一、知己明訓(xùn)：角色認(rèn)知與訓(xùn)練理念
1.培訓(xùn)目標(biāo)
1）目標(biāo)來(lái)源
組織期待
學(xué)員需求
2）目標(biāo)類(lèi)型
態(tài)度類(lèi)：解決觀念問(wèn)題
技能類(lèi)：縮短表現(xiàn)差距
知識(shí)類(lèi)：彌補(bǔ)認(rèn)知缺口
3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
講清楚
聽(tīng)明白
記得住
做得到
2.課堂訓(xùn)練核心
1）訓(xùn)練主體：學(xué)員有悟
以問(wèn)題為線(xiàn)索
以反應(yīng)為依據(jù)
以已知求未知
2）訓(xùn)練主導(dǎo)：講師善化
以有向?qū)o(wú)向
以有備導(dǎo)無(wú)備
以有序?qū)o(wú)序
3）訓(xùn)練主場(chǎng)：課堂響應(yīng)
具備場(chǎng)意識(shí)
找到場(chǎng)感覺(jué)
達(dá)成場(chǎng)控制
3.教學(xué)形式和方法
1）講授式
講述法
講解法
講演法
講習(xí)法
2）探究式
問(wèn)答法
研討法
反串法
3）訓(xùn)練式
體驗(yàn)
實(shí)操
反饋
4.關(guān)鍵關(guān)系
1）理論與實(shí)踐
概念：心法與手法
關(guān)聯(lián)：指引與印證
誤區(qū)：抽象與局限
方向：心中有數(shù)，手上有術(shù)
2）固定與靈活
概念：明線(xiàn)與暗線(xiàn)
關(guān)聯(lián)：包含與構(gòu)成
誤區(qū)：刻板與分散
方向：做厚講薄，定活兩便
3）內(nèi)容與形式
概念：主線(xiàn)與輔線(xiàn)
關(guān)聯(lián)：輕重與多少
誤區(qū)：枯燥與空洞
方向：粗枝大葉，妙趣橫生
5.核心理念
1）首善：請(qǐng)注意
結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
架構(gòu)關(guān)系樹(shù)
進(jìn)程時(shí)間線(xiàn)
單元價(jià)值點(diǎn)
準(zhǔn)備和改善
設(shè)計(jì)好
預(yù)備夠
演練熟
控制住
演示足
2）區(qū)分：是這樣
辨別
辨問(wèn)題明目標(biāo)
辨對(duì)象明需求
辨角度明觀點(diǎn)
C.A.S.S.模型
3）對(duì)接：我發(fā)現(xiàn)
對(duì)接層次
換位思考
尊重差異
投其所好
對(duì)接思路
蓋帽：框概念
搭邊：找共性
4）樂(lè)從：有道理
不同不等于不好
樂(lè)從不等于盲從
5）感召：全情投入
6）分享：讓我們一起
6.職業(yè)能力
1）三重職業(yè)角色
編劇：課程設(shè)計(jì)者
導(dǎo)演：活動(dòng)組織者
演員：內(nèi)容表達(dá)者
2）八類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)技能
課堂呈現(xiàn)
答疑解惑
訓(xùn)練指導(dǎo)
促動(dòng)引導(dǎo)
點(diǎn)評(píng)反饋
自控控場(chǎng)
內(nèi)容開(kāi)發(fā)
教學(xué)設(shè)計(jì)
3）六種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
表達(dá)力
挑戰(zhàn)力
創(chuàng)新力
變通力
洞察力
感召力

