一、培訓(xùn)前導(dǎo)（15分鐘）
1、你的辦公桌面泄露了你的秘密
2、你的公文包訴說(shuō)著你的效率高下
3、你最重要的三項(xiàng)工作內(nèi)容是什么？
二、精力匱乏的八大原因（30分鐘）
1、價(jià)值觀體系的內(nèi)涵和意義
2、精力匱乏的原因1：沒(méi)有目標(biāo)
3、精力匱乏的原因2：沒(méi)有自信（習(xí)慣管理的方法）
4、精力匱乏的原因3：沒(méi)有計(jì)劃
5、精力匱乏的原因4：不懂拒絕（如二次聚會(huì)等）
6、精力匱乏的原因5：不善交際
7、精力匱乏的原因6：懶惰《拖延心理學(xué)》
8、精力匱乏的原因7：過(guò)于追求細(xì)節(jié)（沒(méi)有大局意識(shí)）
9、精力匱乏的原因8：沒(méi)有方法
10、思想、行為、習(xí)慣、性格和命運(yùn)的內(nèi)在關(guān)系
三、目標(biāo)認(rèn)知和設(shè)定目標(biāo)的方法（30分鐘）
1、區(qū)分目標(biāo)和心愿
2、SMART法則和目標(biāo)管理
3、聚焦的力量（明確目標(biāo)、適當(dāng)取舍）：10000小時(shí)法則
4、積極主動(dòng)是生命的本質(zhì)：不做則已，做就做到最好
5、快樂(lè)的三重境界：找到工作的意義
6、正確歸因：確保積極的工作態(tài)度（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）
7、面子讓我們騎虎難下
四、計(jì)劃認(rèn)知和制定計(jì)劃的步驟（90分鐘）
1、計(jì)劃的本質(zhì)和通常的錯(cuò)誤認(rèn)知
2、如何評(píng)判事情的重要性和緊急性
3、二八法則
4、五三二法則
5、授權(quán)的廣義理解和技巧
6、甘特圖不為人知的秘密和八大要素
7、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和訓(xùn)練執(zhí)行力：沒(méi)有做不成的事情，只有……
8、目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系
9、及時(shí)總結(jié)：個(gè)人工作的PDCA
五、時(shí)間認(rèn)知和時(shí)間管理的方法（120分鐘）
1、時(shí)間的四大特性
2、計(jì)算你的生命的余電
3、時(shí)間管理的本質(zhì)：自我管理、精力管理和生命管理
4、記錄時(shí)間的習(xí)慣和意義：《6分鐘時(shí)間負(fù)債表》
5、事無(wú)巨細(xì)、不分先后地列清單：隨手記錄的習(xí)慣養(yǎng)成
6、區(qū)分需要處理和無(wú)需處理的事項(xiàng)
7、工作中的拖拉藝術(shù)
8、拆分項(xiàng)目的能力訓(xùn)練（GTD）
9、專注力訓(xùn)練
10、一時(shí)一事：不要高估自己的效率和專注力
11、一次就做好：善始善終、不留遺憾
12、敢于拒絕：拒絕人和事等外界誘因
13、享受刪除帶來(lái)的“通關(guān)”樂(lè)趣
14、不斷回顧的日程表情結(jié)：明茨 伯格《管理工作的本質(zhì)》
15、高效運(yùn)用會(huì)議時(shí)間
六、打造和諧的人際關(guān)系
1. 覺(jué)察職場(chǎng)溝通中性格差異
影視賞析：混帳——以你為恥
2. 從DISC性格分析看職場(chǎng)溝通
1）如何管理好你的上司？（與上司和諧相處）
2）如何與不同性格的同事相處？（改變vs. 接納）
3）如何與不同性別的同事相處？
正念體驗(yàn)：寬恕與原諒（放下內(nèi)心的憤怒）
3. 探索職場(chǎng)溝通的性別差異及地緣差異
1）如何適應(yīng)異性的溝通風(fēng)格？
2）男人來(lái)自金星，女人來(lái)自火星
影視賞析：吵鬧電話
3）情商管理之溝通風(fēng)格：男女溝通風(fēng)格的差異
七、高效工作的小技巧（60分鐘）
1、頭懸梁、錐刺股真的高效嗎？
2、找到屬于自己迅速“回血”的方式方法
3、每天“一小時(shí)”的巨大差異
4、認(rèn)知生物鐘并做到“要事第一”
5、運(yùn)用“番茄工作法”的APP
6、每天必修的“冥想”功課
7、講究溝通的方式方法：FAI法則和兩類語(yǔ)言的切換
8、不遲到的“兩字秘訣”
9、資料檔案管理
10、盡量調(diào)動(dòng)肢體共同參與工作：看書(shū)同時(shí)記錄等
11、絕處才能逢生：給自己斷后路
12、常懷感恩之心并說(shuō)出感謝
13、學(xué)會(huì)休息并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)
八、培訓(xùn)寄語(yǔ)（15分鐘）
1、制定《高效工作的行動(dòng)計(jì)劃表》
2、綜合運(yùn)用五種學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)高效工作 

