【培訓對象】
金融行業(yè)全體員工

【培訓收益】
面對日趨激烈的市場競爭，如何將銷售目標執(zhí)行落地已成為很多金融企業(yè)正在考慮的重點。本課程從戰(zhàn)略目標的實際分解入手讓學員學到目標落地執(zhí)行過程中科學而實用的方法和各種拿來就可以用的工具、表格， 從而提高整個團隊的綜合業(yè)績創(chuàng)造力和目標達成率

 第一部分：目標執(zhí)行落地與員工管理
（一）團隊成員要有執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力？
2．影響團隊執(zhí)行力的八只“攔路虎”
3．“驅虎”才能“上山”
ꜹ案例分析
（二）目標執(zhí)行落地
1. 團隊目標要清晰
2. 目標管理的四個階段
案例分析
3. 提高團隊目標管理能力
案例分析
4. 目標管理的實施步驟
1) 目標設定與計劃書寫
2) 執(zhí)行、控制
3) 績效評估
5. 目標執(zhí)行和控制
1)目標實施PDCA
2)工作追蹤的意義
3)工作追蹤的五個原則
4)工作追蹤的步驟和方法
5)工作追蹤可能出現(xiàn)的問題
6)下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因
7)克服下屬工作追蹤抗拒的對策
8)報表控制
①　為什么填寫報表？
②　填寫什么報表？
③　從報表中發(fā)現(xiàn)問題
④　報表追蹤
9)目標管理卡與手冊
①　目標管理卡的種類
②　目標管理卡的功能
③　目標管理卡的格式
④　目標管理卡的使用步驟
⑤　從目標管理卡到目標管理手冊
10) 目標達成情況期中檢討與檢查
①　目標檢查的內(nèi)容
②　目標檢查的類型與方法
③　目標檢查的深度
④　目標檢查的要領
⑤　發(fā)現(xiàn)問題
案例分析：銷售目標完成情況
⑥　例外管理原則
（三）員工管理
1. 尊重不同，利用差別
2. 領導者在團隊中的功能定位
3. 積極溝通
1) 團隊溝通中存在的主要問題
2) 常規(guī)有效溝通的要點
3) 與團隊成員的溝通技巧
①　向上溝通
案例分析
a. 領導不喜歡看的報告
b. 領導很喜歡看的報告
②　向下溝通
a. 向下傳遞的信息
b. 便條式溝通
c. 要認真聽部屬傾訴（傾聽技巧）
d. 問話方式
③　水平溝通
a. 部門、平級溝通的“三沒”現(xiàn)象
三個案例分析
b. 同理心
c. 利用會議溝通之方法
d. 學會在會議上發(fā)言
e. 橫向溝通的好處
4) 有效表達的原則
5) 有效的反饋
6) 有效溝通的過程
4. 提高團隊領導能力
1) 新型團隊領導的角色
2) 團隊領導的兩種行為
①　指揮性的行為
②　支持性的行為
3) 四種不同的團隊領導方法
①　第一種領導方式——命令式
a. 命令式的領導風格特點
b. 命令式的領導所要做的
②　第二種領導方式——教練式
a. 教練式領導風格的特點
b. 教練式的領導所要做的
③　第三種領導方式——支持式
a. 支持式領導風格的特點
b. 支持式的領導所要做的
④　第四種方式——授權式
a. 授權式領導方式的特點
b. 授權式領導者需要做的
第二部分：從心理學角度分析團隊的有效激勵    
一、提高團隊激勵管理能力: 從心理學角度分析團隊有效激勵
1.團隊激勵的意義
2.團隊有效激勵的首要條件：從員工愿望或工作動力中進行考慮
3.了解員工工作動機的方法
案例分享
4.團隊成員的需求
1)高級管理人員的需求排序
2)中級管理人員的需求排序
3)基層人員的需求排序
案例（演練）：不懂激勵的主管
案例（演練）：很會激勵的主管
5.激勵的基本步驟是什么？
6.您有哪些常用的激勵方法？
7.激勵失敗的原因
1)物質方面
2)精神方面
3)事務方面
4)言辭方面
5)人性方面
6)表揚方面
7)上級方面
二、團隊有效激勵的八個措施
三、團隊的激勵工具
四、不同工作熱情度/不同能力的員工，對應的實用激勵技巧
五、四類員工的針對性激勵方法
1.效率型下屬的激勵方法
2.關系型下屬的激勵方法
3.智力型下屬的激勵方法
4.工兵型下屬的激勵方法
六、激勵的策略
七、激勵的原理
八、為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施
1.薪酬激勵
2.福利激勵
3.團隊激勵
4.感情激勵（含三個案例）
5.寬容激勵（含三個案例）
6.尊重激勵（含一個案例）
7.贊美激勵（含兩個案例）
8.鼓舞激勵（含兩個案例）
9.支持激勵
10.信任激勵（含一個案例）
11.獎勵激勵（含三個案例）
12.授權激勵（含一個案例）
13.晉升激勵
14.愿景激勵（含一個案例）
15.目標激勵
16.競爭激勵（含三個案例）
17.危機激勵
18.績效激勵
19.工作激勵
20.榜樣激勵（含一個案例）
五、課程總結

