【培訓對象】
銀行管理層、技術、運營部門負責人

【培訓收益】
1、了解銀行4.0從柜員到機器的數字化變革的模式 2、掌握4.0銀行技術特征和智能化應用 3、學習銀行4.0用戶場景智慧化服務 4、了解銀行4.0產品創新和用戶的體驗內容 5、掌握智慧銀行中的大數據挖掘和分析應用 6、學習銀行4.0時代商業模式重構的內核 7、了解銀行4.0時代組織體系的創新應用 8、提升銀行數字化業務板塊運營和決策能力 9、建立商業銀行轉型升級的戰略之路

第一講 銀行4.0對傳統商業銀行的顛覆
一、商業銀行的發展階段
1、銀行1.0：從1472年延續到1980年；
2、銀行2.0：ATM機、網上銀行的出現；
3、銀行3.0：移動互聯網誕生的手機銀行；
4、銀行4.0：物聯網時代智慧銀行
二、銀行4.0：從柜員到機器的數字化變革
1、云計算
2、5G技術
3、大數據
4、人工智能
5、區塊鏈
（1）數字貨幣
（2）分布式記賬
三、銀行4.0：物聯網場景的應用
1、刷臉支付
2、無人銀行網點
3、跨境結算
四、智能終端在銀行業務中的角色
1、深度學習：計算機如何模擬人腦
2、機器人顧問，機器人接管一切
3、比你的銀行更加智能的銀行賬戶
4、重新定義人在銀行業務中的角色
五、科技金融對傳統商業銀行的影響
1、銀行由物理網點轉向虛擬網絡
2、交易實時化
3、用戶服務智能化、個性化
4、流程自動化
5、風控數據化
案例解析：
（1）布萊特·金眼中的《2050年銀行》
（2）螞蟻金微服務的互聯網金融創新

第二講 銀行4.0時代產品與用戶體驗
一、銀行4.0時代數字化生態模式
 1、以技術為中心的新網絡
2、以用戶為主的新分銷態式
3、傳統銀行產品“bye”
4、用戶體驗時代
二、銀行4.0時代客戶服務的產品
1、價值的儲存
2、支付能力
3、獲得信貸能力
三、4.0銀行大數據應用
 1、市場需求分析
2、用戶數據化畫像
 3、產品個性化訂制
 4、流程體系改造
5、決策體系數據化分析判斷
四、智慧銀行的服務
1、智能服務合約
2、智能化理財
3、幫你最佳消費
4、智能安全賬戶
五、用戶的體驗
1、智能體驗
2、產品體驗
3、數據體驗
4、信息體驗
案例分享：
（1）工商銀行轉型“金融科技公司”
（2）招商銀行數字化場景服務（視頻）

第三講 銀行4.0商業模式的創新
一、銀行4.0創新內容
 1、服務智能化
 2、業務場景化
3、渠道一體化
4、融合深度化
二、銀行4.0帶來的運營模式變革
 1、從客戶到用戶
 2、從品牌到服務
 3、從渠道到入口
4、產品訂制化
三、商業結構重構原則
1、實現鏈接
2、線上有系統
3、用戶轉化
4、盈利結構設計
四、銀行4.0盈利模式設計
 1、用戶增值變現
2、平臺變現
3、跨界入口變現
4、數據化服務收益
五、商業銀行重塑業態的四大法定
1、建系統
2、做內容
3、做內容
4、拼服務
案例分享：
（1）建設銀行“融商務”的創新與發展
（2）民生銀行的業務體系變革解析

第四講 銀行4.0時代轉型與升級
一、銀行4.0轉型突破口
1、技術還是技術
（1）團隊在哪里？
（2）技術迭代
（3）產品驅動
2、大數據應用
（1）數據采集
（2）數據存儲
（3）數據挖掘
（4）數據分析
（5）數據結論
3、場景取代網點
（1）場景無處不在
（2）去網點化思維
二、銀行4.0應具備的能力
1、建立金融大數據系統
2、金融多媒體數據處理
3、數據化產品和服務
4、建立金融風險智能預警與防控系統
三、銀行4.0時代組織管理變革
1、組織扁平化、去中心化
2、業務管理集群化
3、決策體系數據化、智能化
4、領導幫助員工提升用戶價值
四、銀行的數字化轉型戰略
1、數字化愿景與目標
2、數字化能力成熟度
3、客群經營策略
4、全渠道經營策略
5、產品規劃設計‘
案例分享：
（1）浦發銀行推出“SPDB+”互聯網金融戰略
（2）匯豐銀行組織數字化戰略
 

劉 煒老師 房地產互聯網應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經理 新華網城市頻道\房產頻道總編輯、萬家熱線網總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯盟講師 ●中國高校EDP聯盟講師 ●中國科學技術大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網城市頻道\房產頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業地產中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產交易網總編輯、合肥購房網總經理、新華網安徽區域總編輯。熟悉了解房地產開發的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產、萬科地產、萬達地產、金大地集團、安徽文一地產等做過企業互聯網應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網站，分別是合房網、萬家熱線、吉和網，并擔任這三家網絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內多家高等院校客座和兼職教授；研究生學歷，分別畢業于南京軍事學院、中國科學技術大學管理學院。 ●業界榮譽： 知名實戰型媒體營銷和品牌專家，中國企業互聯網BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網絡媒體創新銀獎 【主講課程】 【房地產互聯網商業與管理】 《房地產企業微信營銷實戰攻略》 《房地產新媒體傳播與網絡營銷》 《房地產互聯網思維與商業模式創新 》 《房地產企業的輿論危機公關管理》 《移動互聯網時代的房地產企業微營銷》 【互聯網商業與管理】 《互聯網時代商業與管理模式重構 》 《互聯網金融與商業模式創新 》 《互聯網思維下傳統企業轉型與升級》 【網絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯網廣告與內容營銷 》 【企業微營銷】 《自媒體傳播與企業微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業微信營銷實戰攻略》 【企業電商和數據庫營銷】 《O2O電子商務實戰攻略 》 《網店營銷和線上推廣》 《企業數據庫建設和精準營銷》 【網絡危機管理】 《網絡風險管理與輿情危機公關 》 《新媒體傳播與危機公關執行》 【政府（企業）宣傳管理】 《網絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯網傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產總裁班、浙江大學EDP地產班、中國科學技術大學EDP、吉林大學EMBA、內蒙古后MBA、中國科學家企業家講壇、中國民營企業家轉型論壇、中國2014年網德論壇、安徽互聯網論壇大會、東北微商創業論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經信委、安徽省工商聯、江蘇省工商聯、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環保局培訓；合肥日報報業集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業表現力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰案例解析到位，原創應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯網思維顛覆傳統企業商業模式 網絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業家講壇 O2O網絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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