【培訓對象】
90后、00后新生代員工；新進員工；基層員工；基層管理者

【培訓收益】
能正確掌握團隊溝通的一個核心：溝通視窗，理解團隊溝通對于團隊效率提升的重要性；并以溝通視窗為依據，掌握判斷日常工作行為是否有助于溝通的能力； 能正確理解團隊溝通的兩個原則的含義：即情感賬戶和雙贏思維，并以此作為判斷依據，識別職場中哪些行為是可以與領導、同事、下屬建立情感，職場共贏； 能掌握溝通的四個技巧：即用心傾聽，避免誤解，化解沖突和正確表達，并能在課堂上完成對應練習，識別小劇場案例中的錯誤表達方式并提供出改善建議。

1.團隊分組
2.選擇自己喜歡的角色
3.每個角色有對應劇本
4.為自己的團隊取名
第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環節（0.5天）
第一幕 末日來臨（破冰）
1．老師宣讀規則，交代背景
2．學員閱讀劇本
3．小劇場演繹（表現最好者獲得物資獎勵）
4．團隊內自我介紹
第二幕 團隊危機（推理）
1.學員閱讀劇本
2.老師發放線索和道具
3.學員推理，還原事件全過程
4.學員發言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔什么責任？
5.老師公布真相，提供關鍵道具《管理日記》和第三幕相關道具
第三幕：尸潮來臨（各小組團隊協作競賽）
1.團隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務，解決團隊問題；
2.沙盤體驗：共御尸潮（體驗高效團隊如何溝通）
復盤：批評與自我批評
1．學員發言：劇本中團隊危機最大責任者是誰？溝通阻礙的關鍵在哪？
2．學員發言：這三幕沙盤中團隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區別?
3．老師點評及總結：高效溝通的團隊和溝通阻礙的團隊的區別
第二部分：深度復盤，新知講解（0.5天）
導入：高效團隊溝通的金字塔模型
1.回顧與反思：下屬為什么不愿意與里德爾溝通？
2.高效團隊的溝通金字塔課程結構
一、團隊溝通的1個原理——溝通視窗原理
1. 公開象限——團隊越透明，越有默契
公開象限的定義
如何擴大團隊的公開象限
2. 隱私象限——如何區分隱私和關心
隱私象限的定義
案例：如何用國民段子抓捕間諜
如何區分隱私和關心
3.盲點象限——看不見的，才是需要自省的
盲點象限的定義
案例：從鄒忌諷齊王納諫看個人盲點
4.潛能象限——相信人的潛能
潛能象限的定義
案例：如何看待過高的要求
回顧與練習：北斗營地的溝通視窗
判斷題：下列哪些行為是有助于更好團隊溝通？
單元小結
二、團隊溝通的2個原則——建立良性關系，實現合作共贏
1. 情感賬戶——建立積極正面的同事關系
情感賬戶的定義
哪些行為是情感儲蓄，哪些行為是情感消費
案例：性子直是理由嗎？
2.雙贏思維——利人利己的共贏關系
什么是雙贏思維
如何與同事、領導建立雙贏目標
提出需求想要之前先思考我能給對方帶來什么？
案例討論：遇到領導的錯怪該怎么辦？
單元小結
三、要素三：溝通的技巧——真誠是必殺技，但“套路”能得人心
1. 技巧1：用心傾聽，真誠是必殺技
為什么要用心傾聽？
什么是“同在感”？
用心傾聽的九個注意事項
2. 技巧2：避免誤解，區分事實與推斷
團隊誤解的原因
什么是“推理陷阱”？
運用“空-雨-傘”結構區分事實和推斷
判斷題：下列哪些是事實，哪些是推斷
3.技巧3：化解情緒，你“好”大家才會“好”
三步化解個人情緒：識別情緒、冷靜思考、展開行動
如何運用非暴力溝通化解情緒
4.技巧4：正確表達，每個人都需要一個捧哏
從表情包微笑的含義看代際差異
如何表達認同與反對
課堂練習：改寫劇本，讓溝通更通暢
學員發言
老師點評
單元小結
四、學以致用
分享討論：我的3個溝通提升的小錦囊
學員發言
老師點評 

10年企業培訓經歷，6年劇本殺課程開發及講授經驗，累計
培訓800場+，學員 40000+
5年世界500強央企管理咨詢經驗
國內首批劇本殺課程設計師，劇本殺課程開發經驗10+
劇本殺版權課：1000+個場景案例增強課程實操性+趣味性；
擁有8門原創版權劇本殺課程
BIACT認證ITT-ACT培訓師
DISC認證管理咨詢顧問
人社部認證企業培訓師

【個人簡介】
劉力銘老師具有10年企業培訓和5年世界500強央企管理咨詢經驗，同時擁有豐富的劇本殺課程開發及培訓應用經驗，是國內首批劇本殺課程設計研發者，目前在該領域開發經驗超過10個，已經擁有2個版權（其余為客戶訂制項目，版權歸客戶所有），培訓效果受到客戶和學員的一致認可。