 個人資歷：

♦ 曾任李寧（中國）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強跨多國企業(yè)】HRM轉大區(qū)培訓負責人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】培訓總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團【外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實戰(zhàn)定制中高層領導力提升及管理問題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學碩士；國家二級人力資源管理師；國家二級心理咨詢師；國家高級禮儀培訓師；

♦ 9年商業(yè)講師授課與輔導經(jīng)驗，場場好評、返聘率高達95%，被譽為“實戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國講師協(xié)會舉辦的“萬名講師評選”取得第55名，被評為“中國100強講師”；

♦東南亞國家華人企業(yè)協(xié)會特聘中國首批高級講師23人之一； 經(jīng)考核免費獲新加坡STADA認證高級培訓師證書；       

♦ 西南財經(jīng)大學等多所985、211知名高校就業(yè)指導與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國新聞文化促進會選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領導力提升體系系列課程的實戰(zhàn)型心理學老師。

 
       實戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢： 與大型集團企業(yè)合作很多次，多個定制課程為首輪就定標的中標課綱！
       自25歲進行中國電信及其代理商1000余人同場培訓《營業(yè)廳服務禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，發(fā)覺自己的發(fā)光點，便開始在所任職的集團及子公司內(nèi)部實際體驗存在問題崗位的工作一段時間，實戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問題的各類思維與課程思路共10年，助力集團飛速發(fā)展。轉型商業(yè)講師后，針對院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導已9年，積累了大量豐富的培訓與咨詢實踐經(jīng)驗，共授課學員100000余人，授課1000多天，管理咨詢與輔導項目200+。19年的積累，可為企業(yè)提供實用性、落地性、針對性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問題。
       
       任職背景及培訓實戰(zhàn)業(yè)績 （先后順序）：
       1.李寧（中國）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強跨多國企業(yè)】HRM轉大區(qū)培訓負責人 2006年主動請纓做導購半月，了解了店面離職率高、銷量差、庫存積壓嚴重等原因后，實施了制度人性化和績效激勵性的一系列舉措；同時從員工素養(yǎng)、顧客服務溝通與禮儀、團隊建設與管理，至大區(qū)職能部門管理技能提升等課程的研發(fā)與授課，實用且落地性很好。5個月，配合大區(qū)總經(jīng)理銷售清空了積壓一年的庫存；1年后，大區(qū)月營收達5000萬元！（李寧2021財年營收225.72億元）
       2.迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】(含：高端品牌手機零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機器人/醫(yī)療設備/手機設備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂園；金融；多個跨國子公司）培訓總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領導力及員工素養(yǎng)提升各類實用課程（其中獨創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實現(xiàn)集團內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團[外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運營) 人資總監(jiān)兼培訓總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標準化體系與培訓體系。主持“集團組織與人力資源管理體系變革項目“（從組織架構、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測評系統(tǒng)、設計了人才梯隊成長地圖，均落地運用到集團人資體系中；同時根據(jù)集團及各子公司存在的各類管理問題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團總營收實現(xiàn)30%+的增長。

