【培訓對象】
商業地產開發企業招商運營相關人員以及全產業鏈上為商業地產項目提供招商運營服務的企業與機構等管理者。

【培訓收益】

前言：VUCA時代下商業地產面臨挑戰是什么？
一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、不確定性（Uncertainty）
2、易變性（Volatility）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、VUCA時代下我們講如何認知市場的危與機
1、VUCA時代全面到來讓我們現在的行業危機四伏。
2、現階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎？
3、疫情不是困局發生的根本原因只不過是對我們市場營銷政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機意識是導致我們在突如其來的困難面前無所適從的核心原因。
5、我們改進與奮斗的方向到底應該在哪里？
6、什么是大意失荊州？我們的經營思路與策略讓我們這些具有多年在戰場拼殺
7、我們奮斗的方向到底應該在哪里？您是的經營是拍著腦門過日子還是真的有規劃？
第一部分：商戶運營管理策略
一、裝修管理
1、裝修管理流程
2、管理要素：手續、費用、監管、驗收
3、購物中心開業前后裝修管理的區別與側重
4、案例分析
二、例會管理（早會、午會、月度店長會、季度區經碰頭會、商戶答謝年會）
1、開業后每日/每月等組織商戶營業員/各店負責人召開會，會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等
2、案例分析
三、開閉店管理
1、制定標準營業時間，嚴格執行統一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理等程序及要求
2、餐飲商戶的三關一閉一開
3、案例分析
四、店面形象管理（貨柜樣，含衛生管理）
五、銷售管理
1、銷售管控：店員銷售技巧、商品庫存、銷售服務等管控
2、數據統計：每日銷售、客流、成交筆數等數據統計
六、進出貨管理
明確規定廣場內貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，并做好監督檢查
七、客訴管理
八、消防安全和突發事件管理
1、消防安全
2、突發事件
九、特種行業管理
十、商戶輔導
1、商戶篩選：篩選出需輔導商戶名單
2、問題分析：商戶存在什么問題？
3、對癥下藥：針對存在問題，制定輔導方案，并實施
4、跟進關注：輔導后關注業績等數據變化
5、定期交流：對輔導商戶進行回訪，了解真實情況，以便采取進一步措施
6、考核淘汰：對輔導商戶進行多維度考核，淘汰效果不佳商戶
十一、品牌與銷售分析
1、按月度/季度對各商戶和品牌進行分析。包括：銷售數據、客流數據、品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等
2、對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備
十二、租費收繳
1、形式
發單——催款
不發單——催款
2、流程
3、收繳率指標
4、案例分析
第二部分：商戶創新營銷策略
一、品牌管理
1、SWOT分析法
2、PDCA循環規則
3、6W2H法
4、SMART原則
5、時間管理-重要與緊急
6、任務分解法[WBS]
7、二八原則
二、品牌推廣五大招
1、企業文化
2、品牌名稱、LOGO、SLOGAN
3、受眾定義
4、分析競爭
5、全方位包裝
三、品牌營銷推廣策略挑戰和創新觀念
1、現階段市場品牌及營銷面臨的挑戰
2、市現階段場推廣的4大誤區　
3、品牌打造與市場創新的4種科學觀念
四、品牌發展的創新策略規劃
1、品牌營銷創新: 4P—4C—4R—4I, 生命周期, 品牌
2、可持續成長:新品牌的開發和新品牌的建立
3、決策的創新: 目標消費者, 以市場為導向的經營模式
4、計劃的完整: 細節, 定量, 合理, 靈活
5、執行的到位: 沒有妥協, 沒有籍口
6、市場與銷售: 戰略和策略
五、營銷計劃與市場推廣
1、產品與消費者溝通的3種方式
1）直接與消費者溝通
2）通過第三方溝通
3）通過零售商來影響消費者
2、什么是市場推廣
互動：產品推廣策略及促銷策劃培訓案例評估
分享：某集團產品推廣策略及促銷策劃培訓案例
分享：哈佛經典產品推廣策略及促銷策劃案例分析示范
六、體驗式營銷的搭建
1、、體驗式營銷概念
2、營銷本質的變遷與體驗式營銷
3、推進體驗營銷中的交叉及增值銷售
如何擴大客戶的購買欲望？
如何進行產品附加銷售及交叉銷售？
如何銷售整合方案而非產品？
案例:小米的“體驗式”營銷助力全品項銷售推進
七、創新營銷下如何用微營銷建立與客戶之間的高頻互動
1、如何勾引客戶：微信端及自媒端的話題營銷與內容營銷
2、粘住他的關鍵字：圈子、話題、互動、二次轉發，關鍵中的關鍵是互動
3、首次加好友策略與招術
4、如何點贊、評論、觀點陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語言技巧
7、給朋友感想、觀點、贊美、建議
建顧客群的實操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷
第三部分、要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統的360°引流
1、老顧客+會員+粉絲引流
2、小區共享禮品
3、搞定群主，聯合促銷。
4、混進當地各類社交群
二、整合我們從來沒有整合過的企業
把我們認為不吭合作的企業
1、銀行——一個我們從來只想賺他們錢的企業。
2、聯通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢。
3、鐵塔——一個綁定向前走的企業。
三、整合互聯網O2O營銷
1、 事件整合營銷
整合網絡營銷（事件活動）策劃和應用
幾個整合事件營銷案例分析（家紡，上汽等）
2、 整合活動營銷
基于線下活動的活動營銷
基于品牌推廣的活動營銷
3、 移動裂變營銷
如何策劃滿足大家需求的利用朋友圈轉發的裂變活動
內容轉發的價值營銷
4、O2O全媒體營銷
一家紅酒企業如何利用O2O新媒體社群做全網營銷
一家白酒企業的全媒體營銷運營
5、 快閃店營銷及案例分析
快閃店營銷的邏輯及趨勢分析
快閃店營銷的案例分析（三只松鼠，喪茶喜茶）
第四部分、基于異業聯盟的拓客實戰策劃
一、異業聯盟的意義
1、什么是異業聯盟
案例:啤酒和尿片
2、異業聯盟的意義
3、異業聯盟的形式
案例:老虎平臺的互推模式
二、異業聯盟成功案例分析
1、饞鬼掃街與老虎平臺合作
研討:如何通過異業聯盟提高客戶開拓數量?
2、婚博會的成功舉辦
研討:如何通過異業聯盟實現客戶效益最大化?
3、如何把一個單品創造出不同的宣傳點
研討：學學銀行業如何把一個冷冰冰的產品打造成一個富有情感的爆款，并可以賣給不同客戶。
4、學會整合一切可以整合的資源實現營銷目標。
研討：小小旅行社整合了川航、東風汽車與客戶一起賺到錢
5、一場活動只賣給一種客戶
研討：洋河酒業如何通過精準促銷把就賣給銀行員工
6、一件低成本的禮品拉動大營業額
研討：通過完達山賦予新品新的價值讓招商會的銷量激增
7、情感營銷的建立
研討：創造一個讓客戶樂得傳播的情感注入的活動。
8、用公益做廣告
研討：王老吉的公益之旅，創造當年營業額突破50億。
9、熱點事件營銷。
研討：
十、如何用平臺化的思維賣產品——改變行業應該的三大風口
共享經濟
平臺經濟
社群經濟
十一、高端客戶策劃團隊
研討:如何通過異業聯盟實現客戶利益最大化?
1、達成共識
2、建立標準
專業性的為您開拓異業聯盟的開拓空間!讓我們一-起 開拓更大的客戶價值，更廣闊的高端客戶渠道。
 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

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