二、立場(chǎng)亮相：形象風(fēng)范與掌控促動(dòng)
1.自我管理
1）接納緊張
緊張與怯場(chǎng)
板散結(jié)合
2）化解怯場(chǎng)
心理根源
外在誘因
3）壓力分散
內(nèi)容：設(shè)計(jì)好
時(shí)間：演練熟
對(duì)象：提問(wèn)題
環(huán)境：換主體
2.形象管理
1）儀容：發(fā)型妝容
2）儀表：職業(yè)服飾
3）儀式：上場(chǎng)下場(chǎng)
4）儀態(tài)：講臺(tái)風(fēng)范
心法：裝腔作勢(shì)
身法：聚精會(huì)神
手法：大開(kāi)大合
步法：規(guī)行矩步
眼法：出神入化
聽(tīng)法：道聽(tīng)途說(shuō)
說(shuō)法：斷斷續(xù)續(xù)
3.表達(dá)基礎(chǔ)
1）氣息運(yùn)用
2）發(fā)聲控制
3）情緒拿捏
吐歸：字正腔圓
含咬：拿捏有度
斷連：三五成群
抑揚(yáng)：起承轉(zhuǎn)合
輕重：虛實(shí)相襯
緩急：緊打慢敲
4.環(huán)境優(yōu)化
1）場(chǎng)地布置
2）氛圍營(yíng)造
5.訓(xùn)練禁忌
1）關(guān)系禁忌
2）行為禁忌
3）態(tài)度禁忌
4）話(huà)題禁忌
6.場(chǎng)控技巧
1）異聲攏場(chǎng)
2）掌控四寶
3）緩兵之計(jì)
4）預(yù)先框定
5）學(xué)員定則
6）以點(diǎn)帶面
7）自圓其說(shuō)
8）錯(cuò)漏處理
9）現(xiàn)場(chǎng)整肅
10）非常化解
11）高手應(yīng)對(duì)
7.深度調(diào)動(dòng)
1）提問(wèn)：明知故問(wèn)
提問(wèn)技巧
變講為問(wèn)
追問(wèn)促動(dòng)
探究本源
反思常識(shí)
提問(wèn)類(lèi)型
定活：特定與整體
開(kāi)合：開(kāi)放與封閉
往來(lái)：修飾語(yǔ)引導(dǎo)
2）應(yīng)答：答非所問(wèn)
應(yīng)答策略
應(yīng)答類(lèi)型
直接回答
報(bào)告回答
描述回答
附和回答
拒絕式回應(yīng)
反問(wèn)式回應(yīng)
3）促動(dòng)技巧
積極回應(yīng)
引導(dǎo)互動(dòng)
圖解概念
圖示觀點(diǎn)
串珠明義
團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)
個(gè)體：示范發(fā)表
搭檔：二人對(duì)話(huà)
小組：團(tuán)隊(duì)研討
組間：辯論教學(xué)

三、表情述理：演繹升華與資源創(chuàng)新
1.理性表達(dá)
1）表達(dá)原則
簡(jiǎn)：概念表述
辨：理性升華
明：結(jié)論先行
順：條分縷析
新：話(huà)語(yǔ)再造
2）概念表述
突破：書(shū)面到口語(yǔ)
省略：當(dāng)面共性和承前
修飾：補(bǔ)述改敘和轉(zhuǎn)義
3）理性升華
由原因找結(jié)果
由偶然析必然
由現(xiàn)象查本質(zhì)
由特別看一般
4）結(jié)論先行
觀點(diǎn)：一目了然
話(huà)語(yǔ)：一言以決
架構(gòu)：一體同心
5）結(jié)構(gòu)邏輯
MECE法則
排列有序
6）話(huà)語(yǔ)再造
標(biāo)題目錄
概念說(shuō)法
語(yǔ)感結(jié)論
口號(hào)金句
7）呈現(xiàn)技巧
區(qū)分辨是非
口訣造影響
模型理關(guān)聯(lián)
2.感性演繹
1）生動(dòng)表達(dá)范式
變術(shù)語(yǔ)為話(huà)語(yǔ)
變功能為價(jià)值
變數(shù)據(jù)為感受
變告知為發(fā)現(xiàn)
2）生動(dòng)演繹技巧
“真平常”
真性情：觸景生情
平常話(huà)：口頭論證
身邊事：現(xiàn)身說(shuō)法
故事新編
主題鋪墊
角色定位
情節(jié)重現(xiàn)
回應(yīng)觀點(diǎn)
語(yǔ)感收結(jié)
創(chuàng)新說(shuō)法
數(shù)理新解
空手“道”
“B”格思考
舊說(shuō)新語(yǔ)
謎語(yǔ)巧解
正本清源
說(shuō)文解字
共性話(huà)題
3）即興發(fā)表技巧
基本功：捷思漫講
話(huà)鋒逆轉(zhuǎn)
瞬間排比
“脫口秀”
3.資源創(chuàng)新
1）多面體：素材主題化
加工：取類(lèi)比象
應(yīng)用：深度比擬
2）信息球：主題素材化
特征：旁征博引
特例：場(chǎng)景組合
4.視覺(jué)優(yōu)化
1）演示稿本
功能定位
設(shè)計(jì)原則
結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
概念圖形化技術(shù)
素材美化
主題標(biāo)注
視覺(jué)引導(dǎo)
圖形建模
2）板書(shū)：二維視覺(jué)工具
布局
大小
顏色
符號(hào)
線(xiàn)條

