【培訓對象】
各級管理者、用人部門決策人、直接主管、招聘團隊、人力資源團隊

【培訓收益】
● 全面了解面試與甄選專業技巧，覆蓋所有常見面試法、提問技巧及其設計策略 ● 掌握主動識別面試甄選中的十大誤區并設計預見性策略及解決方案的能力 ● 通過了解自己的能力優勢和身邊的資源分布，培養面試設計能力和面試主導權 ● 掌握面試官的評估認證方法和五維三環的能力進階路徑 ● 了解AI技術在招聘流程中的應用場景 ● 樹立積極的用人觀，培養雇主品牌意識

引言：解析面試官角色
1. 面試官的角色定位
1）角色職責與使命
2）面試官在招聘流程中的作用
2. 面試官最常遇見的三種挑戰
1）看不準：人選與需求是否匹配？
2）說不清：如何精準評估？
3）拿不住：如何主導節奏并把控人選？
小組討論：面試官的挑戰背后的原因是什么？我們是否經歷過失敗的面試？為什么？
3. 五項修煉打造超級面試官
1）望：洞察需求
2）聞&問：洞察&提問人選
3）切：評估判斷
4）通：融會貫通
5）達：自我修煉

第一項修煉：洞察需求——望
一、需求洞察
1. 業務戰略與人才策略：人才獲取與戰略落地的關系
2. 業務場景與人才需求：目標產出與環境挑戰
3. 需求定位：崗位分析和需求畫像
二、流程準備
1. 招聘流程三步驟
1）候選人簡歷收集：渠道設計與渠道組合
2）簡歷初篩：線索要點和招聘漏斗
3）人選初篩：鏈接、線上初篩與邀約
2. 面試流程三要素
1）主流面試類型與甄選介紹：如結構化面試/行為面試/情景面試/小組面試等等
2）本地化面試流程設計
3）面試資源配置
三、面試準備
1. 準備個性化面試計劃于策略
2. 準備個性化面試環節設計與問題
3. 準備面試環境的布置
案例分享：舉例-某科技公司項目經理崗位面試準備案例
小組活動：模擬一個面試前的準備會議，包括職位需求分析、面試問題設計等，要求產出面試準備工作清單

第二項修煉：洞察人選——聞與問
一、構建有效溝通場景
1. 面試氛圍營造兩大關鍵要素
1）開場與面試基調
2）面試中節奏牽引
2. 非語言溝通兩大核心要素
1）傾聽的藝術：如識別有效內容與關鍵線索
2）觀察的技巧：如肢體語言與非語言線索
二、常見面試類型及提問技巧
1. 不同面試類型的提問技巧
1）按標準化程度
a結構化面試
b半結構化面試
c非結構化面試
2）按考察依據
a行為面試法：勝任力模型及開發方法、STAR原則及應用、深入探詢與證據收集
b案例面試法
c情景面試法
3）按面試組織形式
a.小組面試法
b.群面法
2. 壓力設計個性化設計
1）理解壓力面試的目的和效果
a解釋壓力面試的目的（例如，評估應聘者的壓力應對能力、情緒穩定性）
b不同職位和行業中實施壓力面試的適用性和效果
2）設計個性化的壓力面試問題
a如何根據職位特點和應聘者的背景設計具有針對性的壓力面試問題
b典型的壓力面試問題和示例
3）實施壓力面試的技巧
——如何有效地執行壓力面試，包括語氣、肢體語言、問題提出的時機等
4）評估應聘者的反應和表現
a如何觀察和分析應聘者在壓力面試中的反應和表現
b評估工具和標準
5）結合個性化需求調整面試策略
a如何根據應聘者的個性和特點調整面試策略
b提供案例分析和討論
6）合法性和道德考量
a強調在進行壓力面試時需要遵守的法律法規和道德準則
b討論如何確保壓力面試的公平性和透明度
三、常見誤區與策略
誤區一：過度依賴直覺——數據驅動決策與量化工具的使用
誤區二：提問不相關或非法問題——法律法規和職業道德培訓
誤區三：忽視非言語溝通——學會觀察技巧與刻意練習
誤區四：不公平的比較——使用標準化評估標準
誤區五：缺乏面試后的反饋——建立反饋機制，責任分工與培養習慣
誤區六：不充分的面試準備——制定面試準備清單
誤區七：過于關注專業知識而忽視軟技能——采用行為面試法和結構化面試
誤區九：忽略文化適應性——設計文化適應性評估
誤區十：未能有效管理面試時間——面試時間管理計劃
案例賞析：經典成敗案例解析及討論
小組活動：模擬不同類型面試情境，進行角色扮演與實踐，如壓力下的追問

