【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、市場經(jīng)理、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（品控、運(yùn)營等）、職能經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
●通過真實(shí)案例講解，快速掌握項(xiàng)目管理的核心原則、框架結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)思維； ●通過現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景掌握核心工具方法的靈活應(yīng)用技巧； ●通過課后項(xiàng)目作業(yè)，促動(dòng)學(xué)員應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，獲得體驗(yàn)自驅(qū)提升能力。

課程鋪墊
開場破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標(biāo)共建：對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位
第一講：項(xiàng)目管理的核心理念【打基礎(chǔ)】
一、什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理？
案例：從《西游記》來看項(xiàng)目管理的角色
案例：從《流浪地球》分析項(xiàng)目管理的范圍
1. 項(xiàng)目管理的定義與解析（不確定性與創(chuàng)造性）
2. 為什么要采用項(xiàng)目管理的方式？(有何優(yōu)勢？對(duì)于我的價(jià)值點(diǎn)？)
3.項(xiàng)目管理的可產(chǎn)出的成果（與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)照鏈接）
4. 項(xiàng)目管理的鐵三角（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
二、項(xiàng)目管理角色轉(zhuǎn)型的定位與核心思維【理清身份】
引導(dǎo)討論：項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色與核心能力
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)
1）識(shí)別項(xiàng)目需求（需求的冰山模型）
2）建立可達(dá)成目標(biāo)（高層項(xiàng)目愿景與項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)）
3）平衡項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本（項(xiàng)目管理鐵三角）
4）滿足相關(guān)方的需求
2. 項(xiàng)目管理的“6條核心思維”【貫穿始終】
1）客戶需求導(dǎo)向思維（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是第一用戶！）
2）目標(biāo)導(dǎo)向思維（以終為始，達(dá)成共識(shí)）
3）計(jì)劃性思維（目標(biāo)分解；持續(xù)跟進(jìn)；響應(yīng)變化）
4）責(zé)任明確思維（以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向的資源調(diào)配）
5）流程思維（找痛點(diǎn)-抓重點(diǎn)-清障礙）
6）一體化思維（橫向到邊，縱向到底）
三、項(xiàng)目經(jīng)理的快速成長路徑【自我修煉】
1. 知識(shí)框架搭建：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)-通用項(xiàng)目管理指南介紹
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)累積：通過項(xiàng)目拓寬自我的邊界
3. 問題解決能力：攻堅(jiān)能力（第一視角、靈活運(yùn)用工具、觸類旁通、舉一反三）
四、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過程X10模塊”【建立知識(shí)框架】
現(xiàn)場演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)【現(xiàn)場鏈接知識(shí)框架】
五、項(xiàng)目戰(zhàn)略【SWOT分析法(項(xiàng)目級(jí)分析)】
實(shí)例舉證：SWOT分析法工具使用案例
現(xiàn)場演練：用SWOT分析法針對(duì)典型項(xiàng)目進(jìn)行分析

第二講：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）】
一、識(shí)別對(duì)項(xiàng)目有影響的干系人
1.權(quán)利/利益方格
2.權(quán)利/影響方格
3.影響/作用方格
4.凸顯模型
二、規(guī)劃、管理與控制關(guān)系人的參與
工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表
三、多維度的溝通與方法
故事性案例：如何溝通更為有效？
四、溝通模型與溝通的技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)力
2.影響力
3.決策力
五、教練技術(shù)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施【項(xiàng)目范圍管理（目標(biāo)規(guī)劃）】
要點(diǎn)：細(xì)化客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
一、客戶定位：誰是我們的目標(biāo)客戶？
1. 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對(duì)面訪談法）
2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶體驗(yàn)法）
3. 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營與“極客”培養(yǎng)）
二、客戶需求層次分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1. 客戶需求分類-卡諾模型
案例：以消費(fèi)品為例理解客戶的三層次需求
2. 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：工業(yè)品案例，場景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3. 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
4. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）
三、項(xiàng)目目標(biāo)
1. 實(shí)用方法：如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)
2. 工具模板：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)模板
3. 實(shí)例舉證：某產(chǎn)品項(xiàng)目目標(biāo)
現(xiàn)場演練：按照項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式與要求寫出典型項(xiàng)目的目標(biāo)
四、實(shí)用的競品分析【案例為主因地制宜】
實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入（場景化）（以下案例四選一）
1）工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）
2）消費(fèi)品競品分析案例（百億企業(yè)）
3）民機(jī)產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）
4）日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）
1. 競品分析的目的：了解定位，知己知彼，確立未來上市產(chǎn)品賣點(diǎn)及市場
2. 競品分析的方法和維度
1）基于用戶需求的競品分析
2）競品的選擇評(píng)價(jià)方法（同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場占有率）
3）競品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
4）競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）
五、競品分析常見誤區(qū)
1. 研發(fā)導(dǎo)向的競品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過度開發(fā)-鍍金）
2. 淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
3. 無權(quán)重的競品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
4. 無量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競品認(rèn)識(shí)，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級(jí)）
問答環(huán)節(jié)

