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企業中基層以上管理人員
【培訓收益】
1.掌握人員激發技能—溝通 2.掌握管理溝通技能-傾聽 3.掌握管理溝通技能-正向反饋 4.掌握管理溝通技能-負向反饋 5.掌握管理溝通技能-關鍵對話
第一單元：利用溝通視窗，改善管理溝通
1、人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
2、隱私象限:正面溝通，避免誤解
3、盲點象限:利用反饋看到自身局限
4、潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
5、公開象限:讓員工尊重你，而不是怕你
第二單元：學會傾聽，創建良性的交流通道
1、傾聽是溝通的基礎，善于傾聽的人才能當個好領導
2、傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進行解析，并給出積極的回應
3、用心傾聽，建立員工的情感賬戶
4、傾聽的要點是吸收對方的信息
5、肢體語言比語言更重要
6、用認同化解對方的失控情緒
第三單元：及時反饋，讓員工尊重你、信任你
1、激勵可以讓員工業績翻倍，訓斥會讓員工陷于低迷，不同的反饋技巧結果千差萬
2、能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優勢的關鍵能力
3、別用績效考核代替反饋
4、警惕"推理階梯"，避免誤解和傷害
5、通過正面反饋，引爆你的團隊
6、負面反饋時，對事莫對人
第四單元：團隊管理有效溝通技巧
1、溝通的三要素
2、傾聽的五個層次
1）、3F傾聽—關注意圖
2）、同理心傾聽不同于同情心傾聽
3）、積極主動傾聽
3、蝸牛溝通法則流程
4、先處理心情，再處理事情
5、溝通前的十二字箴言
1）、想什么
2）、要什么
3）、給什么
4）、做什么
6、理性分析+感性表達
7、溝通模式大于溝通技巧
8、DISC四類型員工的溝通模式
1）、DISC四類型員工的行為風格解析
2）、DISC四類型管理者調整策略
課程回顧與總結
曾任：麥當勞（餐飲行業世界500強）人才發展官
擔任：國網電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農業銀行、中國平安等長期輔導老師
版權課：《管理者成長地圖項目》《創新型組織：績效領導力》《創新型組織：管理創新與創新管理》《九伴7步共創®工作坊》擁有者
九伴思創學院管理賦能學院首席技術官
美國ISOL國際學習組織協會成員
青島大學EDP中心領導力項目顧問
【個人簡介】
張老師是擁有長達 10 年的大型知名企業實戰經歷，其中在麥當勞擔任人才發展官期間，積累了深厚的人才發展與管理賦能實戰經驗。此后，他憑借專業能力，助力數瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家企業完成管理者成長地圖項目落地培訓，有效提升企業管理思維，幫助搭建完善管理體系，解決諸多企業實際問題。同時，張紅領老師還成功開發注冊《管理者成長地圖項目》《創新型組織：績效領導力》《創新型組織：管理創新與創新管理》《九伴7步共創®工作坊》一系列中高層課程系列版權，為企業培養高素質管理人才提供有力支持。
【培訓經驗】
知名上市企業賦能管理類培訓——超500場培訓、累計學員100000人、學員滿分率98%
張老師以培訓講師身份為汽車之家、蘇州保潔、德國拜耳、一汽集團、新東方教育集團、華潤萬象等知名上市企業提供《管理者角色認知與轉變》、《管理者成長地圖》、《問題分析與解決》《領導力賦能績效營》等專業課程超過500場專題培訓，累計覆蓋學員100000人，學員滿分占比超過98%；其中，資深項目經理占比50%，項目人員晉升比例達到90%以上
麥當勞管培生“雛鷹人才計劃”——開發培訓5門課程，交付5場案例工作坊，授課時長超400小時
張老師為麥當勞成功策劃“雛鷹人才計劃”專項培訓，成功培養200名管培生，時長180天，開發課程5門，交付5場案例工作坊，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，為公司儲備后備人才和建立人才梯隊，打下良好的基礎。
麥當勞中級經理培訓——通過為期4個月的培訓，培養15名優秀經理，管理人員流失不足5%
張老師為麥當勞的一級助理和經理進行8-12個月的中級管理培訓，使其可以快速勝任崗位職責和做好管理工作，并通過反應、知識、行為、績效四個方面進行評估，優秀達到90%，培育15名優秀經理。管理人員流失不足5%。
青島大學EDP中心領導力項目《管理者成長地圖》——培訓周期300天，學員滿意度達96%。
張老師為青島大學EDP中心進行領導力項目培訓，從前期項目調研，出具調研報告，根據測評報告出具培訓方案和培訓課件，分別從領導力的本質、領導力賦能績效、團隊溝通、團隊管理等方面展開，培訓周期300天，學員滿意度達96%。
衡水金卷《管理者成長地圖》專項培訓——為中基層管理者輸出勝任力模型，組建人才梯隊
張老師為河北衡水金卷《管理者成長地圖》專項培訓，通過探需求、定方案、保交付等環節，交付《管理思維》、《管理任務》、《管理三維》等課程，幫助企業中基層管理樹立管理思維，勝任力模型構建，從而做好人才培養和人才梯隊的搭建，培訓效果受到公司一致好評。
論壇講座與咨詢經歷：曾在清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座，具有豐富的授課經驗好評度高達98%。
長期為國網電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農業銀行、中國平安、松下電器等500強企業服務與輔導，培訓超10萬人、覆蓋企業超300家。
【授課風格】
用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固
深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合
突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地
角色轉換，學員才是課程“主角” 老師的目標是讓學員腦子轉起來
【主講課程】
管理者及員工培養系列
《管理者成長地圖管理者培養項目》標準版10天(多次返聘)
《從技術走向管理》(經典課程 年均授課率30天，返聘率60%)
《管理思維：管理者角色認知》(年均授課率15天，返聘率30%)
《管理創新與創新管理》(年均授課率10天，返聘率40%)
《持續增長—問題分析與解決》(年均授課率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《從管理思維到管理行為》 (多次返聘)
《從管理部門到管理團隊》 (多次返聘)
《知人善任的領導力》 (多次返聘)
《從問題分析到問題解決》 (經典課程 年均授課率20天，返聘率50%)
《可復制的領導力》(多次返聘)
《管理問題分析與解決》(年均授課率10天，返聘率30%)
《班組長綜合能力提升》 (電力系統、通信系統王牌課程，多次返聘)
溝通系列
《溝通系列之暢通無阻的跨部門溝通》(多次返聘)
《溝通系列之高效職場溝通術》(多次返聘)
《溝通系列之管理者的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之結構性思維與工作匯報》(多次返聘)
《溝通系列之向上溝通-高效工作匯報》(多次返聘)
演講類
《匯講-向上匯報與魅⼒商務演講》（含年終總結）(經典課程 年均授課10天，返聘率30%)
《比賽-演講⽐賽組織與輔導》(多次返聘)
《船達—魅力商務演講》(多次返聘)
《公眾魅力演說》(多次返聘)
《向TED學演講》(多次返聘)
《高管演說領導力》(多次返聘)
《演講表達與呈現技巧》(多次返聘)
《DISC知己識人與高效溝通》(特色課程 返聘率10%)
其他定制演講項⽬目和課程...
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課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產業再調整，地域再整合，..
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【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..
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