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管理者角色認知與職業素養提升

課程編號:9177

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3668

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:馬永志

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
 企業中高層管理人員

【培訓收益】
1.清晰的認識作為管理者應該擔任的不同角色;
2.系統提升管理者綜合職業素養,加強管理團隊的職業化;
3.融入并宣導企業自身的“尊重、關愛、分享”的企業文化;
4.建設積極的職業心態,幫助學員自我職業發展。

一、認識自己,做成功的管理者
1、 管理者的核心價值
2、管理者基本職業素質認知
(1) 職業素養提升是企業發展的必然要求
(2) 員工與管理者素養決定企業形象
(3) 管理者素養影響管理效率和自身職業發展
(4) 企業管理成功與否關鍵取決于管理者能力和素養
3、 卓越管理者應具備的八大職業素質
4、 管理者必備的職業化態度:忠誠、敬業、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學習
二、中層管理者管理角色的認知與定位
正確認識自己作為上司、同事、下屬的三種角色的職業化要求
(一)、作為下屬角色的職業化要求與誤區
1、 中層管理者作為下屬的四項職業準則
2、作為下屬時常見的四大認識誤區:民意代表  自然人 向上錯位  領主
(二)、作為同事角色的職業化要求與誤區
1、同事是自己的“內部客戶”
2、共贏心態與全局觀念的樹立
3、作為同級管理者常見誤區
(三)、作為上司角色的職業化要求與誤區
1、如何客觀認識從普通員工到管理者的角色轉變
2、管理者如何領導和管理下屬
3、認識作為上司的三個角色:管理者、領導者、教練
4、上司的四種角色認識誤區:老好人、業務員、個性化、官僚
三、職業態度與職業精神
1、如何理解和看待工作:問題:為何工作?為誰工作?
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人
4、尊重、關愛、分享精神的實質和內涵
5、樹立以價值為導向的職業觀
6、“結果思維”的建立與導入
四、職業素養之職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍:職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、 溝通語言的選擇
不同的場合、不同的溝通對象 、不同的溝通內容
6、 有效溝通中非語言信息觀察技術
身體語言的觀察、面部表情的觀察
7、有效溝通中的傾聽
 有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
 學會用身體語言
9、與上級、下級和同級的溝通原則與技巧
10、克服溝通中的不良心理效應

五、 團隊精神塑造
1、 辨析:這樣的群體是不是團隊?
2、 了解團隊內涵(定義、構成要素等)
3、 思考與討論:團隊之所以強大原因何在?
4、 優秀團隊成員的共同特性解析
5、 管理者打造優秀團隊的十大策略
6、 如何提升團隊執行力與工作業績
六、管理者領導藝術提升
(一)、領導力的基本認知
1、什么領導力
2、領導力與權力的區別
3、優秀領導者必備素質
4、領導力最要修煉的四種核心品質
5、提升個人領導力的八個方面
(二)、領導藝術之如何用人、育人
1、用人之長,避人之短,善于發現下屬的長處
2、善于表揚,會批評
3、注重團隊氣氛,創建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領導方式
5、堅決抵制小團體,公正,沒有偏向
6、少用命令,多用問句
7、培育下屬的四大策略
七、積極心態塑造突破
1、相同的境遇,別樣的心態,不同的結果
2、人生的三種狀態比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
八、職業形象與職場禮儀
1、職業形象影響一個人的職業發展
2、職場禮儀的要點與注意事項
3、如何打造良好的職業形象,促進自己職業發展

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