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結(jié)果為王——實(shí)戰(zhàn)營銷管理技能提升訓(xùn)練營

課程編號:53045

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:349

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
一線銷售人員、銷售總監(jiān)、銷售管理者

【培訓(xùn)收益】
1、完成從營銷人員到職業(yè)化、專業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換 2、明白市場銷售人員應(yīng)具備的拓展客戶關(guān)鍵人物知識和技能。 3、學(xué)習(xí)并能靈活運(yùn)用有效的溝通技巧。 4、深入了解銷售中的“天龍八部”關(guān)鍵營銷流程及步驟。 5、找到企業(yè)或是組織的核心關(guān)鍵人(記住:核心關(guān)鍵人物不一定是企業(yè)負(fù)責(zé)人)。 6、分清客戶內(nèi)部采購的角色有哪些?并“分而治之”。 7、有效處理客戶的異議 8、完成客戶的成交 9、提高靈活應(yīng)變能力。 10、培養(yǎng)分析和解決較復(fù)雜問題的能力。 11、改變客戶的營銷思維,通過創(chuàng)新贏得市場。 并能讓您時刻感受銷售人員職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)與成就。培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識;掌握有效的工作方法和銷售技巧;提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績。通過培訓(xùn)使?fàn)I銷人員掌握專業(yè)化銷售的過程、與客戶溝通的技巧、客戶異議的處理,學(xué)習(xí)如何經(jīng)營客戶關(guān)系,分析客戶心理及索要定單的技巧。 

