【培訓對象】
企業內部培訓師后備人選、基本功有待提升的企業內訓師 需要針對自己公司實際需要設計課程的培訓師 有授課任務的技術骨干、一線經理人及內部兼職培訓師

【培訓收益】
1.認同經驗萃取對企業的重要意義，并明確經驗萃取的四種價值。 2.應用經驗萃取的兩大方向和五個步驟，梳理出工作場景的全貌。 3.記憶經驗萃取的三個層次，能運用三個層次指導經驗的萃取。 4.運用經驗萃取的8個方面做專家經驗的細化提煉，讓經驗顯性化。 5.學會運用經驗的四種用法幫助經驗在企業內部得到有效傳承和使用。

一、初識經驗萃取
課程導論
暖場破冰：TTT學習小組組建
競聘組長、組建團隊、學習目標分享（評分）
開場活動：課程選題調查
1、經驗萃取的定義
1)學習模式是什么
2)三種經驗的特點
3）學習模式對企業培訓師的要求
2、經驗萃取的價值體現
1)對經驗萃取者自身的價值
2)對學習者的價值
3)對培訓管理者的價值
4)對企業的價值
3、知識分類
1)知識清單類
2)概念類知識
3)原理類知識
4)過程類知識
4、識別課程選題類別
1)選題的目的
2)排列教學內容應考慮的因素
3)常見組織內容的邏輯順序
二、明確經驗萃取的方向

1、經驗萃取的兩大方向
1)基于關鍵崗位的專家經驗萃取
2)基于業務問題的專家經驗萃取
2、以工作場景為萃取基石
1)工作場景的定義
2)為什么要梳理出工作場景
3)工作場景劃分的三個維度
對象，活動，渠道
3、基于業務問題的萃取步驟
1)描述業務問題
2)梳理關鍵任務
3)篩選關鍵任務
4)導出工作場景
5)篩選工作場景
6)羅列場景全貌
4、關鍵崗位的萃取步驟
1)梳理工作任務
2)排序工作任務
重要性、頻繁度 、學習困難度
3)導出工作場景
4)篩選工作場景
5)羅列場景全貌
三、設計知識框架
1、萃取知識圖譜
1)三類知識圖譜結構
知識清單類課程知識圖譜
概念原理類課程知識圖譜
任務場景類課程知識圖譜
2)知識圖譜轉化為章節結構
2、搭建課程結構-讓內容更好記憶
1)設計課程結構三原則（不多、不少、不重復）
2)課程結構編排常用三種邏輯
時間順序：單項流程、循環流程
程度順序：依據方法和問題建立結構
空間順序：
設計課程大綱：打造穩若磐石的課程結構（對抗12級臺風）

四、萃取知識內容

1、知識萃取過程
1)成立萃取小組
2)征集知識素材
3)比較驗證
2、萃取經典方法-讓內容更顯價值（內部-專家優秀經驗、外部-借力標桿）
1)轉化層面-表單工具
2)行為層面-具體行為語言
3)思維層面-指導原則
3、 知識萃取的引導技巧
引導參考問題列表
4.四類知識的萃取技巧
1)萃取信息類知識內容
2)萃取概念類知識內容
3)萃取原理類知識內容
4)萃取過程類知識內容
五、設計學習循環
1、自然學習模式：
Why發現意義、What形成概念、How付諸行動、If融會貫通
2、引導體驗-激發學習興趣
1）創設情景 連接已有經驗
案例和練習開發（案例分析的過程設計、案例分析的注意要點）
講述故事（講述故事的優勢、好故事三要素、故事來源）
游戲活動（游戲活動設計要素、游戲活動設計注意事項）
角色扮演（設計角色扮演三要點和五要素）
提問引導（直接提問、創設情景式提問、遞進式提問）
2）分析討論 調動學員反思
小組討論（操作步驟的設計）
鄰座探討（討論法設計）
分組辯論（操作步驟設計）
3、引導思考 展示論證新知
1）揭示新知 闡述核心內容
課堂講授
現場示范
視頻教學
2）啟發聯想 促進吸收轉化
形象比喻
舉例說明
用圖說話
4、引導應用 推進落地轉化
1）練習反饋 確保習得收獲
六種常用的課堂練習
課堂練習實施流程
練習中的反饋技巧
2）推動轉化 促發學以致用
重復是提升能力的前提
課后實踐須要設置在學習區
推動課后落地轉化的四種方法
六、成果呈現優化成果出精品
1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃
2、編寫演示文件
1)PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動態化呈現
2)PPT標題設計言簡意賅、內容短小精悍、圖形邏輯清晰
3)PPT模板的使用：母版、模板
4)PPT用圖表說話 ：圖表數字
5)文字排版整齊骨干 ：對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白
6)PPT動畫設計簡潔流暢
7)PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點
4、編寫學員教材、
5、編寫講師手冊：導入、展開、收結
6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試
7、創建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等 

