【培訓對象】
業務管理者、新任管理者與后備高潛、HRD、HRM、HRBP

【培訓收益】
1. 理解績效輔導與反饋的價值與意義，學會識別績效輔導的關鍵場景 2. 學會分解和溝通績效目標，縱向承接組織目標，橫向支撐部門目標 3. 掌握績效面談五步法，通過現場演練，掌握績效面談過程的23個關鍵要點 4. 學會運用行為反饋，肯定員工的有效行為，并給出針對性建議知道下屬改善 5. 掌握績效評價與輔導的互動過程，有效培育下屬實現能力和行為改善 6. 學會花式鼓勵、正負向反饋與跟進技巧，改善上下級關系，激勵士氣，強化信任

第一單元 認識績效輔導的底層邏輯
1. 績效管理支撐戰略實現
2. 績效目標體系
3. 績效管理不是績效考核
案例分析：市場部與銷售部的沖突
第二單元 如何有效制定績效目標
1. 案例：績效目標與崗位價值匹配
2. 績效目標制定的四大關鍵要素
 衡量標準：90分位/75分位/50分位
 績效指標數量
 權重原則
 SMART原則
3. 績效目標的縱向分解及案例
4. 績效目標橫向鏈接及案例
5. 績效目標計劃常見錯誤
練習：《負面績效目標計劃案例》錯題識別
第三單元 如何有效進行績效面談
1. 開啟討論
 目的/重要性/議程
2. 澄清問題
 比較每個目標和實際(事實和數字)
 討論成功和改進機會
3. 發展方案
 保持優點和改進的方案
 資源／支持
4. 達成共識
 確定評分
 確定行動計劃、資源、追蹤等
5. 總結討論
 計劃的重點
 信任和承諾
視頻案例：《績效面談變離職面談》
現場練習：績效面談實踐演練
第四單元 如何有效績效反饋
1. 績效反饋的原則
2. 正向反饋的STAR技巧
3. 負向反饋的STAR-AR技巧
4. 績效反饋中花式鼓勵的應用
5. 結合績效過程關鍵節點，及時反饋
視頻案例分析：《一次難忘的績效反饋》
第五單元 如何有效進行績效評價
1. 績效目標回顧
2. 確認員工行為/結果/差距/問題
3. 提供定期業績回顧
4. 挑戰性的績效評估
5. 績效評價等級與依據
6. 績效評價等級的溝通
7. 如何面對員工的消極反應
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現場練習：績效面談
第六單元 如何有效進行績效輔導
1. 自我評估
2. 開啟對話
3. 共建改進方案
4. 制定績效改進計劃與IDP
案例分析：如何輔導績效優秀渴望發展的員工
案例分析：如何輔導績效普通能力需提升的員工
案例分析：如何輔導績效不達標需要能力干預的員工
第七單元 課后總結
1. 課程互動答疑
2. 課程內容小結
3. 課后行動計劃

 