第三項修煉：評估甄選與判斷決策——切
一、綜合評估法
1. 技術面試法
1）專業技術考察
2）技術標準與委員會
2. 360度反饋
1）從多個角度收集對候選人的反饋，包括同事、上級和下屬
2）提供關于候選人工作表現和人際關系的全面視角
3.評估中心
1）包括一系列測評活動，如模擬工作任務、角色扮演和心理測試
2）綜合評估候選人的能力、性格和潛力
4. 心理評估和能力測試
1）使用標準化測試來評估候選人的認知能力和性格特征
2）幫助識別候選人的潛在優勢和弱點
5. 工作樣本測試
1）讓候選人實際完成一小部分工作
2）工作成果模擬、評估與預測
6. 體驗日
1）沉浸式參與部分工作場景
2）參與會議研討
7. 項目合作：短期合作與兼職顧問
二、評估工具與甄選流程
1. 利用評分卡與評價模板
1）預先設定的評分系統，用于量化候選人的表現
a專業/技術技能評估
b軟技能評估（例如溝通、團隊合作和解決問題）
c文化契合度評估
2）確保所有面試官都使用相同的標準進行評估
a統一認知
b統一工具
2. 多輪面試數據的整合
1）360度反饋機制
2）背景調查機制
3）面試數據與筆記整理
3. 評估工具與技術應用
1）市場主流工具：測評工具與專業外包服務
2）創新技術應用：AI技術的應用場景與效果案例
4. 基于數據的招聘決策
1）匯報與討論機制
2）候選人比較和選擇
3）風險評估與應對策略
5. 決策應用
1）形成招聘決定的過程
2）有效的候選人反饋與溝通
3）處理拒絕與接受的技巧
案例分析：綜合評估在關鍵崗位招聘中的應用及常見誤區案例分析
小組活動：結合提供的數據與案例，模擬招聘小組決策會議

第四項修煉：面試心理學——通
一、感知他人-理解候選人心理
1. 面試焦慮的識別與緩解
1）識別面試焦慮的跡象：肢體語言信號和語言信號
2）緩解策略：環境打造、流程明確、指引反饋、問題清晰、思考空間、同理心
2. 激勵因素與動機分析
1）激勵因素：內在驅動力，如成就、挑戰、認可和自我實現
2）動機分析：工作動機和目標；實際行動與承諾
3. 建立信任與真實性
1）信任建立：透明溝通、一致性和可靠性
2）真實性：真實自我與面霸攻略
二、覺察自我-面試官偏見識別與管理
1. 常見的評價偏見
1）預設確認偏見：預設標準，如光環效應
2）第一印象偏見：最初印象，如先入為主效應
3）相似性偏見：自我中心，如像我效應
4）局限性偏見：行業/立場/圈子/角色等局限
2. 促進公正評價的策略
1）使用標準化面試流程：流程統一和標準統一
2）培訓面試官：潛在偏見培訓與認證
3）多元化面試團隊：小組或委員會
三、控場與控局
1. 面試過程中的控場
1）主題線索：跑題的覺察與識別
2）氛圍基調：正式與非正式的轉移藝術
3）主導氣場：打造吸引力氣場
2. 構建積極的面試氛圍
1）積極的溝通：品牌形象與敏感詞
2）公平的待遇：機會的公平性、制度的公平性、體驗的公平性
案例分析：面試中心理因素的影響及解決方案分析
小組活動：通過角色扮演與情景模擬，實踐面試中的心理管理技巧

第五項修煉：超級面試官的自我修煉——達
一、能力認證與自我評估
1. 能力模型
1）核心能力：定義面試官所需的核心能力，包括專業知識、技能和行為準則
2）能力發展：通過能力框架，跟蹤評估和跟蹤面試官的能力發展
2. 自我評估
1）設計與實施反饋機制
2）自我評估與目標設定
3）尋求導師與職業發展建議
3. 資格認證
1）外部資格：行業第三方認證
2）內部認證
a內部管理賦能，如培訓、工作坊、研討會、網絡課程和行業會議
b內部面試官認證：人力后培訓部門牽頭，認證流程
二、能力進階與五項修煉
1. 掌握最新的招聘技術與工具
2. 跟蹤招聘趨勢與法規變化
3. 綜合能力發展框架與進階路徑
1）能力提升框架
a五個能力：理解力、設計力、判斷力、執行力、影響力
b三個沉淀：懂商業、懂管理、懂人性
2）五項修煉：望、聞、問、切、通
3）三層進階
a高層：懂戰略、擅策略、馭人心、擅評斷、擅掌控
b中層：懂業務、懂策略、通人心、能評斷、能影響
c基層：懂需求、懂技巧、知人心、能評估、能推進
三、個人品牌建設
1. 構建專業形象與聲譽
2. 社交媒體的利用
3. 網絡與行業互動
案例分析：面試官的個人影響力對招聘成效的影響及個人修煉實踐分享
小組活動：制定個人學習計劃，并通過小組討論提出改進自身面試技能的方法
課程總結：重點回顧、學員反饋和問題解答、未來學習和發展的建議
 

