【培訓對象】
1. 項目經(jīng)理、質(zhì)量人員、研發(fā)工程師、工藝工程師、制程工程師、各級管理者等 2. 研發(fā)部、質(zhì)量部、制造部、工藝部、項目管理部等 3. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

【培訓收益】
1. 掌握管理的四項基本職能，能夠從項目管理角度實施對項目的計劃、組織、領導和控制； 2. 掌握甘特圖、里程碑、關鍵路徑法、PERT圖等項目管理基本工具和方法； 3. 掌握項目管理組織架構的三種類型，能夠根據(jù)組織特點設計合理的項目管理組織架構模式； 4. 掌握對項目的WBS分解方法，能夠按WBS分解要求開展項目的WBS分解； 5. 掌握項目計劃中的關鍵依賴、重要路徑識別方法，能夠依據(jù)識別到的重點內(nèi)容開展對項目的重點控制； 6. 掌握項目質(zhì)量策劃的三個方面，能夠?qū)椖块_展有效的質(zhì)量策劃； 7. 掌握項目管理中常見風險，能夠在項目開展過程中主動識別相關風險，并控制風險； 8. 掌握項目變更管理暴露的問題，能夠依據(jù)變更流程，分類分級的開展項目的變更管理工作； 9. 掌握項目的團隊建設規(guī)律，能夠依據(jù)團隊建設原則高效的達成項目目標。

案例導入：結合斯坦迪什咨詢集團報告，說明項目管理的重要性
第一講：認知重構——項目管理基礎
一、項目與項目管理
1. 項目——項目管理的對象
1）項目的ISO 10006定義
2）項目的六大基本屬性
3）項目與運營的比較
案例解析：項目與作業(yè)的區(qū)分案例分析
4）項目階段與生命周期
2. 項目管理——管理學的分支科學
1）管理的四項基本職能
a計劃
b組織
c領導
d控制
2）項目管理的特點——以客戶真實需求為核心
案例解析：項目客戶需求獲取的難點
3）項目管理的科學性與藝術性
4）風險驅(qū)動的項目管理
5）項目成功的標準——多快好省+干系人滿意
課堂練習：項目管理思維練習，如何以項目管理的思維解決問題
6）項目管理發(fā)展歷程及工具方法
——甘特圖、里程碑、關鍵路徑法、PERT、項目管理知識體系
二、項目管理組織架構
1. 項目團隊管理的特點
2. 項目組織架構的三種類型
1）職能型組織結構的特點
2）項目型組織結構的特點
3）矩陣型組織結構
a弱矩陣
b平衡矩陣
c強矩陣
3.組織架構中權力影響力矩陣
課堂練習：當前公司項目組織結構類型、存在問題及解決方案
三、項目管理知識領域
1. 項目管理十大知識領域
2. 項目管理五大過程組及關系
3. 項目管理中常見問題

