一、培訓師的勝任標準
1、區分教育與培訓的區別
2、培訓師的勝任標準
（1）一個中心
（2）兩個交流
（3）三部曲
（4）四步驟
（5）五環節
3、培訓師的有效性
（1）講清楚
（2）聽明白
（3）記得住
（4）做的到
二、培訓課程設計與開發
1、理論知識
(1)教育傳播理論
(2)學習理論
(3)教學設計理論
(4)加涅理論體系
2、四種常用課程開發模型
(1)ISD模型
(2)ADDIE模型
(3)HPT模型
(4)SAM模型
三、基于績效差距找問題
1、分析績效差距
(1)績效與績效差距
(2)分析績效差距的常用方法
(3)分析差距的主體
2、分析問題原因
(1)羅斯韋爾4W環境分析模型
(2)績效問題原因分析
(3)確認原因
3、描述績效問題
(1)通過培訓解決績效問題
(2)描述績效問題的方法
(3)篩選關鍵績效問題
四、面向績效問題定方向
1、基于個人需求選題方法
（1）選題的誤區
（2）選題的四字真言
（3）選題的五個維度
（4）分析個人能力確定選題方向
（5）個人能力建模
2、基于組織需求選題方法
（1）培訓課程選題因素
①　開展培訓的事宜性
②　開展培訓課程的可行性
（2）培訓選題三前提
①　根據業務需求定課題
②　企業熱點話題定課題
③　自己擅長領域定課題
（3）基于績效差距找問題
①　分析績效差距
1)分析績效差距的主體
2)分析績效差距常用的方法
②　分析問題要因
1)績效原因的分類——羅斯韋爾的環境分析模型
2)績效問題原因分析
③　培訓能解決的績效問題
1)因員工知識水平差距引起的績效問題
2)因員工技能水平達不到崗位要求引起的績效問題
3)因思想認識差距引起的績效問題
（4）描述績效問題
①　4W要素法描述績效問題
②　篩選關鍵績效問題
（5）企業培訓解決的問題
①　領導關注的問題
②　學員共性問題
③　企業發生的問題
3、確定培訓課程目標學員
（1）目標學員的確定
（2）成人學習特點
（3）培訓學員分析
4、確定培訓課程目標
（1）課程目標的定義和作用
（2）課程目標確定工具
五、設計課程內容搭框架
1、設計培訓課程內容的方法
（1）工作任務分析法
（2）問題樹模型分析法
（3）優秀經驗萃取法
2、搭建培訓課程內容框架
（1）課程框架設計邏輯
（2）課程大綱的編寫
六、注重學習體驗定策略——教學設計
1、優化教學策略
（1）創設學習情景
（2）優選教學方法
（3）檢驗學習效果
2、安排教學環節
（1）學習導入
（2）學習組織
（3）學習遷移
3、收集教學素材
（1）素材來源
（2）素材收集
（3）素材取舍
七、制作課程文本講規范
1、制作培訓課件——PPT呈現
（1）培訓課件的結構
（2）培訓課件的內容
（3）培訓課件的美化
（4）培訓課件的引導
2、制作講師手冊
（1）講師手冊的結構
（2）講師手冊的類型
3、制作學員手冊
（1）學員手冊制作的目的與原則
（2）學員手冊的結構
（3）學員手冊編制要求
八、關注課程質量重評價
1、課程質量評價
2、評價模型
3、評價工具
九、講臺控場技巧
1、三段九步：
（1）開場：吸引注意、建立連接、框架告知
（2）講授：激活舊知、導入新知、練習反饋
（3）收尾：內容回顧、強化遷移、激發動機
2、開場技巧：開門建山
（1）開場任務
①　吸引注意
②　建立關系
③　呈現價值
（2）開場方式
①　案例：故事、視頻、圖片
②　活動：游戲、測試
③　提問：提問、討論
④　信息：數據、引文
3、收尾技巧
（1）尾任務
（2）內容回顧
（3）行動計劃
（4）激發意愿
（5）收尾方式
4、壓力的管理
（1）接納緊張
（2）化解怯場
（3）壓力分散
十、職業風范展現
1、培訓課堂的儀式
2、培訓師的自我形象
（1）儀容
（2）儀表
3、培訓師的六脈神劍
（1）心法
（2）身法
（3）手法
（4）步法
（5）聽法
（6）說法
4、培訓師的高效表達
（1）氣息運用
（2）發聲控制
（3）情緒拿捏
5、培訓的課堂掌控技巧
（1）異聲攏場
（2）掌控三寶
（3）緩兵之計
（4）預先框定
（5）學員定制
（6）以點帶面
（7）自圓其說
（8）錯漏處理
（9）現場整肅
（10）高手應對
（11）深度調動
6、培訓師的促動技巧
（1）提問：明知故問
（2）應答：答非所問 

