 

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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