【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1、幫助管理人員準確定位自己的角色，塑造自己的領導風格； 2、學會分析員工的性格色彩，根據員工的特點實施最有效的領導； 3、掌握有效目標管理的ＳＭＡＲＴ原則、七何法等； 4、掌握將目標分解及達成目標的方法； 5、提升時間管理及溝通技能； 6、掌握提升團隊動力的方法和技巧。

第一講 管理者的角色認知
第二講 目標管理
第三講 DISC性格識別與領導風格塑造（性格識別與高效管理）
第四講 激勵人心，激發潛能
第五講 時間管理
第六講 高效管理溝通
第一講 管理者的角色認知
1、管理是一門技術，領導是一門藝術
2、圖解：管理者的五種角色
管理者
教練
正能量的傳播者
團隊領導者
規則的維護者
3、管理的五大職能解讀
周詳計劃
高效組織
有力指揮
充分協調
精確控制
4、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？
管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
一個經典案例
視頻分享：一個團隊管理者的示范
5、自我評價：我有多少分？
6、經典案例分析：你如何抉擇
榜樣的力量
第二講、目標管理
一、目標的設定與分解
1、SMART原則
2、目標的設定的步驟
3、目標的設定的原則
4、目標的設定的方法
5、目標設定的程序
6、目標的分解管理
二、如何推動目標的實施
1、張瑞敏的“擦桌子”理論
2、五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業績跟蹤、結果考核
3、目標實施的關鍵點：檢查與獎懲
4、執行“及時復命制”
點評：員工只會做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作
三、做好計劃與統籌
1、問題：為什么人們總說“很忙”？
2、時間管理四象限；二八法則；主次原則
3、怎么做周計劃、日計劃？
4、案例：一場大火的啟示
視頻分享
5、注意力測試
問題：為什么整天忙個不停卻得不到領導的認可？
四、目標激勵
案例：對小張的激勵，是否有效？
案例：某企業重獎能追回貨款的人，但為何沒人響應？
討論：管理者如何對團隊成員進行目標激勵？
討論：個人目標如何與企業目標相融合？
解讀：有效的目標激勵四要素
問題：有些愿景很遙遠，它為何會有激勵作用？
討論：業務、技術、后勤人員的激勵側重點？
問題：有哪些負激勵措施可以選用？
避免賞罰錯位
第三講 DISC性格識別與領導風格塑造（性格識別與高效管理）
1、 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格識別自測
2、 知己知彼，揚長避短—DISC性格識別的特點
D型性格（力量型，行動型）的特點
I型性格（表達型，活潑型）的特點
S型性格（和平型，配合型）的特點
C型性格（思考型，完美型）的特點
視頻分享：判斷題
3、 管理者的領導風格塑造
四種管理風格的利弊分析
什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）
四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
4、 選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬
第四講 激勵人心，激發潛能
一、西方激勵理論簡介及其思考
什么是激勵？
為什么要激勵？
西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1、目標激勵
案例分析：對會計小張的激勵
有效的目標激勵四要素
2、榜樣激勵
舉例：潮汕生意人
視頻分享
3、認可激勵
柳傳志的發言
案例：保存了20年的課堂練習題
三、激勵的誤區及糾正
1、每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論：雙因素理論
2、唯物質或唯精神
分析：XY理論的選擇
3、激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施？
4、激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
5、邊際遞減效應
6、賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7、論資排輩
公平理論（亞當斯）
8、大鍋飯
9、鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10、激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
第五講 時間管理
一、常見的時間陷阱
1、 “時間去哪了？”
2、管理者的一些壞習慣
視頻分享：聯邦快遞的主管
二、高效時間管理（五要點）
1、做好計劃和統籌
練習：日程排序
案例：廣交會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2、 要事第一
時間管理四象限；八二法則
案例：衡陽大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經歷
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3、化繁從簡
團隊練習
經典案例
問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化
4、明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5、改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結合；授權
第六講、高效管理溝通
1、 中國傳統文化對溝通的影響
中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
2、 常見的兩大溝通障礙
1）溝通不足
頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2）傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
3、 有效溝通的五個要素
1）同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2）確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3）注意措詞
視頻分享③
高情商表達
避免使用的五種發問方式
練習題
用行為陳述而非個性陳述
練習題
溝通不良可能造成的后果
4）簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5）具體而量化
視頻分享④
減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語。
4、 向上溝通的策略和方法
1）理清角色關系
2）向上司請示匯報工作的程序要點
3）說服上司的技巧
取得上級認可的溝通方式
與四種性格的上司的溝通之道
視頻分享
問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？
4）與四種性格的上司的溝通之道
5、 平行溝通的策略和方法
1）與四種性格的同事的溝通之道
樹立全局觀念
注意橫向投資
理性表達意見
2）郵件、QQ、微信溝通的要點
3）任何一場矛盾的開始，都是一場新的友誼的開始
4）以“白金法則”溝通。
6、 向下溝通的策略和方法
1）指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2）表揚員工的秘方
3）批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時
4）雙向溝通：不要預設立場；互動
視頻分享⑤
案例分析：女秘書和她的上司
5）與四種性格的下屬的溝通之道
結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎。 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
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