四、融知化行：進(jìn)程規(guī)劃與單元配置
1.開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
1）開(kāi)場(chǎng)四任務(wù)
啟動(dòng)注意
預(yù)先框定
建立關(guān)系
引出主題
2）切題式自我介紹
原則：用特點(diǎn)來(lái)切題
途徑：引子和橋段
技巧：設(shè)疑、比附、開(kāi)門(mén)建山
3）破冰
原則：逢冰必破
手段：一動(dòng)就破
4）破題
設(shè)計(jì)三部曲
找切入點(diǎn)
選資源
定形式
同中不同
活動(dòng)開(kāi)心抓氣氛
資訊開(kāi)眼抓感覺(jué)
提問(wèn)開(kāi)竅抓心態(tài)
5）找魂：精華理念
訓(xùn)練宗旨
學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
踐行方向
2.鋪墊和過(guò)渡
1）事前鋪墊：眾所周知
挑問(wèn)題
明疑惑
知障礙
講誤區(qū)
顯作用
定角色
2）訓(xùn)中過(guò)渡：承上啟下
呈上串概念
復(fù)述依順序
串講論邏輯
啟下設(shè)疑問(wèn)
提問(wèn)充分性
引出必要性
回顧和反饋
印證強(qiáng)化
3.收結(jié)收?qǐng)?br /> 1）收?qǐng)鋈?br /> 總結(jié)要點(diǎn)
表達(dá)感謝
呼吁行動(dòng)
2）形式技巧
期待式
展望式
選擇式
呼應(yīng)式
余韻式
4.訓(xùn)練單元
1）單元內(nèi)涵
2）關(guān)系：全局與局部
進(jìn)程講全
單元講透
原則：寧少一村，不落一戶(hù)
3）課堂講授配置原則
主明線(xiàn)缺不得
主暗線(xiàn)有更好
輔明線(xiàn)求充分
輔暗線(xiàn)保豐富
4）單元價(jià)值呈現(xiàn)模型
導(dǎo)入：可開(kāi)場(chǎng)
綱要：講什么
演繹：怎么講
資源：用啥講
收結(jié)：不收?qǐng)?br /> 5）培訓(xùn)行為配置表
時(shí)間線(xiàn)
內(nèi)容線(xiàn)
演示線(xiàn)
行動(dòng)線(xiàn)
效果線(xiàn)

五、促能增效：職業(yè)養(yǎng)成與成果轉(zhuǎn)化
1.職業(yè)成長(zhǎng)
1）培訓(xùn)師能級(jí)
達(dá)標(biāo)復(fù)制
專(zhuān)業(yè)融通
職業(yè)創(chuàng)新
2）效果呈現(xiàn)進(jìn)階
講順：有內(nèi)容
講好：有效果
講精：有系統(tǒng)
講活：有思想
3）職業(yè)養(yǎng)成階段
常態(tài)隨意：不自覺(jué)
常態(tài)刻意：不自然
職態(tài)刻意：養(yǎng)習(xí)慣
職態(tài)隨意：真自然
2.職業(yè)成熟
1）職業(yè)培訓(xùn)師能力圖譜
2）最高境界三統(tǒng)一
知行合一
形神兼?zhèn)?br /> 收放自如
3.改善提升
1）一課四訓(xùn)
預(yù)訓(xùn)
正訓(xùn)
自訓(xùn)
復(fù)訓(xùn)
2）四講評(píng)估
視講
試講
示講
實(shí)講
3）講評(píng)改善
價(jià)值重塑
點(diǎn)破現(xiàn)象
點(diǎn)化行動(dòng)
揭示本質(zhì)
揭露真相
探究本源
反思常識(shí)
重新定義
講評(píng)原則
準(zhǔn)確
歸納
思辨
強(qiáng)調(diào)
升華
示范
點(diǎn)評(píng)藝術(shù)
先潤(rùn)后切
潤(rùn)哪切哪
連切帶塑
4.現(xiàn)場(chǎng)效果
1）現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)反應(yīng)
2）課后深印象
3）行為巨改變
4）績(jī)效躍提升
5.成果轉(zhuǎn)化
1）知識(shí)轉(zhuǎn)化螺旋
醞釀個(gè)人心得
總結(jié)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
融合組織智慧
塑造行為素養(yǎng)
2）企業(yè)理智工程
改善人
優(yōu)化課
創(chuàng)新物
成就事
5.職業(yè)成就
1）授權(quán)導(dǎo)師：遵循標(biāo)準(zhǔn)
2）企業(yè)明師：錘煉團(tuán)隊(duì)
3）職業(yè)明師：塑造品牌 