• 華東師范大學（985）教育學碩士
• 中南置地人力副總經理&企業大學校長，旭輝領導力與人才發展資深總監，17年500強人力資源管理經驗
• 上汽大眾等多家國際、國內企業管理顧問
• 咨詢服務超過250家企業，超過3000+實戰培訓，客戶返聘率高，滿意度100%
• ACCP企業教練，領越領導力、EQ2情商優勢、DDI領導力認證導師，光輝國際領導潛力認證導師、哈佛商學院領導力開發認證導師、
【項目簡介】
教育背景：蔣老師歷經10年系統的教育學與人力資源管理專業學習，理論功底扎實。國際期刊發表《禮物的流動》，核心教育期刊發表《專家型教師使命》等
企業經歷：蔣老師10年甲方企業工作經歷，先后擔任中南集團人力副總與企業大學校長，旭輝集團人力資源資深總監、領導力發展負責人。
 以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發了組織管理體系、人才發展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現戰略轉型，構建“人才護城河”。
 以負責人的身份，從0到1搭建旭輝領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才甄選培養留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。開發的”非人”等項目幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業”，成為行業領導力培養與人才發展的標桿。
蔣麗華老師咨詢培訓經驗：
蔣老師10年甲方經驗，7年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過250家企業，超過3000+實戰培訓，長期輔導上汽大眾（中德）、中國移動，國家核電、中南置地、旭輝集團等，具體如下：
1. 上汽大眾人才發展和人才培養體系
2. 上汽大眾三級干部管理體系
3. 上汽大眾高潛后備HIPO計劃
4. 上汽大眾喜馬拉雅項目計劃——人才戰略供應與能力提升體系
5. 上汽大眾經銷商績效管理與KPI輔導體系
6. 上汽大眾人才測評與發展管理體系
7. 中國移動人才戰略咨詢項目，助力人才戰略規劃、盤點、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業大學和人才發展體系
8. 國家核電，主持“國家核電組織領導變革項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型管理提升
9. 森馬集團人力資源管理體系、人才標準、學習地圖搭建、企業大學建設、中層領導力測評和加速培養等
10. 玉柴集團人才供應與培訓發展體系，領導力訓練體系
11. 上海體育局人力資源管理體系、人才標準、學習地圖搭建
12. 百威英博，全球管培生人才測評和加速發展
13. 聯欣科技，負責中高層管理者人才標準建模、人才評鑒、管理層加速培養計劃
14. 嘉陵集團中高層管理者人才測評、領導力發展計劃
15. 碧云科技管理團隊人才評鑒、管理團隊能力發展計劃
16. 興業銀行管理梯隊訓練計劃
17. 興業銀行內訓師訓練與金種子訓練體系
18. 興業銀行高端客戶私行顧問知識萃取計劃
19. 興業銀行高端客戶私行顧問養成計劃
20. 興業銀行建立以能力素質模型為核心的戰略性人力資源管理體系
21. 成都商業銀行管培生職業發展路徑設計
22. 成都商業銀行管理后備職業發展輔導
23. 成都商業銀行高潛IDP輔導
24. 中國建設銀行帶教輔導手冊
25. 中國建設銀行帶教高情商輔導技巧
26. 中國建設銀行卓越帶教IDP輔導技巧
27. 中國銀行人才發展與訓練體系
28. 中國銀行人才知識萃取項目
29. 中國銀行關鍵崗位工作課程開發與實施
30. 中國銀行講師培養與孵化
31. 杭州銀行新任管理者轉身計劃
32. 杭州銀行管理者后備場景案例萃取
33. 杭州銀行管理者繼任計劃體系
34. 中國郵政儲蓄銀行行長領導力輔導體系
35. 中國郵政儲蓄銀行行長教練輔導模型
36. 中國郵政儲蓄銀行行長領導力測評與解讀
37. 中國郵政儲蓄銀行行長領導力發展教練輔導
38. 中國郵政儲蓄銀行行長IDP與職業發展輔導工作坊
39. 中國郵政儲蓄銀行高潛后備人才選拔入庫方案設計與實施
40. 中國郵政儲蓄銀行管理者交響樂領導力訓練計劃
41. 中國郵政儲蓄銀行新任管理者轉身計劃
42. 長沙銀行雄獅計劃管理者精進計劃
43. 中南置地人力資源規劃與人才戰略
44. 中南置地企業大學規劃與三年發展戰略
45. 中南置地人才標準1.0,2.0,3.0人才標準迭代到4.0
46. 中南置地五級人才加速體系
47. 中南置地接班人計劃
48. 中南置地最佳雇主與“人才護城河”計劃
49. 旭輝集團人才發展體系從0到1搭建，2.0迭代
50. 旭輝集團人才戰略與人才供應鏈搭建
51. 旭輝集團任職資格標準體系搭建
52. 旭輝集團關鍵崗位能力資格認證體系
53. 旭輝集團管培生加速訓練體系（旭日計劃、皓月計劃）
54. 旭輝集團中層管理者鑄將計劃、項目總經理領軍計劃、城市總經理飛越計劃
蔣老師期望：通過領導力開發的創新實踐和人力資源咨詢輔導系統，幫助中國管理者開發領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發組織活力，提升組織效能。
【核心課程】
領導力系列：（可定制輔導和行動學習）
1. 《領越領導力®》（版權課，2天）
2. 《高績效團隊的五項修煉®》（版權課，2天）
3. 《團隊凝聚力工作坊®》（版權課，2天）
4. 《F1：從管理向領導成功轉身的21節必修課®》（版權課，2天）
5. 《高績效教練輔導技巧》（2天）
6. 《情商優勢與人際溝通互動技巧》（2天）
7. 《實現深度工作的時間管理法則》（1天）
人力資源管理系列：
1. 《戰略人力資源管理與組織建設》（2天），（可定制咨詢輔導，也可單獨做工作坊）
2. 《共啟愿景：戰略澄清工作坊》
3. 《基于戰略實現的職級體系設計與崗位解碼工作坊》
4. 《基于戰略實現的組織盤點與效能提升工作坊》
5. 《基于戰略實現的OKR績效管理體系建設工作坊》
6. 《基于戰略實現的人才管理與梯隊培養工作坊》
7. 《基于戰略實現的企業文化建設工作坊》
8. 《基于戰略實現的激勵機制設計工作坊》
9. 《基于戰略實現的企業大學與培訓體系建設工作坊》
10. 《指南針：非人力資源經理的人力資源管理技能認證》（2天，也可選擇單模塊認證課）
11. 《指南針認證：慧眼識才面試官認證》（2天）
12. 《指南針認證：績效輔導師認證》（2天）
13. 《指南針認證：卓越帶教認證》（2天）
14. 《指南針認證：IDP與職業規劃師認證》（2天）
15. 《洞察人心的組織行為學》（1-2天）
TTT培訓師訓練與認證系列：
1. TTT培訓師培訓&認證（綜合）（2-4天）
2. TTT培訓師訓練初級：引人入勝的教學互動技巧認證（2天）
3. TTT培訓師訓練中級：學以致用的課程設計與開發認證（2天）
4. TTT培訓師訓練高級：激發團隊智慧的引導技術應用實戰（2天）
 

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