康弘年老師 組織變革與人力資源管理專家
中英雙語授課
23年人力資源行業實戰經驗
（13年企業人力資源管理+10年咨詢實戰經驗）
美國西北大學凱洛格商學院EMBA、北京大學光華管理學院EMBA
5家科創企業特約顧問、教練與特約講師
國內最早一批擁有國際認證的職業生涯教練
現任：雨林科創 | 高級合伙人
曾任：聯想集團（世界500強） | 國際服務業務人力資源總監
曾任：某A股主板上市企業（通信產品流通龍頭）|人力資源總經理
曾任：百望云（財稅數字化龍頭）| 人力行政副總裁
曾任：北京外企人力資源服務有限公司 | 招聘業務負責人與奧運項目經理
曾任：MRI International(曾經全球最大獵頭公司） | 中國區高級顧問
擅長領域：戰略解碼、戰略人力資源、組織設計與績效設計、干部管理與人才發展、人才策略與戰略招聘、文化建設……
※ 增長賦能：牽頭或推動過10+家創企快速發展期的組織建設與架構設計：覆蓋百望云、百圖生科、點將創新等10+家科創企業，賦能企業獲得高速增長或快速成長，親歷過重大融資5+輪次，其中1家已成功IPO，見證過5-10倍速的增長；
※ 提質增效：深度參與并推動過4家企業的組織能力建設與人效提升：推動或賦能企業完成組織變革、組織優化和組織能力升級工作，覆蓋人力資源體系搭建、優化或升級、人效體系搭建與人效提升、戰略人才獲取、班子組建、人才梯隊建設等等，助力企業度過疫情挑戰或加速成功轉型；
※ 培訓輔導：累計授課100+場，覆蓋學員5000+人；累計1v1輔導過企業關鍵人才300+人
※ 社會項目：曾作為奧組委人力資源合作伙伴方奧運項目經理，牽頭奧運會場館項目技術人員100+人、中國銀行奧運主題專業服務人員300+人、千人專題志愿者等項目；

實戰經驗：
康弘年老師擁有20年以上人力行業背景（500強國際化業務/企業與咨詢視角/成熟大廠與成長型獨角獸的復合歷練），10年以上的企業管理操盤經驗和組織變革經驗和4年人力一號位經驗，向上懂“識局（診斷）-布局（規劃）”并配合業務決策層推動“破局（創新）-勝局（升級）”，向下懂落地執行，深諳國內企業尤其科創賽道的落地場景，覆蓋戰略規劃與解碼、組織績效設計與組織能力建設、股權激勵及高管招聘等等，善于牽引組織變革和戰略績效設計、班子建設、干部管理與文化建設。

☞上接戰略：組織變革鏈接高層戰略發展☜
01-【識局-布局】：為某通信產品流通龍頭企業規劃全新人才戰略“三三制”框架與3年人才戰略；牽頭推動了組織變革的全面落地，覆蓋干部管理機制1357體系、班子建設4C模型和人才發展“展翼計劃”的策略設計；參與集團高管授權機制、任免機制與長期激勵機制設計；參與全資子公司的管控模式與組織設計；
02-【設計-落地】：助力某通信產品流通龍頭企業實現千億營收目標達成背后的組織升級設計，覆蓋2個高層組織設計+1個班子建設項目+1個并購項目從0到1的設計與落地：搭建集團層面的人效體系與編制管控機制，推動集團層面的班子建設項目落地；設計并落地招聘“三波策略”，1年內為該企業引進了20+名中高層干部；重塑總部人力團隊陣型，首年領導部門實現業績從D到B+(當年職能序列最高）；
03-【升級-優化】：助力某生物科技明星科創企業實現首年團隊成型目標與平臺能力竣備目標，加速全球科學家團隊人才引進，4個月內推動組織人員規模實現翻2.5倍；同時配合CEO優化組織架構、職級體系升級與OKR試點的順利落地，推動HR體系升級并順利整合了中美兩地HR運營平臺；