王婷婷老師—TTT輔導專家
【講師介紹】
國際認證高級培訓師
IPTA國際職業培訓師
TTT職業培訓師授權導師
中墅商學院創始人（首任院長）
《中國培訓雜志》特約導師
英國東尼·博贊官方認證思維導圖管理師
中國科技大學、浙江大學、安徽師范大學客座教授
連續5中國培訓“我是好講師”大賽總決賽輔導老師
連續5年演講輔導/路演PPT設計創業大賽導師
【個人經歷】

王婷婷老師擁有8年企業培訓管理工作經驗，尤其擅長培訓體系搭建，內訓師團隊組建、培養，授課經驗豐富；獨立開發出了20余門精品課程，在職期間為任職企業培訓出50多位優秀內訓師，至今累計授課上百場，參訓學員上萬人，課程滿意度未低于95%。

強力輸出者：大賽輔導方面經驗頗豐，助力學員/企業均取得優異成績。
» 演講技巧輔導：善于幫助學員對內容進行故事化設計
» 講師大賽輔導：善于幫助學員提煉模型和設計金句
» 技能大賽輔導：善于幫助學員對最佳實踐萃取和建模，及呈現技巧輔導

【主講課程】
《金牌內訓師培訓管理訓練營》 《課程開發設計與教學設計呈現》
《內訓師宣講員技能提》 《零基礎演講實戰訓練營》
《快速打造好講師》 《內訓師課程開發與設計》
《微課程配音與上鏡技巧》 《培訓師的職業風范》
《企業微課設計與開發》 《內訓師微黨課教學設計》
《微課程的配音技巧與上鏡表現》 《四步打造在線精品課程》
《學會經驗萃取，傳承組織智慧》 《培訓師授課技能提升訓練》
《結構化演講與公眾表達》 《內訓師PPT設計與制作》

【輔導內訓師競賽項目經驗】 
2019年國網湖北公司內訓師大賽
2019年云南中煙內訓師技能大賽
2019年安徽中煙內訓師技能大賽
2020年“全國好講師大賽”總決賽輔導
2020年國家電網保密競賽河北公司
2021年國湖北網黃岡公司內訓師競賽
2021年山東省煙草專賣首屆內訓師教學能力大賽
2022年陜西中煙宣講員技能培訓
2022年廣東省煙草內訓師技能培訓
2021年煙草內訓師國賽教學能力大賽（上海煙草、天津煙草專賣、山東煙草專賣）
【榮譽證書】

【部分服務客戶】
國家電網：河北供電公司、湖北供電公司、黃岡供電公司、貴州能源集團、安順電力、洛陽電力、臨沂電力、達州電力、河池電力、玉溪電力、大理電力、西寧電力、洛陽電力、金昌電力、鞍山電力、楊柳青電力、巍山電力、上海辰竹、珠海通得電氣、駱駝集團、福建華電、浙江物產中大、國際電線電欖、五環電器、白云電器集團………
銀行：株洲農商行、張家界農商行、合肥中信銀行、阜陽農業銀行、亳州農業銀行、婁底農商行、荊州農商行，湖北省郵政分公司、中國銀行旬陽農商分行、中國銀行南川支行、中國銀行連云港分行（2期）、中國銀行海口分行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、中國銀行河源分行、中國銀行廣州分行、農業銀行普陀山支行、農業銀行南珍支行、農業銀行定海支行、農業銀行嵊泗支行、東芝農商行、東陽農行、貴陽農行、梧州農行、重慶農行（7期）、江蘇農行、農行廣東省分行、臨沂農行、茂名農行、武漢農行、農業銀行珠海分行、農行南海分行、安徽池州農行、重慶涪陵農行、常德農行、臨沂農行等。
煙草：安徽中煙、貴州中煙、湖北中煙、山東中煙、湖南中煙、云南中煙、煙臺煙草局、淄博煙草局、東營煙草局、張掖煙草局、榆林煙草局、臨沂煙草局、清澗煙草局、靖邊煙草局、重慶煙草局、湖北中煙孝感煙草廠、湖北中煙武漢廠等。
其它行業：政務窗口、合肥軌道交通、南門小學、經貿旅游學校、安徽中國電網、富僑、美康體檢、國賓體檢、中國科技大學非學歷進修班、上海交通大學現代花卉項目經理進修班。

老師授課講解生動、風趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導呢，讓我知道了內訓師的使命特別重要呢，希望以后能多多和王老師學習，開發出精品課程。
——河北供電公司 王經理
感謝王老師的分享，非常受教，正在活學活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，王老師值得企業多多返聘。太贊了！
—湖北黃岡供電公司 陳班長
王老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實戰性特別強，又特別實用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，王老師的課程總能快速吸收到知識點，又能很快的轉化為自己的技巧，太實用了！
——中國人壽（合肥分公司） 馬總

【課程輔導照片】 









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