銀行服務(wù)營(yíng)銷專家
國(guó)際金融保險(xiǎn)管理學(xué)院高級(jí)壽險(xiǎn)管理師
新零售金融智庫(kù)平臺(tái)特邀專家講師
國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)心理咨詢師
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)特約禮儀講師
DISD社群聯(lián)合創(chuàng)人/DISC授權(quán)導(dǎo)師/顧問(wèn)
IPTA TTT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷技能提升、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、商務(wù)禮儀等

工作經(jīng)歷：
11年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)營(yíng)銷、溝通禮儀、職業(yè)化方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。其中，“服務(wù)營(yíng)銷”“溝通的力量”“視覺(jué)營(yíng)銷”系列課程為多家企業(yè)輪訓(xùn)。
長(zhǎng)期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等超過(guò)30多家分行，且超過(guò)1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、贏戰(zhàn)廳堂、，累計(jì)超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)千家。

授課風(fēng)格：
采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，運(yùn)用“大量案例十員工視頻十情境訓(xùn)練”等多種互動(dòng)模式，寓教于樂(lè)，寓教于景，針對(duì)實(shí)際通過(guò)輕松愉快的方式傳授知識(shí)。注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性強(qiáng)，因案例豐富、切合員工實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。

主講課程：

《銀行開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》
《銀行外拓技能提升訓(xùn)練》
《客戶心理學(xué)與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經(jīng)理綜合效能提升》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現(xiàn)場(chǎng)管理》
《服務(wù)人員綜合素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練》
《銀行柜面主動(dòng)營(yíng)銷技巧》
《高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》
《客戶經(jīng)理商務(wù)往來(lái)禮儀》
《營(yíng)業(yè)廳堂服務(wù)溝通禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)營(yíng)銷禮儀》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-曾制定信用卡審批電話照會(huì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，實(shí)行全行推廣，有效降低由話術(shù)引起的投訴風(fēng)險(xiǎn)，由于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推廣加快審核進(jìn)度，使得日人均處理量由30張?zhí)嵘?0 張。
02-負(fù)責(zé)行內(nèi)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發(fā)策劃《“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷活動(dòng)積分計(jì)劃》、《客戶積分加速計(jì)劃》、《“開(kāi)門(mén)紅”預(yù)算策劃方案》等項(xiàng)目策劃，并指導(dǎo)了183家網(wǎng)點(diǎn)的“開(kāi)門(mén)紅”方案落地執(zhí)行，使得全行儲(chǔ)蓄存款同比增長(zhǎng)23%，代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)109%。
03-郵政儲(chǔ)蓄銀行云霄支行：老師曾管理團(tuán)隊(duì)近50人，且?guī)ьI(lǐng)公園路支行6人的銷售團(tuán)隊(duì)于2017年一季度保險(xiǎn)累計(jì)銷量近1600萬(wàn)元，并使得網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國(guó)建設(shè)銀行河北分行：老師任職五年間，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護(hù)的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領(lǐng)下，銀行自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品余額有28000萬(wàn)元上升至76000萬(wàn)元。
05-中國(guó)銀行山西分行：老師任職期間負(fù)責(zé)分行的客戶分析工作，為支行客戶營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，并提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案，使全行白金級(jí)客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測(cè)查你的精力現(xiàn)狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強(qiáng)大你自己 1.營(yíng)養(yǎng)的飲食 2.不讓失眠..

  ￥25,000   元/ 天

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂(lè)從“心”開(kāi)始講座目標(biāo)：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速變革的社會(huì)環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，從而培育幸福型的社會(huì)公民。1、..

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• 職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè)健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認(rèn)知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(zhǎng)期失調(diào)會(huì)引起的疾病？三、女性朋友應(yīng)該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場(chǎng)壓力管理

   

  第一部分：職場(chǎng)壓力的危害巨大1.職場(chǎng)壓力讓人情緒低落2.職場(chǎng)壓力讓人對(duì)工作的熱情喪失殆盡3.職場(chǎng)壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場(chǎng)壓力給公司帶來(lái)難以估量的損失5.職場(chǎng)壓力造成公司的危機(jī)或滅頂之災(zāi)第二部分：對(duì)職場(chǎng)壓力理解和正確認(rèn)識(shí)1.職場(chǎng)壓力的表述2.職場(chǎng)壓力的3大認(rèn)識(shí)誤區(qū)3.職場(chǎng)壓力的正面意義是什么4.是誰(shuí)..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當(dāng)下你最大的壓力是？（請(qǐng)學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負(fù)性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測(cè)試》2.壓力累積效應(yīng)（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習(xí)，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識(shí)自我管理社交意識(shí)關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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