第1章 破繭成蝶：轉變角色——從管理自己到管理團隊
1. 何謂管理？誰是管理者？
2. 管理者常自問：我貢獻了什么？
3. 根據能力坐標，你屬于哪一類？
4. 業務骨干與管理者的區別是什么？
案例討論與分析
5. 解析管理者常犯的八個錯誤；
6. 討論：管理者的基本職責有哪些？
7. 從業務骨干到管理能手的七大變化；
8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第2章 脫胎換骨：擺正位置——從業務到管理轉型
1. 管理者的煩惱：
2. 管理者的基本定位
協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。
信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人和反饋者。
決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者（由內到外）：輔導者、啟發者——讓團隊思考。
3. 管理者的三個維度
作為下屬的角色——上級的替身；
作為上司的角色——團隊的帶頭人；
作為同事的角色——項目的協同者。
4. 常見的角色錯位問題
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
業務員。
案例討論與分析
5. 避免兩種病癥：新經理并發癥、老經理的綜合癥
6. 思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？

第3章 涅槃重生：調整心態——提高格局，匠心投注
案例討論與分析
1. 正確理解執行力
2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？
3. 管理者的三大內傷
心態浮躁、借口太多；
危機感淡泊、學習力不夠；
缺乏總經理意識。
4. 精進：學習的五個境界
5. 當責：管理者的基本要求
不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態、拍屁股走人；
當責的五個基本行為。
6. 大局觀：有一顆公心和全局思維
7. 匠心：發揚工匠精神
五個關鍵詞；
六個基本要義；
六項基本行為。

第4章 賦能執行：提升管理能力——帶領團隊“攻下山頭”
1. 關鍵結果——清晰、量化、可考核
問題解析：為什么員工執行不力？
結果定義；
聚焦最重要的目標；
關注引領性指標。
2. 關鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！
問題解析：為什么員工責任心不強？
責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力
責任稀釋定律：人越多，責任越少！
責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責與容錯的尺度？
3. 關鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4. 關鍵行動——以精細化為原則創造最佳行動!
5. 關鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調什么，你就檢查什么；
督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
6. 關鍵即時反饋——反饋即動力；
問題解析：為什么員工動力不足？
反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機制：熱爐定律；
實操與演練。
7. 關鍵復盤——以精進之心，改善至完美！

第5章 重獲新生：掌控時間——提效率與創效能
測試：你是這樣做事的嗎？
類比分析：時間與花錢；
效能：提高你的時間ROI
1. “嗜急成癮”：
將急事當作是最重要的事，立即做；
將最重要的事當不緊急，呆會做。
案例討論與分析
2. 四象限法；
3. ABC管理法；
4. 6點工作制；
5. 德魯克的回饋分析法。
效率：提高你的時間利用率
1. 二維時間管理法：專注力X時間=工作量；
2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；
3. 心流工作法：達到忘我狀態；
4. 節省時間的6個小建議；
5. 精力管理的6V法。

第6章 向陽而生：從管理者到領導者升級
1. 你是管理者，還是領導者？
2. 何謂領導？領導的本質是什么？
3. 管理者和領導者的區別是什么？
4. 如何提升自身的影響力？
法定權力
威信
激勵能力
5. 如何建立領導威信？三個維度：
品德修養：言必行，行必果；
專業技能：領導無才，何以馭眾；
創造業績：業績是魅力的保證。
6. 如何正確面對新生代員工：
光做目標承諾OUT了，要做職業承諾——聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”；
采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化——被看不起和對不起自己是兩碼事；
僅給Money OUT了，要舍得給決策權——春江水暖鴨先知；
教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要；
領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；
工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計劃、排毒行動；
舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦；
7. 如何激發團隊工作熱情？
問題案例討論與分析；
畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？
設置獎項，職員不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
先批評，還是先表揚？
關心所有人，關注的是優秀員工還是落后員工呢？
8. 如何有效授權？
如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
為什么一放就亂、一管就死？抓大、放小、管細。
9. 如何有效輔導下屬？
輔導團隊的4種方式：權威型、專家型、保姆型和教練型；
如何輔導下屬：OJT教練四步法；
如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法；
如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
10. 如何建立團隊凝聚力？
凝聚人心的法寶：愿景、價值觀和戰略目標；
影響團隊協同的五個障礙。 

• 中層角色定位與管理認知

   

  第一章 認知基本管理1. 誰是管理者？何謂管理？2. 根據能力坐標，你屬于哪一類？3. 解析管理者常犯的八個錯誤。4. 討論：管理者的基本職責有哪些？5. 如何做好七項職能轉變？第二章 擺正管理角色1. 基本定位Ø 協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。Ø 信息者（上傳下達）：監聽者..

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