【培訓對象】
招聘人員、部門經理、企業中高層管理者等

【培訓收益】
1、掌握招聘的流程及傳統面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；
2、掌握人才冰山模型及識別人才優劣和發展潛力的技巧；
3、掌握面試過程中的提問及追問技巧，識別真言與謊言的方法；
4、掌握八種常用面試提問方法的特點和使用技巧；
5、掌握漏斗式提問法、面試傾聽、情景模擬、面試評估與心理測評的運用。

第一單元 招聘工作的前期準備

課程導入：諸葛亮識人七法
招“人”or招“才”？
用工荒下的“獵鷹式招聘”策略
工作負荷法需求分析
人才的冰山模型
不同崗位面試維度的設定
人才隱性特征的測試
不同渠道招聘效果對比分析
招聘會的組織方法
招聘面試的流程及九個步驟
練習：招聘面試常見的三大失誤分析
招聘面試的重點與難點分析

第二單元 人才甄選技巧
面試時間與速度的控制
面試官針對性問題運用
面試官總結性問題運用
面試官手語暗示的運用
如何發現簡歷中的疑點
漏斗式提問法的運用
面試官如何提問和追問？
回答求職者提問技巧
識別求職者的真言與謊言
如何做面試記錄？
面試記錄的有效運用
面試中的傾聽
傾聽的80/20法則
傾聽的5個陷阱

第三單元 結構化面試的設計
結構化面試應用
半結構化面試的導入
結構化面試的五項要求
面試問題結構化
招聘維度結構化
評分標準結構化
面試考官結構化
面試程序結構化
練習：結構化面試的設計
六種常見的面試提問及應用
扶正糾偏的引導式問題
窮追猛打的行為式問題
暗藏玄機的應變式問題
意欲何為的動機式問題
身臨其境的情境式問題
兵不厭詐的壓力式問題
招聘人員常見的難題
薪水對候選人缺乏吸引力如何招聘？
企業所需的稀缺人才如何招聘？
車間環境（噪音）難留人如何招聘？
小企業在市場上怎樣與大企業搶人才？
訂單不穩定，加班無規律如何招聘？
確定錄用后候選人“放鴿子”怎么辦？

第四單元 行為式面試問題
行為面試的提問目的
STAR檢驗行為面試問題
行為面試的適用崗位
行為面試的問題結構
不同崗位的行為面試提問示例
行為面試問題的5種類型
引導問題
探詢問題
總結問題
直白問題
理性問題
練習：判斷行為面試問題的有效性

第五單元 情境式面試問題
案例：IT企業朗科的情境面試
情境面試的目的
情境面試的效果
情境面試的適用范圍
情境面試提問的結構
情境面試采用的提問類型
情境面試提問的關鍵領域
招聘部門經理遭遇的情境問題
不同類型崗位的情境面試題精選

第六單元 應變式面試問題
應變式面試問題的適用崗位
掌握應變式問題的難度控制
應變式問題與腦筋急轉彎的區別
尊重候選人的答題選擇
杰克•韋爾奇遇到的應變式問題
如何測試求職者的反應與表現？

第七單元 壓力式面試問題
壓力面試的適用崗位
壓力面試中的提問類型
案例：壓力面試的意外收獲
壓力面試的提問時機控制
壓力面試中的求職者識別
壓力面試步驟準備
面試中的關鍵評估要素
壓力面試問題的注意事項

第八單元 情景模擬面試法的應用
視頻分享：出色表現
情景模擬的方式
無領導小組面試法
角色扮演面試法
模擬談話面試法
公文筐面試法
無領導小組面試法的要求
小組的人數與場地設置
小組議題的設置及時間控制
面試官的觀察要點與維度
無領導小組的評價方式
角色扮演：10分鐘的任務
無領導小組面試的優點和不足

第九單元 面試評估與心理測評
有效的面試評估
能力與崗位的匹配度
正確的面試評估的程序
面試評估中的四大誤區
常見的測評方法
性格測試
操作測試
心理測評的準確度
背景調查的運用
背景調查的適用崗位
背景調查的時段選擇
背景調查的取證內容
錄用的五項原則與四個步驟
《面試評估表》范本
總結與答疑
 

 

“獵鷹式”招聘理論創始人
美國GEC認證講師
人力資源管理專家
勞動法專家
經濟學碩士
PTT高級職業培訓師
中國人力資源開發研究會（CHRDA）注冊人力資源管理師課程特聘講師

多年人力資源及培訓管理經驗，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經理”學習和交流。

先后在先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份、捷和電機集團擔任人力資源主管、行政主管、培訓主管、培訓經理、招聘經理、人力資源經理、行政經理、總經理助理兼人力資源總監等職。

先后負責企業研發中心、營銷中心等部門的招聘、培訓、績效管理及主持企業人力資源全面工作、企業文化的推動工作，多次主導建立公司招聘體系、績效管理體系和培訓管理體系。

個人著作

《80/90后應該這樣管》（已由中國物資出版社出版）、面試官三十六計（即將出版）
主講課程

《獵鷹式招聘與面試技巧》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《TTT企業內部講師專業訓練》 《和諧員工關系構建與管理》 《中層干部管理技能提升》 《如何有效管理后80/90后員工》 《培訓需求分析與培訓體系構建》 《企業文化建設與落地》。
 

• 招聘與面試技巧

   

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