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高效溝通的重要性及基本原則

課程編號:10304

課程價格:¥100000/天

課程時長:2 天

課程人氣:5386

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:譚小芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
1、詳細闡述跨部門的有效溝通與協(xié)作的操作精髓;
2、分析跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓的經(jīng)典個案;
3、掌握跨部門的有效溝通與協(xié)作的技能提升方法;
4、跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓的實戰(zhàn)模擬練習;
5、引爆跨部門的有效溝通與協(xié)作潛力的行動方案。


一、溝通的重要性
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
設(shè)置目標
做出并執(zhí)行決策
績效考核
招聘面試
員工任職資格認證
與客戶/供應商交往協(xié)商
安排生產(chǎn)和服務過程
與外部調(diào)控機構(gòu)交往
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例!
解析:跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓案例!
案例:跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析!
 
二、如何進行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、跨部門的有效溝通與協(xié)作
4、跨部門的有效溝通與協(xié)作
5、有效對話
討論:跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論!
分組:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例學習指南
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作學習中的八大陷阱!
 
三 溝通的過程
游戲:屬相排序
溝通的七步心法
測試:看誰做得又快又好
溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
表達;
傾聽;
反饋。
互動:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例評估
分享:某集團跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典跨部門的有效溝通與協(xié)作案例分析示范
 
四 溝通藝術(shù)
溝通技巧培訓中的教練技術(shù)
DASS影響法替代生硬推動
批評的原則和技巧
同理心溝通
- 視頻:攻心術(shù)
- 同理心溝通的原則
分享:企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好談判技巧與溝通技巧?
 
五、高效溝通七項原則
請示工作說方案
匯報工作說結(jié)果
總結(jié)工作說流程
布置工作說標準
關(guān)心下級問過程
交接工作講道德
回憶工作說感受

 
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