第一部分:市場后疫情時代下市場的發(fā)展方向及需要的技能
一、后疫情時代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)
1、UVCA時代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎?
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過是對我們市場營銷政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識是導(dǎo)致我們在突如其來的困難面前無所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
6、什么是大意失荊州?我們的經(jīng)營思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場拼殺
7、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您是的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃?
二、面對千變?nèi)f化的市場如何提升經(jīng)營管理能力
1、現(xiàn)階段經(jīng)營如何提升利潤率?
利潤來源無非是“開源”與“節(jié)流”。如何通過“節(jié)流”10%實(shí)現(xiàn)利潤90%。
要想阻斷日常中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象,就要找到主要費(fèi)用指標(biāo)在哪里?
核實(shí)費(fèi)用指標(biāo)中哪些是必要投入哪些是不合理支出。
記住:費(fèi)用管理不是財務(wù)知識而是管理技能
2、現(xiàn)階段要重視促銷和競爭對手的動向
合理安排自己經(jīng)營中的促銷活動;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)你的競爭對手展開攻勢時你要學(xué)會正面面對;
用超出競爭對手想象的手段來讓競爭對手知難而退。
3、營銷管理一定開始進(jìn)行渠道精耕這才是經(jīng)營制勝之道
渠道的日常精耕細(xì)作是日常經(jīng)營中業(yè)務(wù)量提升的關(guān)鍵。
市場網(wǎng)格化管理劃清渠道范圍,責(zé)任到人才是渠道開發(fā)的成功關(guān)鍵。
4、領(lǐng)導(dǎo)力的提升與人才戰(zhàn)略的規(guī)劃。
如何提升人才戰(zhàn)略規(guī)劃能力從的角色認(rèn)知開始。
領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力,不是頭銜、特權(quán)、職位、金錢和地位而是責(zé)任。
用七句口訣修煉領(lǐng)導(dǎo)力
6大傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)PK6大教練式領(lǐng)導(dǎo)
5、精準(zhǔn)的規(guī)劃與市場管理
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷模型
網(wǎng)格化區(qū)域內(nèi)有效資源概況
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷七步法
第二部分:市場開拓中的基本實(shí)戰(zhàn)技能
三、掌握客戶性格順利在溝通中更好的打開客戶心扉實(shí)現(xiàn)客情的維護(hù)
1、客戶屬性劃分為:
D型性格的客戶識別
I型性格的客戶識別
S型性格的客戶識別
C型性格的客戶識別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
四、市場客戶開發(fā)之實(shí)戰(zhàn)營銷“天龍八部”
(一)、為什么我們總是打動不了客戶?
1、分清楚我們與客戶關(guān)系的四個階段
2、不同階段的客戶在銷售過程中起到作用完全不同。
3、分清客戶關(guān)系的發(fā)展階段是我們有效開發(fā)客戶和形成長期購買的前提
(二)、面對競爭對手我們的策略是什么?
1、不要詆毀我們的競爭對手
2、學(xué)會阻隔競爭對手
(三)、天龍八步
第一步:發(fā)現(xiàn)需求
第二步:客戶立項(xiàng)
第三步:客戶設(shè)計購買指標(biāo)
第四步:客戶進(jìn)行評估比較
第五步:客戶購買承諾
第六步:合同簽訂
第七步:客戶進(jìn)貨
第八步:回收賬款
(四)、“天龍八步”各個階段的需要搞定的角色都是什么?
1、“天龍八步”實(shí)施的前提是要學(xué)會“無間道”
2、“天龍八步”中各個階段中的四種角色:
發(fā)起者
決策者
評估者
使用者
五、各階段中的四種角色應(yīng)對策略
第六講、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
一、FABE法則運(yùn)用
1、什么是FABE法則
2、FABE法則在銷售中的應(yīng)用
3、FABE產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)技巧中注意事項(xiàng)是什么
二、制造客戶的體驗(yàn)空間
第七講、異議處理技巧
1、正確對待客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價格異議處理技巧
第八講、的有效達(dá)成
1、有效締結(jié)的幾種方法
2、把握有效締結(jié)的關(guān)鍵時刻
第三部分:老客戶的維護(hù)
一、老客戶服務(wù)理念運(yùn)用之關(guān)鍵——用心服務(wù)
1、通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶的經(jīng)營效益有所提升,這就是客戶聘請我們的唯一理由。
2、要常常站在消費(fèi)者的立場說話,要敢講真話,每一個客戶一定會對真話感激不盡。
3、為客戶的服務(wù)要不分大小,都要讓客戶滿意、感動。
4、當(dāng)我們說的好聽但做不到,或給客戶提供的服務(wù)前后不一致,客戶會辭退我們。所以,不要吹噓,要實(shí)事求是
5、替客戶省錢與賺錢,是我們服務(wù)的價值。
6、真誠與扎實(shí)——是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心。
二、后疫情時代下如何做好客戶的客情?
頭腦風(fēng)暴:有多少方法可以做好客情?請具體列出來?
(1)、常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
(2)、重大節(jié)假日客情維護(hù)
賀詞載體的選擇賀詞內(nèi)容的確定道賀要親歷親為
(3)、重大營銷事件發(fā)生時客情維護(hù)
(4)、個人情景客情維護(hù)
生日非規(guī)律性重大喜事非良性意外事件故事《蔣介石善做生死文章》
(5)、“多管閑事”客情維護(hù)
(6)、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
(7)、銷售人員的個性客情維護(hù)
(8)、客情高境界:經(jīng)商不言商
(9)、客情打造關(guān)鍵:細(xì)節(jié)要到位
案例:生日祝福案例
三、新零售下的互聯(lián)網(wǎng)營銷變革和創(chuàng)新
1、 新零售下興起的組織級O2O社群人格化IP快閃店?duì)I銷
2、 分組討論:你認(rèn)識的社群、粉絲、裂變、網(wǎng)紅人格化IP營銷
3、 社群網(wǎng)紅思維就是利用傳統(tǒng)網(wǎng)紅社群的理念方法打造自己企業(yè)的粉絲
4、 95后、00后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和部分企業(yè)應(yīng)對
5、 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化
6、 新零售下的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)O2O會員營銷及應(yīng)用案例
7、 未來商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng) 

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