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）授權(quán)TTT認(rèn)證導(dǎo)師
江蘇培聯(lián)專(zhuān)家委員會(huì)主任
人力資源管理師 企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源法務(wù)咨詢(xún)師
中電聯(lián)及國(guó)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽指定輔導(dǎo)老師
專(zhuān)注于課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域
《TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》授權(quán)導(dǎo)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講魅力表達(dá)、TTT、授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、PPT制作

主要介紹
袁廣全老師專(zhuān)注于人力資源及組織學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，擁有多年企業(yè)工作背景，資深實(shí)戰(zhàn)派講師顧問(wèn)。尤其對(duì)組織人力資源建設(shè)及學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)擁有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，常年組織大型交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，在企業(yè)人力資源與培訓(xùn)管理圈擁有良好的服務(wù)口碑。袁老師1991年參加工作，曾在大型國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)不同崗位擔(dān)任管理工作。5年的經(jīng)營(yíng)管理，9年生產(chǎn)管理，10年的人力資源管理，歷任生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
1991年參加工作，在國(guó)營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)管理方面工作。
2000年進(jìn)入某集團(tuán)公司從事人力資源工作，并在期間任上海分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)，對(duì)管理有獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)人力資源六大模塊都有精深的研究，是一位實(shí)戰(zhàn)派的人力資源專(zhuān)家。
2008年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，跟隨多位老師學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。
2009年成為中國(guó)TTT領(lǐng)航者——劉子熙導(dǎo)師的嫡傳授權(quán)弟子，系統(tǒng)學(xué)習(xí)TTT培訓(xùn)技術(shù)，傳承和發(fā)揚(yáng)TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證課程。
投入多少，收入多少；參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；敞開(kāi)心扉，方有心得。
連續(xù)9年為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開(kāi)設(shè)TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程，累計(jì)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師320多人次，受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧與課程開(kāi)發(fā)能力有顯著改善和提升，30%的參訓(xùn)學(xué)員成長(zhǎng)為各部門(mén)中基層骨干。
連續(xù)5年主持某大型企業(yè)舉行《TTT授課技巧培訓(xùn)》，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)300余人次，平均好評(píng)率超過(guò)99%。
為農(nóng)業(yè)銀行某省公司600多名新生代員工講授《商務(wù)演講與高效表達(dá)》，且為某大型公司600多名營(yíng)銷(xiāo)精英講授《精彩高效的營(yíng)銷(xiāo)演講》，滿(mǎn)意率均超98%。
袁老師把多年的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)體會(huì)溶入到培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，條理清晰。在課程素材案例收集方面，善于結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、融會(huì)貫通，具有良好的互動(dòng)性與新穎性。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)不僅有深度有寬度，學(xué)習(xí)過(guò)程中還特別注重學(xué)員反應(yīng)，善于促動(dòng)學(xué)員全程參與，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)展解決問(wèn)題，心法與手法并重。
部分授課案例

四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》16期
蒙牛集團(tuán)講授《TTT系列課程》8期
中國(guó)銀行常州分行《演講與表達(dá)》8期
國(guó)網(wǎng)滄州供電《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目——內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與授課技巧提升》12期
國(guó)網(wǎng)秦皇島供電《優(yōu)秀培訓(xùn)師的修煉》6期
上海農(nóng)商行《演講與口才》9期

核心品牌
《TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證教程》
《企業(yè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)班（初、中、高級(jí)）》
《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目——內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與授課技巧提升》
《TTT系列：全腦表達(dá)沙盤(pán)訓(xùn)練》
《優(yōu)秀培訓(xùn)師的修煉》
《演講與表達(dá)》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)教程》
《演講與口才》
《技高一籌——技術(shù)專(zhuān)家的演講和呈現(xiàn)》
《妙口生花——魅力總裁必備的七種演講能力》 

• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 企業(yè)TTT講師訓(xùn)練

   

  課程背景：企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說(shuō)到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位主管都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時(shí)機(jī)地對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)；不能有效培訓(xùn)下屬的主管..

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