第四講：結(jié)合案例進(jìn)行項(xiàng)目演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1. 項(xiàng)目站會(huì)
2. 項(xiàng)目任務(wù)看板
3. 項(xiàng)目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場演練：寫出典型項(xiàng)目的WBS
三、項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立
2.如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3.如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4.如何估算活動(dòng)的資源
5.一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理

第五講：項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)
一、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
3. SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表
4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用

第六講：影響項(xiàng)目成敗的風(fēng)險(xiǎn)管理
導(dǎo)入案例：以經(jīng)營一家餐廳為例；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的識(shí)別與評(píng)估
一、FMEA的工作過程（5步法）
STEP-1：結(jié)構(gòu)圖-系統(tǒng)架構(gòu)，部件架構(gòu)，工藝架構(gòu)
課程練習(xí)：FMEA的輸入文件（清單），繪制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（樹形圖）
STEP-2：功能關(guān)系(功能網(wǎng)絡(luò)圖)
課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品功能圖
STEP-3：失效網(wǎng)，失效后果間的連接
課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品失效網(wǎng)，RBS，失效間的聯(lián)系
課堂案例：典型的故障模式
STEP-4：風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級(jí) (RPN)
課堂案例：嚴(yán)重度、頻度、探測度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（避免兩種效應(yīng)）/概率與影響矩陣表
課堂討論：對(duì)評(píng)分問題的爭議
課堂練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)評(píng)估
STEP-5：改善行動(dòng)計(jì)劃
課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略
課堂討論：風(fēng)險(xiǎn)控制的工作評(píng)價(jià)
案例：FMEA在消費(fèi)品的應(yīng)用案例
二、破解項(xiàng)目障礙—根因分析
1.根因分析技術(shù)介紹
2.魚骨圖方法應(yīng)用介紹
現(xiàn)場演練：項(xiàng)目障礙點(diǎn)魚骨圖分析
3.5WHY根因分析方法介紹
現(xiàn)場演練：項(xiàng)目難點(diǎn)的5why分析

第七講：項(xiàng)目溝通管理
一、項(xiàng)目管隊(duì)溝通頻率的設(shè)定
二、項(xiàng)目例會(huì)的議程安排
1. 會(huì)前：資料的準(zhǔn)備（清單式管理）
2. 會(huì)中：會(huì)議議程，關(guān)鍵事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃（開放氛圍）
3. 會(huì)后：總結(jié)反饋，進(jìn)度跟進(jìn)（落地）
三、提高項(xiàng)目會(huì)議溝通效率的方法
1. 可視化方法：白板（顯性化、串聯(lián)）
2. 啟發(fā)式提問：開放型問題清單（引導(dǎo)）
3. 傳話筒方式：避免沉默的參與者（開放）
4. 頭腦風(fēng)暴法：目標(biāo)導(dǎo)向集思廣益（發(fā)散和收斂）

第八講：項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
一、如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）
1. 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2. 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
二、復(fù)盤中常見的問題
1. 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2. 過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3. 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4. 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡單易行可操作）
5. 復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦不留痕跡）
三、復(fù)盤的文檔化記錄（模版）
課堂任務(wù)：針對(duì)本項(xiàng)目的資源識(shí)別與管理進(jìn)行復(fù)盤回顧（運(yùn)用模版）
練習(xí)：項(xiàng)目完成后的跟蹤管理【項(xiàng)目跟進(jìn)事項(xiàng)清單】 