☞下接執行：人才結構優化助力業務增長☜
01-【筑基-精煉】：為百望云從0到1組建COE和BP職能并搭建人才培養平臺和發展體系，初步實現了解決方案化、服務人性化和數據系統化；啟動“活水計劃”引優淘劣，在人員規模保持不變的前提下，助力當年業績提升30%；
02-【育才-晉升】：為聯想集團中國區從0到1構建了區域總經理人才儲備計劃，計劃啟動后5年內歷年區域總經理調整任命過程中累計50%以上均出自該項目；發起“高潛人才發展”項目，3年間累計培育中國區及亞太區近百名員工，夯實了關鍵崗位人才庫，項目啟動后3年內近70%的高潛人才成效顯著，其中亞太區創新服務業務團隊中有半數人員出自該項目；
03-【攬才-減負】：曾支持聯想集團近20個國家約1700國際化組織員工管理，獨立牽頭海外招聘項目（覆蓋8個國家30多人）；曾負責中國區、俄羅斯、烏克蘭及獨聯體地區的銷售/產品/運營等1000+崗位人才招聘，每年為企業引進800多名不同職級的優質人才；擔任RPO項目經理期間,通過數字化報表和對賬機制為企業節省了近百萬招聘費用；
04-【整合-增效】：助力聯想與摩托羅拉雙品牌業務整合，2年內牽頭完成一系列組織整合與團隊融合項目，助力組織順利完成全球整合并提前進入加速轉型新階段，助力亞太區服務組織成為全球服務業務增長標桿。主導聯想手機業務“業代增編”項目，構建多區域終端業務人員人均產能管理體系，在業務高峰年人效提升將近30%，并實現成本動態可控；在市場變化業務下滑之后，第一時間優化終端人員團隊結構，有效控制成本浮動助力業務實現全制式全網格覆蓋；

部分咨詢項目：
參與新業務規劃和產品設計，并主導多個項目：
01-【某上市央企科技子公司組織轉型】完成商業化團隊搭建（含CMO及團隊），當年完成創新項目里程碑，次年新業務線目標超5.5%；OKR導入與落地輔導，覆蓋全員，汰換10%，次年骨干齊備率提升20%；
02-【某金融科技服務企業內部運營管理體系升級】內部運營與人力資源體系搭建，首年完成團隊升級，人效提升近10%，汰換率15%，骨干占比從8%提升到15%；第二年扭虧，第三年超越盈利目標8%，市場份額第一；
03-【某web3.0科創企業班子組建與人力體系搭建】完成早期團隊搭建，含管理團隊及核心骨干約11人；完成OKR導入與首年內部考核機制設置；
04-【某工業元宇宙公司的企業文化1.0體系的搭建】完成完整文化提煉與共識內部文化傳播方案設計與考核機制落地，賦能戰略升級與產品線升級。次年團隊有效性核心指標明顯優化（T7)

 

主講課程：
《新時代人才戰：戰略人才建設》
《贏在一線：績效管理落地工作坊》
《金牌面試官的五項修煉——面試與甄選》
《打勝仗 建組織——企業管理班子建設（微工作坊）》
《新時代卓越領導力：戰略與變革雙核驅動》
《數字化時代的智能組織：人力資源組織發展與組織創新》
《業人合一，贏戰未來——非人力資源經理的人力資源管理》
《文化若水，水利萬物——打造成長型企業文化》
培訓領域：
戰略人才資源：人才戰略、戰略人才建設©、戰略解碼與必贏之戰
組織人才發展：組織管控、人才盤點、人才培養與發展、干部管理與班子建設©
招聘：超級面試官、招聘與甄選、中國傳統智慧中的識人術、招聘主題工作坊
績效管理：績效工作坊、高績效團隊、績效輔導、OKR
HRBP：打造業務型HR、非人系列、組織精簡與人員優化工作坊、數據驅動下的HR管理、HR如何用數據對話業務、項目人力資源管理、新任管理者角色轉身、新員工啟航
領導力：卓越領導力工作坊、管理執行力（左手領導力，右手執行力）、橫向領導力、代際領導力、創業敏捷領導力、自我管理、復盤、高效能人士的七個習慣/執行四原則
組織創新與文化建設: 數智化時代的組織能力升級、成長型文化與組織創新、智能組織、員工體驗與雇主品牌、體驗驅動型組織、組織創新工作坊
 

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