【實戰經驗】
游戲化賦能新員工培訓——趣味培訓，游戲中掌握艱深專業知識，引爆新生代員工學習興趣，降低新員工培訓流失率40%。
劉老師曾在某頭部互聯網保險平臺的服務經歷中，針對青年員工培訓期離職率高的現狀，發現是因為保險知識過于枯燥復雜而青年員工又很難保持長久專注，因此定制開發沙盤類版權課程《保險游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學融入到培訓項目中，在游戲中學習專業產品知識，有效提升了學員的學習興趣和企業認可度，降低了培訓期人員流失率40%以上，為企業的快速發展起到了良好的支撐作用。
中基層領導力培訓——500+以上中基層領導力輔導經驗，助力團隊效能提升。
劉老師在10年的企業培訓經驗中，曾輔導過500+以上的新晉管理者進行領導力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業包括互聯網、傳統能源行業等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點難點，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長用“他們喜歡的方式講他們愿意聽的知識”。

【培訓經驗】
劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個世界500強央企劇本殺定制培訓項目經驗。
劉老師擔任過40+個央企課程開發項目主要負責人及授課講師，具有豐富的課程開發經驗，基于培訓對象換代和傳統培訓枯燥乏味的情況，劉老師倡導“以游戲為引，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應用到央企課程定制開發項目中。到至今，涉及領域包括：黨建、通用領導力、職業素養、電力專業等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個項目。劉老師主導設計的《Hu電風云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強央企省級單位培訓中心及領導力研究中心買斷版權，作為內部品牌課程。
管理技能提升劇本殺課程——超100場培訓，累計學員4000人，滿意度98.2%。
劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識講入人心”為使命，開發了10個劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導經驗，總結出了“管理七宗罪”及對應“管理者的7種能力”知識體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權劇本課程，在國家電網、大華股份、工商銀行、興業銀行、平安資管、平安人壽等多家企業應用實施，開展了超過100場培訓，累積滿意度高達98.2%。參訓學員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”
新晉員工劇本殺培訓——劇本殺引爆學員興趣，超100場培訓，累積培訓6000人，滿意度98.5%。
基于目前青年員工責任心弱，情緒不穩定，缺乏目標，學習自驅力較弱的普遍現狀。劉老師開發《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》版權劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場的種種轉變，目前已在國家電網、大華股份、魅族科技等多家企業應用實施，開展了超過100場專題培訓，其中不乏有百人大場，覆蓋學員6000人，培訓滿意度超過98.5%。

【理論體系】
作為劇本殺課程研發與講授的OG和管理咨詢經驗豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓領域劉老師有著獨到的見解，總結了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓技術和精神審視“劇本殺課程”這一培訓形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內容”的標簽，不僅僅是趣味化的教學手段，更重要的是讓學員課程中實現“預演犯錯，規避風險，加深感受，學以致用”的學習目標。
劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學體系中，保障了知識的嚴謹性和實用性，確保課程不會出現“課程與劇本”在內容層和感受層的分割。
【授課風格】
風趣幽默：授課風格風趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛。
通俗易懂：深挖學習技術，善用費曼技巧，善于把復雜的知識生活化場景化呈現，通俗易懂，記憶深刻。
游戲化互動：擅用劇本殺的授課形式進行授課，使學員在課程中高度參與，充分調動學員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識。
引導式教學：以引導思考作為主要教學手段之一，不平鋪直敘，引導學員自行思考出答案，并在此過程中引導學以致用。
實用性教學：課程體系嚴謹，環環相扣，以解決工作中的實際問題出發為課程目標，容易抓住學員興趣，也更容易引導學員客戶轉化為實際行動。

【主講課程】
職業素養類
原創版權劇本殺課程《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》
原創版權劇本殺課程《末日求生啟示錄：團隊溝通金字塔》
原創版權劇本殺課程《西游事務所：問題分析與解決》
劇本殺課程《官居幾品：用結構性思維精準表達與匯報》
《創新圍城：創新思維與問題解決版權桌游課程》
《情緒管理：化解工作壓力，積極面對生活》沉浸式劇場劇本殺
《鵝愛你：壓力與情緒管理桌游》
領導力提升類
原創版權劇本殺課程《烏云山風云：團隊協作的五項障礙》
原創版權劇本殺課程《高效決策：管理者的角色認知》
原創版權劇本殺課程《高效執行：管理者的目標管理》
原創版權劇本殺課程《無阻溝通：管理者的高效溝通》
原創版權劇本殺課程《團隊增效：管理者的下屬培養》
原創版權劇本殺課程《江湖客棧：新生代員工管理》
黨建類
原創版權劇本殺課程《改革風云錄：堅持四個自信，堅定不移跟黨走》
原創版權劇本殺課程《消失的領袖：勿忘黨史，勿忘血淚》
AI技術應用
原創版權劇本殺課程《AI偵探社：AI助力工作效率翻倍》 

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