第二講：未雨綢繆——項目策劃
案例解析：建房子的世界紀錄，論規(guī)劃的重要性
一、項目啟動前準備
1. 項目目標設定的三種做法
1）通用項目目標設定
2）傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品項目目標設定
3）領先企業(yè)產(chǎn)品項目目標設定
2. 初步確定項目范圍
3. 項目人力資源規(guī)劃
1）項目所需人力資源識別
2）決定項目的角色、職責以及報告關系
案例解析：人力資源管理計劃案例分析
3）RASCI職責權限模型
案例解析：某學校活動RASCI解析
4）組建項目團隊
4. 項目相關方規(guī)劃
1）識別項目相關方
2）相關方識別與管理原則
案例解析：某系統(tǒng)集成項目相關方識別與管理案例分析
5. 項目啟動——領導與項目團隊的相互承諾
二、項目范圍策劃
1. 項目范圍定義的三個輸入
1）項目需求收集
2）質(zhì)量標準識別
3）組織過程資產(chǎn)
2. 項目需求收集
1）外部需求收集——市場研究
2）內(nèi)部需求收集
a保修記錄和質(zhì)量信息
b小組成員的經(jīng)驗
3. 項目質(zhì)量標準識別
4. 定義項目范圍
——確定項目、服務或者成果的邊界
5. WBS分解
——以結果為導向的項目分解
1）WBS分解的六種方法
案例解析：WBS分階段分解法
2）WBS分解應滿足的基本要求
課堂練習：對一項目進行WBS分解
三、項目進度策劃
1. 項目進度規(guī)劃模型
2. 活動定義
1）WBS與活動定義的關系
2）活動定義的要求
——任務細化到4小時到3天之內(nèi)
3）反制“模糊完成點”
——完成標準定義DOD
案例解析：編碼任務完成DOD示例
3. 活動歷時估算
1）WIDE-BAND DELPHI估算法
案例解析：Delphi工作量評估
2）批量數(shù)據(jù)條件下的總體無偏差估算
3）估算的三個統(tǒng)計規(guī)律
a parkinson定律
b限期效應
c估算的20%定律
4. 四種活動排序法
1）FS（完成-開始）
2）SS（開始-開始）
3）FF（完成-完成）
4）SF（開始-完成）
5. 編制項目進度計劃
1）pert進度編制
——求得計劃的最優(yōu)方案
案例解析：pert圖解析關鍵路徑
2）項目計劃中的關鍵依賴
3）項目計劃中的重要路徑識別
4）項目計劃編制的工期壓縮技術
5）制定進度計劃
課堂演練：使用project編制進度計劃
6）進度計劃編制中需要注意的問題
案例研討：項目計劃編制案例分析
四、項目質(zhì)量策劃
1. 項目質(zhì)量策劃的三個方面
1）質(zhì)控點策劃
2）驗證與確認策劃
3）質(zhì)量保證策劃
案例解析：質(zhì)量控制點規(guī)劃及質(zhì)控點標準
2. 項目中的驗證與確認
1）驗證與確認的區(qū)別
2）項目組中驗證與確認活動
課堂討論：項目中會有哪些驗證與確認手段
五、項目成本規(guī)劃
1. 項目成本規(guī)劃模型
2. 項目成本科目分解
3. 項目成本估算與項目成本預算PV
4. 項目成本控制
——項目已獲值（EV）偏差和計劃價值（PV）偏差
課堂練習：項目EV與PV的九宮格說明項目當前處于什么狀態(tài)，導致這種狀態(tài)的原因是什么
六、項目風險規(guī)劃
案例解析：項目組內(nèi)各個角色面臨的問題及對項目的影響
1. 項目風險管理的4個步驟
1）風險識別
2）風險評估
3）風險響應計劃
4）風險監(jiān)控
2. 風險識別
1）行業(yè)top10風險分析
案例解析：風險管理規(guī)劃案例
2）常見風險分析
a需求不明確
b需求更改過多
c……
3. 風險的定性分析
——風險優(yōu)先級排序
4. 風險的四種應對策略
——規(guī)避、緩解、轉移、接受
七、相關方規(guī)劃
1. 相關方管理策略模型
模板展示：相關方登記冊
2. 相關方管理中需要注意的問題
案例解析：新品各階段資源投入與決策影響力的關系
八、溝通規(guī)劃
1. 溝通三要素
1）一個明確的溝通目標
2）達成共同的協(xié)議
3）溝通信息、思想和情感
2. 有效溝通的特征
3. 項目溝通計劃的編制
4. 項目三個角色溝通技巧
1）上級溝通
2）下級溝通
3）平級溝通
5. 復雜團隊溝通規(guī)劃

第三講：真抓實干——項目執(zhí)行監(jiān)控
一、項目執(zhí)行監(jiān)控基礎
1. 監(jiān)控應把握的原則
案例解析：壞消息要早匯報
2. 項目管理的兩個接口
1）技術接口
2）管理接口
3. 監(jiān)督和控制項目工作
項目模板：項目度量表
4. 項目計劃控制中的常見問題
二、項目變更控制
1. 實施項目整體變更控制
2. 變更控制流程
3. 項目變更管理暴露的突出問題
1）有變更流程未執(zhí)行
2）變更影響分析不到位
3）變更閉環(huán)管理不到位
4. 設計變更影響因素分析
案例解析：跨專業(yè)變更控制
5. 設計變更控制方法
——扎口袋
案例解析：變更管理系統(tǒng)ECR流程
6. 變更的分類分級管理
三、項目范圍控制
1. 項目范圍控制策略
2. 兩種項目范圍失控
1）項目范圍蔓延
2）項目鍍金
3. 項目范圍的確認
案例解析：項目驗收的臨門一腳
四、項目質(zhì)量監(jiān)控
1. 管理質(zhì)量
——質(zhì)量管理計劃轉化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動
案例解析：某餐飲公司項目質(zhì)量管理案例分析
2. 兩種類型的質(zhì)量保證
1）內(nèi)部質(zhì)量保證
2）外部質(zhì)量保證
2. 質(zhì)量保證模型
3. 行業(yè)內(nèi)對QA工作的誤解
4. QA的三個境界
1）交警
2）醫(yī)生
3）老師
案例解析：如何做好QA工作
五、項目資源監(jiān)控
1. 建設項目團隊
2. 塔克曼階梯理論
3. 如何營造高效的團隊
1）快速行動
2）適當加壓
3）……
4. 管理項目團隊
案例解析：目視管理項目進度跟蹤（燃盡圖、看板等）
5. 項目沖突的五種處理方式
1）強迫/命令
2）合作/解決問題
3）……
六、項目經(jīng)理素質(zhì)
1. 項目管理工作的目標
2. 項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型
3. 項目管理中需要注意的問題
案例解析：項目經(jīng)理做錯了什么
 

