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如何通過溝通提升領導能力

課程編號:60039

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:230

行業類別:不限行業     

專業類別:領導力 

授課講師:李曉慧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業內部帶團隊的管理者,HR等

【培訓收益】
了解關鍵溝通的定義 了解溝通的底層是建立尊重和信任 掌握傾聽技巧,創建良性的交流渠道 工作和生活中能靈活運用二級反饋和負面反饋 掌握高效開會的精髓 掌握正確且高效給下屬布置工作的方法

上午
破冰游戲:循環式溝通。
職場中溝通的目標和面對的挑戰分別是什么?
第一部分:關鍵溝通的定義
開場:什么是關鍵溝通?
知識點:關鍵溝通的三要素
互動:哪些不屬于關鍵溝通
第二部分:溝通的前提
開場:溝通內容和溝通氛圍,哪個更重要?
知識點:雙核人概念
視頻:《中國合伙人》
知識點:四種方式保證溝通氛圍
尊重
道歉
對比說明
塑造共同目的
互動:案例演練
總結:雙核大腦氛圍出發
第三部分:如何正確溝通
一、溝通視窗
1、什么是溝通視窗
溝通視窗原理
溝通視窗的四個象限
2、公開象限
公開象限定義
什么樣的人公開象限比較大
公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
隱私象限定義
隱私的3個層級
敲節奏游戲
案例
4、盲點象限
盲點象限定義
案例《鄒忌諷齊王納諫》
他人揭示盲點時如何對待
組織的改進機會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
潛能象限定義
一生中究竟有怎樣的潛能
案例:巴菲特的偶像
視頻《生命不設限》、《我是王德順》
二、傾聽的藝術
1、學會傾聽,創建良性交流渠道
書寫繁體“聼”字
Good Listener是最受歡迎的素質
體驗游戲:動物園游戲
傾聽的6個步驟
一個人的死亡之謎(峰值)
2、傾聽體驗活動
3個封閉式問題和3個開放式問題
談論你最喜歡吃的食物
最恐懼的事情
綜合練習
下午
三、給予和接受反饋
1、反饋的兩種:正面和負面
反饋體驗:別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
要我做、我要做
2、反饋的等級
零級反饋
一級反饋
二級反饋
案例:TXZ的3顆糖果
3、負面反饋
什么是BIC
注意你的三明治語言
績效反饋的標準步驟
3人一組練習負面反饋:觀察員、員工、經理,并互換角色。
四、高效開會
開場:會議主導人角色?
主導人=牧羊人
知識點:有效會議=行為設計+全程控場
動作一:行為設計
設計場地
設計時間
設計環節
設計規則
動作二:全程控場
會前積極跑動
開場自我賦能
會中敢于干預
結束出口成章
互動:結合工作分析自己曾主導的會議亮點和不足。
五:布置/接受工作五遍法
布置一遍
復核一遍
厘清目的
意外情況
我的想法 

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