       授課特點：
       1.授課經(jīng)驗豐富，幽默自然又重視互動，學員當堂課程吸收率達80%以上，知識轉化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場能力強，使學員很快將全身心凝聚到當下課程，學員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以快速拉近與學員的心理距離，學員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實操工具與案例、實用性很強，學員下課后就能用、會用！獲得學員及企業(yè)領導一致好評，課后返聘率高達95%！
        
       課程與咨詢結合，部分實戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型美容院集團進行管理咨詢診斷后，果斷保留即將倒閉的SFY美容院，比喻其為“成長期的生命”，對其進行管理與服務的全面調(diào)整與輔導。3個月時間，轉虧為盈；9個月后，營業(yè)額占集團總業(yè)績的20%，發(fā)展勢頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團進行了為期三年的階段性管理咨詢輔導與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來輔導。從員工發(fā)展通道構建、骨干培養(yǎng)、激勵模型的建立與運用，指導該企業(yè)快速復制各崗位人才、提升組織績效能力，實現(xiàn)業(yè)績倍增。幫助該企業(yè)0-1建設績效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時定制化地為該企業(yè)進行管理層與員工賦能課程共計100余次，為榮耀集團日后兼并多個同行打下了堅實的基礎。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學進行了高考前的心理壓力疏導及高分答題技巧培訓。高考結果：靈壽中學201人（本屆共298個高考生）高考分數(shù)達到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領導非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績。于是，柳老師將心理學在管理中的各種運用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學員愛聽、課后實用”的新型落地管理心理學。

 

• 狙擊“黑天鵝”與“灰犀牛” ——淺析銀行系消費金融業(yè)務風險管控

   

  引導：什么是黑天鵝與灰犀牛?案例：各行業(yè)案例展示第一講：消費金融的風險表現(xiàn)一、國內(nèi)研究觀點1. 目前消費金融存在的問題1）信用機制不完善2）產(chǎn)品需求風險3）缺乏技術和人才4）缺乏法律制度2. 國外消費金融管理經(jīng)驗1）個人征信系統(tǒng)發(fā)達2）風險管理有法可依3）強大的科技力量4）自動化決策5）強大的數(shù)據(jù)庫..

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• 下屬培養(yǎng)與有效激勵

   

  ² 課程收益：Ø 幫助學員成為一名教導型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過系統(tǒng)學習，提升學員的輔導能力，從而實現(xiàn)團隊成員不依賴上級，可以自主解決問題。課程除了讓學員掌握輔導的方法，還告訴大家如何引導和啟發(fā)下屬，讓團隊能夠舉一反三，深度思考。Ø 讓學員明白“工作成效=能力..

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• 培育輔導與有效激勵

   

  第一講 培育下屬的基本認知為什么要培育下屬員工衡量優(yōu)秀管理者兩大標準管理者培訓管理中的角色管理者培訓流程中的職責員工培育輔導的三內(nèi)容第二講 培育輔導的綜合技法員工工作技能掌握的四層次在崗技能輔導(OJT) 五步法..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調(diào)查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..

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• 如何有效激勵員工

   

  人才為企業(yè)最重要資產(chǎn)之一，企業(yè)各項業(yè)務推動均必需要有人去進行，然而因為人是情緒的動物，常常因為各種情緒而影響其外在表現(xiàn)。故能了解員工的心理狀態(tài)并給予適當、適時的激勵，使員工保持高昂的工作情緒，乃成為各級主管的當務之急。幫助您迅速熟悉并了解員工激勵機制的特點，明晰員工激勵的各種原則，使您獲得員工激勵的多方面的實戰(zhàn)技巧。通過建立高效的員工激勵機制，您將卓..

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• 有效激勵與管理溝通技巧

   

  第一部分：有效激勵一、人的行為模式1、人的需要和動機2、影響我們動機的因素3、為什么員工不做他們應該做的事情？二、激勵1、什么是激勵？2、激勵的作用3、內(nèi)在激勵和外在激勵三、人性假設1、X理論2、Y理論3、Z理論四、激勵理論1、馬斯洛需要層次論2、雙因素論 3、亞當斯公平論4..

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