彭煜坤老師 質(zhì)量與研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家
山東大學機械制造及其自動化專業(yè)碩士
——▨ 多項專業(yè)資質(zhì)認證 ▨——
高級項目管理師
中級質(zhì)量工程師
六西格瑪黑帶
注冊SQE工程師
——▨ 24年研發(fā)、質(zhì)量與項目管理經(jīng)驗 ▨——
現(xiàn)任：海信集團海信學院丨副教授
曾任：海信視像科技（上市公司，中國500強）丨研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)
曾任：海信聚好看科技（中國獨角獸企業(yè)）丨研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)
曾任：泰華智慧（中國智慧城市領域龍頭企業(yè)）丨質(zhì)量管理部總經(jīng)理、軟件研發(fā)部副總經(jīng)理
曾任：浪潮通軟（中國領先的企業(yè)軟件與云服務提供商）丨項目經(jīng)理
▨ 擅長領域：質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
▨ 質(zhì)量與研發(fā)體系建構專家，精通20+管理工具：曾為海信視像、泰華電訊等多家企業(yè)搭建差異化的質(zhì)量管理體系（ISO20000、IATF16949）和研發(fā)過程體系（CMMI3），通過輕量化過程文檔管理、動態(tài)可靠性框架、FMEA庫等創(chuàng)新工具，助力企業(yè)降低設計缺陷率，推動研發(fā)交付質(zhì)量提升40%以上。
▨ 研發(fā)與項目人才培養(yǎng)導師，培養(yǎng)2000+專業(yè)人才：開設IPD、CMMI高成熟度、精益六西格瑪?shù)?0余類課程，其中首創(chuàng)行業(yè)領先的《質(zhì)量復盤分析》課程，累計指導復盤案例200+，輔導QCC項目100+，輔導六西格瑪課題100+，培養(yǎng)六西格瑪黑帶57人，項目管理人才12人。

彭老師擁有24年研發(fā)質(zhì)量管理與體系建設經(jīng)驗，精通六西格瑪管理、QC小組活動、產(chǎn)品可靠性管理、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）及質(zhì)量復盤等領域，熟練運用8D、FTA、IATF16949五大工具等質(zhì)量研發(fā)管理工具，通過“體系重構、工具創(chuàng)新、人才賦能三位一體”的解決方案，系統(tǒng)性提升研發(fā)效能與質(zhì)量管控能力，助力企業(yè)實現(xiàn)從流程規(guī)范到實戰(zhàn)落地的全面升級。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
——◑構建高效質(zhì)量體系，提升研發(fā)交付質(zhì)量◑——
【01】-曾為海信視像主導搭建覆蓋電視、手機、機頂盒等產(chǎn)品線的差異化研發(fā)質(zhì)量管理體系，并創(chuàng)新構建硬件研發(fā)質(zhì)量保證體系，組建專業(yè)DQA團隊，實施專項審核和集中審核，實現(xiàn)研發(fā)交付質(zhì)量（IR）從47%提升至97.7%，設計放行質(zhì)量（DR）從45%提升至96%。
【02】-曾為海信聚好看主導完成公司級CMMI3研發(fā)管理體系及ISO20000服務管理體系的搭建與認證，創(chuàng)新構建軟件度量體系實現(xiàn)項目全周期數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，通過建立月度質(zhì)量講評機制與根因分析制度，推動研發(fā)交付質(zhì)量提升40%以上。
【03】-曾為泰華電訊主導構建基于KISS原則的CMMI3研發(fā)過程體系，首創(chuàng)輕量化過程文檔網(wǎng)站發(fā)布模式，使過程執(zhí)行難度降低60%以上；建立定制化的ISO9000質(zhì)量管理體系，其設計的五維業(yè)務過程模型實現(xiàn)跨部門流程閉環(huán)管理，通過PDCA循環(huán)機制完成30+過程文件的編制與滾動優(yōu)化，成功打造可量化的質(zhì)量管理體系運行范式。

