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管理者角色認(rèn)知與定位

課程編號(hào):56546

課程價(jià)格:¥40000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:454

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:田野

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高、中、基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 強(qiáng)化管理者的角色認(rèn)知與定位,提升使命感 ● 增強(qiáng)對(duì)上、下、平級(jí)、客戶、自己的管理力 ● 找到整合各方資源的方法與能力,達(dá)成目標(biāo) ● 制定管理者工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)有效決策提效率 ● 強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力,推倒部門(mén)墻帶來(lái)的障礙 ● 學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)價(jià)值 ● 明晰授權(quán)、激勵(lì)、培育、控制方法自如運(yùn)用

課程簡(jiǎn)述:通過(guò)理清管理者角色認(rèn)知與定位,以此促進(jìn)管理者能力提升,找準(zhǔn)自己的位置
培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展,確保從學(xué)到習(xí)開(kāi)場(chǎng)游戲:誰(shuí)是第一(讓大家在相互融合熟悉的過(guò)程中,看到管理對(duì)取得好名次的重要性)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長(zhǎng),組徽,組訓(xùn) (采取加減分機(jī)制,組與組PK競(jìng)爭(zhēng))

第一篇:認(rèn)知篇
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生:改變管理意識(shí)與能力
2. 能力的升級(jí):源于管理場(chǎng)景中你的大腦操作系統(tǒng)的升級(jí)
第一講:角色認(rèn)知與定位—對(duì)自我篇:成事者+修煉者
一、認(rèn)知管理——管理中的認(rèn)知思維遮蔽性
1. 不敢管:內(nèi)心對(duì)管理有恐懼
1)面子觀念
2)管理年限短,部門(mén)內(nèi)有人資歷老
2. 不愿管:自身對(duì)管理的動(dòng)能不足
1)不愿意教,麻煩,不如自己做快
2)不想得罪人
3. 不會(huì)管:沒(méi)有系統(tǒng)掌握管理的方法
1)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)思維重
2)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)
案例:一個(gè)管理者不敢管,導(dǎo)致員工犯大錯(cuò)進(jìn)監(jiān)獄
二、角色陷阱
1. 土皇帝:占山為王、小山頭主義嚴(yán)重
2. 傳聲筒:上傳下達(dá)中不會(huì)翻譯指令和要求
3. 甩手掌柜:不務(wù)實(shí),憑感覺(jué)做管理
4. 民意代表:不能站在高一級(jí)的角度看待管理問(wèn)題
三、自我管理定位:高、處、不、勝、寒
1. 高格局:提升管理格局
2. 處明白:理清五個(gè)維度
3. 不諉過(guò):?jiǎn)T工無(wú)業(yè)績(jī)是干部之過(guò)
4. 勝史績(jī):超出歷史業(yè)績(jī)
5. 寒作樂(lè):享受孤獨(dú),承受煎熬

第三講:角色認(rèn)知與定位—對(duì)上級(jí)篇:執(zhí)行者+輔佐者
一、建立執(zhí)行思維
視頻:領(lǐng)導(dǎo)出差青島執(zhí)行購(gòu)票指令的結(jié)果對(duì)比
二、掌握?qǐng)?zhí)行公式
1. 個(gè)人成功=想法*執(zhí)行
2. 企業(yè)成功=戰(zhàn)略*執(zhí)行
3. 執(zhí)行力度=(執(zhí)行意識(shí)+執(zhí)行能力)/執(zhí)行障礙

三、輔佐領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題,創(chuàng)造佳績(jī)
1. 指令理解力
案例:同樣的會(huì)議內(nèi)容,不一樣的理解和行動(dòng)
2. 問(wèn)題解決力:TOC瓶頸限制理論說(shuō)
案例:為何現(xiàn)代社會(huì)找男女朋友越來(lái)越難了
1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:洞察改善問(wèn)題點(diǎn)
2)分析問(wèn)題:理性分析問(wèn)題點(diǎn)
3)解決問(wèn)題:推進(jìn)問(wèn)題創(chuàng)佳績(jī)
3. 資源協(xié)調(diào)力:善于調(diào)動(dòng)資源執(zhí)行力不會(huì)太差

第四講:角色認(rèn)知與定位—對(duì)同級(jí)篇:協(xié)調(diào)者+支持者
一、平級(jí)間溝通的四要素
1. 明確目標(biāo)
2. 營(yíng)造氛圍
3. 交換意見(jiàn)
4. 達(dá)成共識(shí)
二、部門(mén)墻的類型
三、五不放過(guò)分析會(huì)
1. 事故原因未明確不放過(guò)
2. 責(zé)任者未明確不放過(guò)
3. 解決措施未落實(shí)不放過(guò)
4. 應(yīng)受教育未受教育者不放過(guò)
5. 流程未完善和拉通不放過(guò)
練習(xí):情景演練五不放過(guò)分析會(huì)
四、有效處理平級(jí)沖突的核心

第五講:角色認(rèn)知與定位—對(duì)下屬篇:結(jié)群者+教練者
一、構(gòu)建組織信任
1. 信任的人品要素
2. 信任的能力要素
3. 信任的層次
4. 重新建立信任
二、合理分配任務(wù)
1.任務(wù)分配的六步驟
視頻學(xué)習(xí):如何給下屬分配工作
實(shí)操練習(xí):一對(duì)一練習(xí)給下屬分配工作
2. 5W1H在分配任務(wù)中的具體使用
3. 任務(wù)的檢查與跟蹤
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
1. 目標(biāo)激勵(lì)
2. 授權(quán)激勵(lì)
3. 激勵(lì)方式與方法

第六講:角色認(rèn)知與定位——對(duì)客戶篇:價(jià)值者+服務(wù)者
一、客戶服務(wù)的四度理論:相識(shí)、相知、相愛(ài)、相戀
二、明確價(jià)值創(chuàng)造
1. 挖掘客戶真實(shí)需求
2. 整合資源制定價(jià)值措施
三、建立原則,維護(hù)組織利益
四、理利力的對(duì)外溝通模式
1. 挖掘客戶真實(shí)需求
2. 整合資源制定價(jià)值措施
3. 瞄準(zhǔn)運(yùn)用提效,刻意練習(xí)
 

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