班紅亮老師 企業(yè)戰(zhàn)略管理專家
16年企業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)化保密培訓(xùn)師
國內(nèi)保密培訓(xùn)體系研發(fā)者
企業(yè)家私人教練
國家一級(jí)心理咨詢師
商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理導(dǎo)師
清華大學(xué)管理學(xué)院EMBA
曾任500強(qiáng)跨國企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理經(jīng)理
管理之父彼得德魯克管理理論資深研究專家
山東大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家
擅長領(lǐng)域：國企改革、戰(zhàn)略管理 、保密、合規(guī)管理、檔案管理
【資歷背景】
紅亮老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)的跨國企業(yè)集團(tuán)泰國正大、美國強(qiáng)生、用友集團(tuán)，人壽、郵儲(chǔ)銀行先后任職區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、辦公室主任、營銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任多家大型企業(yè)的顧問和高級(jí)咨詢專家、特約顧問， 長期致力于政策研究、國企改革、戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)趨勢、行業(yè)趨勢、企業(yè)價(jià)值的研究，擁有豐富的資本實(shí)戰(zhàn)與企業(yè)趨勢分析經(jīng)驗(yàn)，能夠結(jié)合最新的國際環(huán)境、科技趨勢、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向進(jìn)行經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的解讀，多年培訓(xùn)規(guī)劃從業(yè)經(jīng)歷，致力于戰(zhàn)略、改革、分析、激勵(lì)方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。曾主持或參與5000家企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助多家家企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)有效的培訓(xùn)流程。班老師長期從事一線保密管理工作。曾任：泰國正大網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部制造中心主任、廠長。主要負(fù)責(zé)保密管理、督導(dǎo)以及行政管理，期間以行業(yè)前列成績通過第二、三輪保密資格認(rèn)定。

【主講課程】
《2022宏觀經(jīng)濟(jì)政策解讀》
《保密管理》
《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》
《股權(quán)激勵(lì)實(shí)操》
《董事會(huì)的績效評(píng)估》
《董監(jiān)高履職能力提升》
《企業(yè)管理與博弈》
《公司治理與國企改革》
《國企流程優(yōu)化與流程再造》
《戰(zhàn)略解碼執(zhí)行與戰(zhàn)略部署》
《國企戰(zhàn)略地圖與年度經(jīng)營計(jì)劃制定》
《企業(yè)合規(guī)管理》
《檔案管理》
《企業(yè)全面經(jīng)營意識(shí)與理念》
《企業(yè)法人治理優(yōu)化指南》
《優(yōu)勢利導(dǎo)-企業(yè)戰(zhàn)略部署》
《企業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用場景與未來發(fā)展》 

• 高效職業(yè)化與黃金工作方法訓(xùn)練

   

  一、課程意義企業(yè)的績效來源于每一個(gè)員工的績效，是員工的每一項(xiàng)工作成果、每一天的工作業(yè)績最終反應(yīng)了企業(yè)整體的績效水平，最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營成果，也最終形成了企業(yè)的核心競爭力。所以，如何提升每一個(gè)員工的績效意識(shí)，提高每一個(gè)員工的績效水平，打造一支朝氣蓬勃、追求卓越的高績效員工隊(duì)伍，是每一家企業(yè)必須解決的重要課題。就每一個(gè)員工而言，績效來源于必要的知識(shí)..

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• 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練

   

  課程收益:1.掌握精益生產(chǎn)的核心思想精髓，如何通過推行精益生產(chǎn)來降低成本，提高經(jīng)營業(yè)績，打造企業(yè)的核心競爭力；2.學(xué)習(xí)和掌握精益生產(chǎn)常用工具；3.掌握建立拉動(dòng)式（PULL）生產(chǎn)系統(tǒng)的方法來降低庫存，提升流程的整體效率4.學(xué)習(xí)如何通過單元化生產(chǎn)（CELL PRODUCTION）實(shí)施來化解多品種少批量給企業(yè)帶來的困惑；5.掌握快速換線SM..

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