管理者的系統思維
1、 管理者的思維“短板”
討論：為什么完美的方案總以失敗而告終？
2、 認識系統和系統思維
 系統的要素和特點
 “見樹”更要“見林”
 統觀全局與高瞻遠矚
3、 系統管理的三句真言
 連接比組成部分重要
 所有的事都是一件事
 組織是開放的生態系統
討論：三句話對管理的指導作用
4、做“跳出水缸的魚”
二、高瞻遠矚：站在未來看現在
1、 動態思考
 赫拉克利特的三句話
 走出“成功的陷阱”
 管理的終極秘訣
 “狐貍式思維”與“刺猬式思維”
延伸：專注與去執；“置身事中”與“置身事外”
 多做“深度工作”
2、 識勢與掌機
 成功與失敗的管理者對比
 “棉花糖實驗”與經營管理
 調節“組織溫度”和掌握主動權
 優秀管理者的“笨拙精神”
延伸：優秀領導的“八字”特征
3、 站在未來看現在
 管理者三個思維層次
討論：公司要不要核心能力？
 擺脫束縛開創未來
 “五+一”個重要問題
 事業選擇三問
4、 愿景引領企業發展
 經營管理的本質
 從“做什么”到“怎么做”，“為什么做”
討論：怎么形成組織真誠的共識？
 自由+責任+紀律
討論：制度的利弊，為什么管理沒效果？
 領導要學會講故事
三、 統觀全局：站在地球看月球
1、管理者定位與格局
 “復眼思維”與“直升機思維”
延伸：同理（情）心與換位思考
管理黃金法則與白金法則
 看到“看不到的地方”
 “棋盤外思考”
 突破舊系統的限制
討論：管理的兩個誤區
2、“敬畏”系統
 系統的復雜性
 “蘇格拉底式”管理
討論：管理的感悟
 “墨菲法則”的啟示
 “事前驗尸”與“事后復盤”
3、 應對復雜系統（略講）
1) 發現問題
2) 化繁為簡
3) 簡潔彈性
4) 平衡協調
5) 透明求真
6) 群策群力
7) 質疑證偽
8) 試錯迭代
9) 分權激活
4、 實際管理中問題的解決
 問題意識
討論：管理者合格不合格？
 分析和界定問題
 解決問題的三大關鍵
案例：豐田解決問題框架
 查找真正原因的有效方法
 重要警醒
四、 創新思維與變革意識
1、 VUCA時代與變革意識
2、 限制創新的三大因素
3、 成長性思維
討論：怎樣才能成為專家？
4、 根除單位積累的問題
 跨職能問題和適應性問題
 解決跨職能問題
 解決適應性問題
5、 創新的類型與管理要點
 模仿創新
 自主創新
 顛覆創新
 技術創新與管理創新
6、 促進創新的八大舉措
討論：新產品成功的要點
7、 開展變革的六個要點
練習：列變革清單
8、確保變革成功的公式
五、博弈思維在管理中的應用（略講）
1、從“工程師思維”到“博弈思維”
2、協調、平衡與整合
3、競爭，更要合作
4、“信息不對稱”的困惑
討論：什么時候講規則？
5、有效威懾對方
6、避免“贏家的詛咒”
7、小心領先者的“保守效應”
討論：怎么應對顛覆創新？
8、超越博弈思維
六、開放性思維（略講）
討論：聰明人為什么老“犯傻”？
1、快思考與慢思考
2、“思考框架”的三個關鍵詞
3、基于事實的管理
4、避免確認性偏差
5、開放的心態兼聽
6、“三不從”與真正的共識
7、透明求真與創意擇優
8、建立正確的心智模式
小結：突破思維的八大誤區
七、通過系統來管理
1、打造系統
 “造鐘人”和“報時人”
 “金手拷”和“甩手掌柜”
 系統建設的重要內容
2、“兩個故事”的啟示
3、“遇事則急，遇人則緩”
 聚焦系統
 讓系統不依賴于人
 處理人事的方法
4、“急則治表，緩則治本”
 不做“消防隊員”
 用結果檢查過程
 看到“看不到的地方”
5、“化繁為簡，不停迭代”
6、“跳出盒子，重構系統”
7、 無為而治
8、 領導與管理的四個境界
小結：成功管理的八大特點和八種身份

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