前言：
何謂領導，何謂教練型領導者？
傳統管理者與教練式領導者區別；
成為優秀教練的基本條件；
每一個領導者都應該是培訓者與教練者。
第1章 領導帶教：成為教練型領導者
1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？
2. 教練存在的前提：相信人的潛能；
3. 教練與指導的本質變化；
4. 如何成為教練型的領導者？
告訴他該做什么（職責）；
告訴他做好的標準是什么（標準）；
訓練他如何做好（培訓）；
讓他去做（授權）；
反復修正，直到你可以離場（檢討）；
去做更應該做的事（開拓）；
讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！
5. 領導的4個輔導維度與實踐（情境領導）：
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執行者→S3支持；
D4熟練的貢獻者→S4授權。
6. 領導的輔導方式和話術范例；
OJT教練四步法；
輔導時機的把握；
糾正行為的反饋話術；
輔導的八大忌語。
7. 領導者如何做好轉訓工作？
案例討論：劉經理的績效輔導對比。

第2章 教練輔導：領導者的教練技術與工具
1. 以賦代教：重點不是教，而是學；
1) 角色轉換：促動師—產生頓悟；
2) 如何促動：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
1) 第四級聆聽：評價式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽模式：接收（Receive）、反應（Respond）、確認（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問
1) 未來式問題和開放式問題；
2) 擴展性問話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
5) GROW教練模型。
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見的一致嗎？
2) 兩個群策群力的方法：六頂思考帽、德爾菲法；
3) 如何讓會議碰出火花？羅伯特議事規則。
5. 教練的GROW模型
1) Goal：目標設定
期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
挖掘真相/澄清/理解
3) Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案/征尋建議
4) Will：你要做什么？
闡明行動計劃/設立衡量標準/規定分工角色/建立自我責任

第3章 經驗萃取：從項目復盤中賦能團隊與人才精進
1. 為什么要復盤？知識收割與執行精進；
聯想復盤法；
美軍的AAR法。
2. 團隊復盤的原則：工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
原則：必然性/及時性/參與性/全面性；
障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失。
3. 團隊復盤的步驟：六個步驟和注意事項；
步驟：回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗；
4. 團隊復盤的工具：問題清單及復盤表單；
5. 復盤中，如何反饋：
反饋的原理；
SBI反饋法/BEST反饋法
BIA積極性反饋法
BID發展性反饋法；
6. 復盤后，如何萃取經驗：
找金礦：“知識資產”；
深挖井：問場景、問細節、問挑戰；
建結構：將知識結構化、構建思模型。

第4章 梯隊建設：構建可持續化的人才生態
1. 人才培育的三個核心問題
誰是首席培訓官？
一流人才的培育法則；
人才培訓的關鍵密碼。
2. 構建量產體系，打造人才梯隊
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
問題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
5) 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
案例：谷歌與聯想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長
潛力是競爭出來的；工具：紅藍軍制
2) 鯰魚效應：激發人才內在活力
“空降兵”來的不只是一個人；
思考：如何對待空降人才？
3) 替補體系：催化人才快速蛻變
人才是在“板凳”長出來的；
工具：崗位流動制、見習官制。
4) 淘汰機制：迫使人才自主進化
骨干是折騰出來的；
工具：GE活力曲線、人才盤點機制。
4. 打造同修文化，加速團隊熔煉
1) 共勉：如何讓團隊共同鞭策？
工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制
2) 共情：如何用行動感染團隊？
視頻案例：卡特教練
3) 共創：如何讓群眾教育群眾？
工具：學習社區法
結束：教練工具的情景劇本撰寫與演練。
 

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