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員工情緒與壓力管理

課程編號:61508

課程價格:¥14500/天

課程時長:2 天

課程人氣:126

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:陳巧珍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業新員工、骨干員工、初級管理者

【培訓收益】
 理解情緒和壓力的本質和來源  掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧,化阻力為動力  掌握保持積極正面的心態,減輕工作壓力,煥發工作激情,激發主動性與創造性  掌握面對各種矛盾與沖突,實現可持續發展的能力  掌握多種有效的方式來正確調整壓力,了解壓力對身心的危害

前言:新的大時代
【游戲】1234
【互動】你最近的表情包是哪個
第一單元 認識職場與情緒
一、什么是職場
1、業余和職業的區別
2、職業發展:情商與智商
二、什么是情緒
1、情緒的定義
2、情緒是一種體驗
3、情緒是一種主觀感受
三、情緒如何產生
1、個體對刺激所做的一種反應
2、事物的理想狀態和現實狀態不一致導致的思維落差
四、正確的看待情緒
1、三腦結構
 【本能腦】【情緒腦】【大腦皮層】
五、負面情緒的危害
1、身體健康、 心理健康、人際關系
【案例】歐建新跳樓事件
第二單元:如何進行情緒管理
一、情緒管理的四步驟
【觀點】情緒是可以被管理的
【案例】薩利機長
第一步:客觀把握并承認自己的情緒
1、覺察情緒
 情緒識別
 情緒天氣預報
2、接納情緒
 情緒沒有好壞之分
 好人也會有壞情緒
 你的情緒和他人情緒一樣都很重要
3、釋放情緒
 未出口的情緒將會在談話中爆發出來
 未出口的情緒讓聆聽變得困難
【案例】文麗的憤怒
4、表達情緒
 情緒表達的指導原則一:辨認情緒
 情緒表達的指導原則二:權衡感覺與行動
 情緒表達的指導原則三:分享多樣的情緒
 情緒表達的指導原則四:關注溝通渠道
【案例】安迪找工作和母親之間的沖突
【練習】感覺與短語
【案例】小羅面試
第二步:分析產生情緒的真正原因
 馬斯洛需求層次理論
【討論】上司指出你工作報告的問題,結果你感覺很憤怒,找出隱藏在“憤怒”背后的各種情緒及原因。
第三步:將情緒變換為“課題”
 區分是“自己的問題”還是“他人的問題”
 區分“能控制的”和“不能控制的”
 區分“優先順序高”與“優先順序低”
 判斷問題出現的概率以及可能造成的損失
 區分“事實”和“判斷”
第四步:找出“課題”的解決辦法并且執行
1、情緒管理三大課題:信任關系、自我認同感、認知偏差和價值觀
2、信任關系
 內在的核心穩定性-信任關系
 情感賬戶的六種投資方式
 建立信任和破壞信任的行為
3、缺乏自我認同感
【工具】自我認同感檢測表
 如何提升自我認同感
 加強自我信念,接納曾經的創傷
 創造性地提問,尋找真實自我
 進行積極暗示,提升能力水平

4、認知偏差和價值觀
【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現
 情緒ABC理論
【案例】一念之差
【案例】孩子放學晚歸
 保持認知協調
 改變某種認知因素
 增添新的認知因素
 改變行為
 職場情商轉化“三部曲”
 換位思考
【案例】“自私”的王偉
 養成PMA=積極思考的習慣
 關注影響圈
 學會說太好了
【練習】回憶一下最近你是否突然決定做某事
二、情緒管理的4個小技巧
 換個環境
 保持微笑
 偶爾遠離智能手機和社交網絡
 打掃衛生
三、情緒出現劇烈波動時的6種應對方法
 深呼吸6秒
 離開現場
 緩和目光
 消除全身力量的“搖擺法”
 將情緒寫下來
 欣賞喜歡的圖片或物品
第三單元:全面認識壓力
一、什么是壓力
1、是環境要求你做出選擇或改變時的個人感受。
2、是對未知事件悲觀解釋的結果。
3、是持續不斷的精力消耗——心理衰竭。
二、壓力的來源
【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力
1、工作壓力、生活壓力、社會壓力
三、壓力存在的意義
1、壓力與工作表現的曲線
2、環境壓力促進人類發展
四、職場壓力的管理
1、職業生涯三階六段
2、職場壓力與工作績效關系圖
3、職業發展中必然存在的階段性壓力
 職場厭倦對策:悅納、培養興趣、職業發展
 職場焦慮對策:悅納、降低要求、提升能力
 職場失落對策:悅納、自我激勵、投入資源
4、壓力管理——人生的四個層面
第四單元:課程深化及落地
一、行動計劃安排
二、課程核心知識點圖片、訓后改善動力
 

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