——◑引入先進管理工具，賦能研發(fā)工作效能◑——
【01】-曾為海信視像主持完成多項行業(yè)標桿方法論的落地實施，通過借鑒聯(lián)想、DELL等企業(yè)實踐，在多媒體中心產(chǎn)品線成功引入行業(yè)先進的基于NUDD的早期風險管理工具，有效降低研發(fā)風險事件發(fā)生率20%以上；主導引入汽車行業(yè)IATF16949體系中的APQP、PPAP、FMEA三大核心工具，推動海信研發(fā)流程與國際標準接軌，持續(xù)賦能企業(yè)研發(fā)效能提升。
【02】-曾為泰華電訊通過工具鏈集成與方法論創(chuàng)新構建實現(xiàn)研發(fā)全生命周期的數(shù)字化管理，主導SEPG工作期間，結合蒙特卡洛模擬技術建立風險庫分級管控機制，使項目風險識別準確率提升30%；構建量化項目管理體系，依托Test Director平臺實現(xiàn)缺陷全流程可視化監(jiān)控，缺陷修復周期縮短25%；優(yōu)化DAR決策機制并開發(fā)決策矩陣評估工具，研發(fā)決策效率提升40%。

——◑培養(yǎng)實戰(zhàn)管理人才，增強專業(yè)團隊實力◑——
【01】-曾為海信學院開設《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）》《CMMI4/5高成熟度管理》《精益六西格瑪黑帶》等10余類核心課程，覆蓋研發(fā)、質(zhì)量、項目管理全鏈條，累計培養(yǎng)專業(yè)人才超2000+人。其中，作為六西格瑪黑帶大師，累計實施課題輔導100+，平均滿意度99%，培養(yǎng)六西格瑪黑帶57人，實現(xiàn)財務收益2169萬元。
【02】-曾為泰華電訊主導構建覆蓋需求分析、過程體系、量化管理的全流程實戰(zhàn)培養(yǎng)體系，通過CMMI體系落地實施，創(chuàng)新開發(fā)“增量式開發(fā)”培養(yǎng)模型，累計培養(yǎng)12名具備量化管理能力的項目經(jīng)理，使項目平均成功率提升至100%。

部分項目案例：
序號 企業(yè)名稱 項目主題 主要措施 項目成果
【01】 海信家電集團洗衣機公司 可靠性能力提升 構建全生命周期可靠性框架，“訓戰(zhàn)結合”培養(yǎng)骨干，梳理FMEA等方法，沉淀動態(tài)可靠性風險庫 培養(yǎng)30+可靠性管理骨干，電控板缺陷率下降44%，市場投訴率降低30%
【02】 海信電子設備公司 FMEA落地與研發(fā)體系優(yōu)化 設計“三層架構+FMEA庫”體系，推行實戰(zhàn)培訓，規(guī)范失效模式分析與控制計劃制定流程 FMEA分析效率提升95%，F(xiàn)MEA工作量從3小時降低到15分鐘
【03】 海信日立 質(zhì)量復盤能力體系構建 設計“問題溯源-流程診斷-措施閉環(huán)”模型，通過情景模擬與案例演練培養(yǎng)骨干 培養(yǎng)36名質(zhì)量復盤骨干，質(zhì)量問題重復發(fā)生率下降40%，形成管理閉環(huán)
【04】 海信視像科技 IATF16949五大工具導入 將APQP、FMEA等工具與現(xiàn)有流程整合，通過理論培訓+實戰(zhàn)輔導培養(yǎng)專家，建立PDCA循環(huán)機制 助力客戶通過體系認證審核，過程不合格品率下降18%，質(zhì)量投訴率降低25%

主講課程：
《提質(zhì)增效降本——全面質(zhì)量管理》
《研發(fā)管理必修——研發(fā)質(zhì)量管理》
《全面質(zhì)量管理落地——QC小組活動實施方法》
《持續(xù)改進 追求完美——精益生產(chǎn)及工具》
《工程師職場利器——試驗設計（DOE）》
《問題解決利器——8D問題解決方法》
《卓越績效模式——六西格瑪管理實戰(zhàn)》
《職場提升利器——項目管理實戰(zhàn)》

 

• 高績效店鋪現(xiàn)場管理實戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務時，總認為完不成開例會的時候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：員工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實戰(zhàn)手冊

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責2.人力資源總監(jiān)的三個角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關系1．妥善處理..

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