王薇莉
課程設計與開發實戰專家
企業組織經驗傳承實戰專家
ACI美國認證協會注冊國際高級職業培訓師（ICT）
國家二級心理咨詢師
SPOT國際注冊引導師教練
TOT引導式培訓教練
4D領導力認證教練
DISC認證講師及顧問

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專業背景
十年高管與企業培訓經驗，五年課程設計與開發磨礪
從跨國世界500強企業管理英特爾，到連鎖零售業人力資源經理，再到專業培訓師教練導師
工作涉及員工管理，高績效團隊打造，教學設計、課程交付、企業內訓師培訓等
目前是一名職業自由培訓師，專注為企業提供教學設計與開發的顧問服務
深度輔導過英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網、中國郵政、中國電信等管理人員培訓與內訓師培訓等項目

研究定位
定位于“企業經驗和知識萃取，敏捷課程開發，企業大學培訓體系打造”
其使命是“創新課程體系，萃取企業經驗，提高教學效能，培養優秀師資”

課程特點
穩定性與靈活性相結合：課程結構及內容是在廣泛的教學設計理論基礎上結合實踐綜合開發的自有完善的系統，相關的模型能在體系內外自洽，流程相對穩定。同時每次課程都會根據客戶的需求與學員的情況進行部分重構、再設計，使課程內容更有針對性。
理論性與工具性相結合：以學員為中心，倡導學以致用，運用“KOLB學習圈理論”和“ADDIE教學系統模型”有效地根據學員的需求特點，針對性的調整培訓模式，強調與學員的現場互動，知行合一，注重實效。其課堂深入淺出、互動性強、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀影、案例分析、互動分享等教學方式，提供多種實用實效實操的解決問題工具和方式方法。
任務性與能力性相結合： “ 理論+工具+實踐”、 “今天學明天用”的實戰實效實用實際實操的訓練課程。課程以建構主義教學為指導思想，以學員為中心，以問題為導向，以任務為驅動，學員在課程現場能以自己的真實任務為練習素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來說大有成就。同時也注重長期專業能力的提升，讓學員不只在現場會做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項目經歷
1、中電聯第二屆全國電力行業青年培訓師教學技能大賽輔導項目項目背景：2019年中旬，主導中國國家電網為期四期內訓師輔導項目，帶領四個團隊，共計31位內訓師，參加中國國家電網青年培訓師教學技能競賽。經過2天角逐，本次輔導項目中天府新區榮獲個人二等獎一人，個人三等獎一人，團體二等獎，自貢供電公司獲得團隊二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專門為職業經理人打造的系統培訓體系建設“百萬經理人培育計劃”項目，所帶領的區域，一共有18名初、中級講師將承擔所有的培訓課程的體系設計、開發與授課。進過6天系統培訓，所有內訓師產出了成品的課程，在最后8個分公司的評比中，輔導團隊獲得太平洋保險公司最佳內訓師團隊的稱號，課程《太平洋人壽保險客戶需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進一步提升服務質量的規劃，為7個不同區域的郵政系統做服務力提升與輔導項目。（如下列某分公司網點：大堂經理、柜臺服務人員、銷售人員等。）經過二十七個工作日的輔導，該網點次季度考核：營業額同比增長17%，超計劃4個百分點；客戶滿意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學設計相關服務項目
客戶 需求情況 實施課程/任務 成果產出
英特爾成都 金牌內訓師培訓 《課程設計與開發》 為期3天，訓練內訓師的引導技能與課堂呈現
國網天府
公司 企業內訓師培訓 《課程設計與開發》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導入，訓練課程設計與開發能力
中國煙草西昌卷煙廠 初級內訓師培訓 《課程設計與開發》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開發能力
國網西藏供電公司 內訓師提升訓練 《以學員為中心的優秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
英格索蘭
科技 內訓師提升訓練 《以學員為中心的優秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
國網天府公司 中電聯內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
國網自貢公司 中電聯內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
中國銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開發》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開發能力
中國電信 渠道部內訓師培訓 《以學員為中心的優秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
中國工商
銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開發》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開發能力
部分教學設計相關的課程相片

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部分服務客戶（多家重復合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達集團、中鈔集團公司、成都農產品集團，中國煙草，國網資陽公司，國網昌都供電公司，國網自貢公司，國網內江公司，國網攀枝花公司，
通信運營商：中國移動四川公司、移動綿陽公司、移動德陽公司、移動雅安公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯通四川公司
航空工業：成飛集團、中國航天
地產業：恒大地產、恒邦地產、新希望集團
金融業：中國工行銀行、中國建設銀行，農業發展銀行
建筑業：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團、中國建筑，四川路橋
制造業：英特爾成都產品、長虹集團、九州電器、凱爾特集團
機械和家電業：凱爾特集團、九洲電器、長虹集團
家私業：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團
醫藥業：華西醫院、濟世藥業、葛蘭素史克
酒業：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學，電子科技大學，西南財經大學、四川師范大學，西南體育大學
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢公司、樂山HR俱樂部、超品集團，重慶德莊實業集團有限公司
政企：四川省農科院、綿延市工商聯、四川就業服務中心、四川中科院成都分院

 

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